網易門戶大變身:根據用戶興趣標簽和大數據挖掘,打造千人千面的門戶新聞體驗
編者按:本文作者袁茵(@ 黑豆Yuanyin ),《中國企業家》雜志互聯網圈記者,微信公眾號:heidouyy,或者直接搜索“黑豆”。
移動互聯網把一切的速度都變快了。之前還代表互聯網的門戶不知什么時候突然變成了“老媒體”,那個用戶坐在電腦前刷信息的時代已經過去,人們開始從手機上獲得他們需要的資訊。
三大門戶都在緊鑼密鼓的變革中。去年新浪開始進行門戶三級改造,搜狐由張朝陽親自掛帥視頻CEO,進行一場視頻化的門戶改造。終于,一直以技術派自居的網易也要開始行動了。
網易要進行的是一場“自宮”式的改革。首先,它打算把一切內容都變成訊息,這也就是說未來用戶在網易上看到的不止是新聞,而是一切用戶需要的內容。其次,內容的選擇不再由“人”來進行,而是盡可能由機器完成,甚至某一天,編輯工作完全由系統來進行。
說實話,對這樣的設想,黑豆心中的感覺是有點五味雜陳的。我相信大數據的力量,相信終有一天技術精準到千人千面,用戶需要什么就給什么;另一方面,黑豆一直對內容的生產有種情懷,相信優秀的內容永遠有價值,100個乃至10000萬個猴子一起敲擊鍵盤也敲不出一個莎士比亞。
而在這次嘗試之前, 網易的個性閱讀“薦新聞” 的嘗試已經做了很久。在1.0版本中,主要是熱點推薦,如果一條新聞點擊量足夠多,這條新聞就直接推在最前面。其背后的邏輯是——用戶推薦的內容就是需要被關注的。
現在的2.0版本吧還是延續了之前的用戶邏輯,按照用戶的喜好把內容推薦給其它人,但是其中加入了個性化的維度,結合了地域、性別等參數,爭取做到千人千面。恩,黑豆換個通俗的說法, 這其實就是在用大數據來做內容 。
網易門戶內部對此極為看好。因為這樣的門戶改革是自下而上的,由底層團隊。門戶團隊甚至考慮過把全部門戶都改成這樣的模式,把方案上報至丁磊。據說丁老板非常高興,專門劃撥了一個十幾人的技術攻堅團隊。這個團隊的人來自網易杭州研究院和網易“云閱讀”的產品團隊,非常精于算法。這個技術團隊用了兩個多月的時間,將這套系統研發出來了。
不過就互聯網公司來說,顛覆總是要小步快跑的。網易的這次大變革的第一步,是為此設置專門的”薦新聞”頻道入口。
如果用戶從這個入口進來,看到的信息回合傳統門戶完全不同。用戶可以看到完全基于算法推薦,沒有任何編輯加工的“原生態信息”。
從內容廣度上,用戶看到的內容和單純的新聞信息也不一樣。以往在門戶上用戶看到的可能僅僅是新聞,現在看到的則是信息。兩者的區別是,信息包括生活資訊、菜譜、生活常識等。像書籍這些云閱讀的內容,以及周邊城市的信息都被加進來。甚至里面還有2.0的內容,像網友的神回答、論壇上的段子,都被包含其中。
再有就是對用戶興趣的精準匹配,雖然“千人千面”這個提法算是互聯網十幾年的夢想了。移動互聯網讓上門戶的人越來越少了,卻讓人群的劃分越來越精準了。如果徹底摒棄門戶,只從用戶需求的角度考慮。移動互聯網上用戶的內容判斷標準就只有一條——用戶是否感興趣。如果按此邏輯做內容,并運用大數據的手段,就有可能完全改變“門戶一張臉”的情況。
目前,網易主要使用兩種手段來完成“千人千面”:第一是跟蹤用戶行為,最簡單的做法是如果用戶總看汽車信息,就多推汽車內容。當然網易還有更復雜的玩法:除了捕捉用戶在門戶的行為,還打通了新聞客戶端和云閱讀的數據,以后會陸續把網易的產品加進來。
如果這一切能順利成行,其實網易還算是蠻有實力。雖然感覺起來不如微信、微博火爆,但貴在網易的產品類型豐富,像郵箱、有道、新聞客戶端等,用戶基數都不小,使用場景差異又很大,這對提供更豐富的用戶標簽很有好處。
網易的另一個手段是利用各種開放平臺資源。讓黑豆想不到的是,網易利用了新浪微博開放的數據。用戶綁定新浪微博后,微博上的標簽、訂閱都可以被提取生成用戶畫像。
當然你們肯定會問,這樣的事情為什么新浪微博自己不做?新浪怎么會給網易數據?黑豆也特意問了一下,因為微博還是很開放的,賬號體系可以開放到各個平臺。但目前,新浪的重點還放在微博和門戶的三級改造上,轉型的路徑不一樣,所以暫時還沒做這樣的事情。
其實除了微博,淘寶、QQ賬號體系也是有開放平臺的。而且淘寶的開放力度更大,但是那上面的信息以電商類居多,路要一步一步走,和信息類內容如何更好的結合要稍后再探索,而現在網易只想先把產品做好。
黑豆可以肯定的是,如果網易新聞產品做好了,商業化的產品信息、社會化電商都是可以嘗試的,到時候基于本地信息很容易做生活服務。網易會陸續在自己的體系內做嘗試,如果用戶喜歡某個明星,推薦電影肯定是沒問題的。比較容易實現商業化的虛擬產品,如游戲、彩票、電商平臺等,會在網易自己的產品體系里先做嘗試。
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