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阿里戰略投資CRM SaaS企業小滿科技,持股比例達70%

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(原標題:阿里巴巴戰略投資CRM SaaS企業小滿科技,持股比例達70%)

記者 | 林北辰

阿里戰略投資CRM SaaS企業小滿科技,持股比例達70%

圖片來源:視覺中國

8月26日,界面新聞獨家獲悉,阿里巴巴將以數億元人民幣戰略投資深圳市小滿科技有限公司,持股比例為70%。戰略投資后,小滿科技將繼續保持獨立運營。

公開資料顯示,深圳市小滿科技有限公司(小滿科技)成立于2013年3月,是一家基于云計算的外貿SaaS供應商,主營業務是將大數據與人工智能技術應用于CRM(客戶關系管理)領域。

據悉,阿里巴巴戰略投資小滿后,將把小滿科技的CRM系統接入阿里巴巴國際站系統,改善國際站的電商及跨境供應鏈履約服務體系。此外,小滿科技原有的OKKI CRM產品升級后,最快將在9月上線。

據官方介紹,?小滿科技的主營產品OKKI CRM軟件,主要針對B2B出口企業業務場景,幫助外貿企業建立屬于自己的數字化客戶管理系統,實現從線索到訂單全周期的智能化管理。

這是一種在線客戶管理軟件,在大數據和人工智能驅動下,幫助出口企業精準匹配有效客戶,進而提高客戶成單轉化率。

疫情助推了線上貿易,根據阿里巴巴國際站總經理張闊此前公布的數據,今年上半年,阿里巴巴國際站實收交易額同比增長80%,7月份增速達到105%。

但事實上,要承接這樣的增速并應對更多用戶交接的需求,阿里巴巴國際站目前的商家管理系統還未達到足夠的智能化。一位接近阿里巴巴人士對界面新聞記者評價,小滿科技對阿里國際站來說,最重要的作用是更加智能的客戶管理系統及數據管家服務。

國際站收購小滿的動作也符合阿里巴巴一貫“強協同”的收購風格。此次收購小滿科技是為了讓國際站上的商家用上更好的CRM系統,滿足過去國際站在CRM和外貿數據上缺失的部分,而對外貿商家來說,這樣的軟件系統本來就是一項必買的服務,阿里國際站上的商家部分已是小滿的客戶,收購完成后,這項“數據管家”正好能成為國際站打包售賣的服務。

目前,小滿的客戶數量超過1萬家企業,年平均客單價約為2萬元人民幣。小滿現有的200人團隊中,約有1/3為研發人員,本次融資主要投進系統研發當中。

小滿科技總經理文博亮向界面新聞確認了本次戰略入股的消息。他表示,小滿雖然接受了阿里巴巴的戰略入股,未來會和阿里在業務上有更多協同,但行至D輪,小滿科技依然有上市計劃,未來的IPO也會得到阿里巴巴方面的支持。

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