社會化營銷的“21條軍規” | 張大奮的個人it技術博客
今天,企業需要從不同角度看待社會化媒體營銷。一些企業認為社會化營銷是線下和線上營銷在媒體渠道上的延伸,另一些企業認為社會化媒體是與現有客戶保持聯系的最佳方式。不管企業帶著怎樣的目的來到社會化媒體,這21條軍規都必須銘記于心。
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1. 沒有捷徑:社會化媒體運營需要長期的時間的積累與大量精力的付出。
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2. 貢獻內容:堅持為社群貢獻有價值的內容,讓你的品牌被人需要。
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3. 成為專家:為粉絲提供本行業內的專業性建議。
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4. 有意義的對話:保證你的發言和對話對目標人群有價值,不要發表沒有意義的言論。
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5. 話癆≠效率:積極與粉絲和潛在客戶互動,不過千萬不要制造噪音。
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6. 質量>數量:提供簡明扼要的高質量互動。
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7. 不要以自我為中心。
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8. 真誠:真實地用自己的幽默、學識等吸引人。
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9. 溝通是雙向的:不要只是單方面地向聽眾灌輸企業信息,要主動聆聽用戶的信息。
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10. 互粉不等于許可:成為你的粉絲并不意味著你有權打擾人家的生活。
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11. 授權不等于權利:粉絲的授權并不意味著他們必須聽從你的想法。
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12. 緊跟潮流:及時利用最新最熱話題與用戶互動。
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13. 衡量成就:社會化營銷不能脫離roi單獨存在,需要有一個合適的roi衡量標準。
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14. 利用互動獲取豐富信息。
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15. 利用圖片和多媒體。
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16. 不要忽視任何一個與你互動的人。
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17. 保持禮節:面對憤怒的客戶也應該保持禮貌。
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18. 耐心是關鍵:社會化營銷很少產生立竿見影的效果,一定要耐心地等待成果產生。
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19. 不要把精力分散在太多的群組上。
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20. 維護品牌博客。
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21. 享受樂趣!
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原文鏈接: http://www.zhangdafen.com/archives/77
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