品牌商家的商業活動在日趨信息化的大潮下也打上了時代的烙印，大眾傳播的時代整緊鑼密鼓地融合了數字和微眾的口味，商業活動也勢必迎接更多的更新換代的挑戰。

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　　網絡-數字時代，用戶接觸、獲取信息的媒介-渠道-場景-方式，以及與品牌-商家產生交互、購買行為的媒介-渠道-場景-方式，以及用戶之間形成意見-產生交流-體驗分享的媒介-渠道-場景-方式，都在發生全面深刻的改變。所有這些改變，是業者需要重新理解、建立新的行為消費模式的根源。 互聯網的一些事

　　理解新的傳播/營銷生態，建立與用戶行為匹配的行為消費模型，是提高企業商務營銷活動成本效率的關鍵。在Mass Media、Mass Market階段業已形成的廣播式的營銷系統，以及與之相應的AIDMA用戶行為消費模型，早已經不能跟隨消費者的步伐。而基于1.0階段網絡數字環境認知的AISAS用戶行為消費模型，也已經不能跟得上2.0、社會化網絡、移動互聯、全數字化大潮下的消費者步伐，因為在該階段，不僅媒介、信息更加碎片化，媒介本身也在泛化甚至湮滅，消費者的注意力發生了新的大范圍轉移、擴散，感知-接觸-交互-決策-購買-體驗-分享的行為與路徑更為開放、復雜，線性模型已經不能跟得上用戶的非線性行為步伐，技術創新已經能夠在品牌商家與用戶之間建立更為緊密的雙向互動、有效連接，而非單向傳播、單向獲取的傳統過程。所有這些，都意味著業者需要重新理解生態之變，建立新的非線性、多點雙向的用戶行為消費模型，以此指導決策商業決策。

　　最初的AIDMA(Attention -Interest -Desire - Memory -Action)模式下，消費者由注意商品，產生興趣，產生購買愿望，留下記憶，做出購買行動，整個過程主要由傳統廣告、活動、促銷等營銷手段所驅動，而廣播式的廣告是AIDMA的核心驅動。品牌企劃、大眾媒體、受眾、Mass Media、Mass Market、媒介計劃與采購是這個階段營銷業者的關鍵詞，覆蓋率、收視率、Reach等是這個階段營銷成效的關鍵。品牌商家要做的最關鍵事是：把自己成功的廣而告之出去。 互聯網的一些事

　　在第二階段的消費行為模式AISAS之下(Attention -Interest -Search - Action -Share)，消費者從被動接受商品信息、營銷宣傳，開始逐步轉變為主動獲取、認知，AISAS強調消費者在注意商品并產生興趣之后的信息搜集(Search)，以及產生購買行動之后的信息分享(Share)。AISAS將信息搜集和信息分享作為兩個重要環節來考量，而這兩個環節都離不開消費者對互聯網的應用。互聯網為消費者主動獲取信息提供了條件，使消費者有機會從多種渠道獲得詳盡的專業信息，進行相對“明白”的消費。但是在AISAS模式之下，雖然有了針對搜索的SEO&SEM，但是營銷活動的核心驅動依然是廣告，營銷活動的關鍵詞依然是品牌Display、impression，只不過多了點擊、行動、Landing page轉化等這樣一些效果維度，品牌商家與用戶之間的關系雖然開始互動，但是只是基于鏈接的簡單的碎片化的反饋，而不是基于連接的多點雙向的系統交互。品牌商家對消費者的感知不夠實時、敏捷，營銷決策很大程度上依賴非實時、抽樣式的切片調查，用戶也經常不能夠在他們會出現會關心相關消費信息的地方，及時的感知到品牌商家及其消費信息的存在。AISAS模式究其根本，還是以廣告產生Attention，線性單向的營銷傳播過程以及行為消費過程，多于非線性、網狀、多點雙向、基于感知連接的SICAS過程，且品牌商家在Share階段的影響力遠遠不夠，而其實Share、體驗分享正在成為真正意義上的消費源頭。 互聯網的一些事

　　隨著互聯網滲透率日益提高，網民和非網民，正在越來越大的程度上成為同一個集合。報紙、雜志尤其是電視等傳統媒體過去有著互聯網無法比擬的覆蓋率，但是這一狀況正在發生改變，互聯網尤其是移動互聯網的用戶覆蓋率超越電視將為時不久，而互聯網在用戶擁有(Own)、分享(Share)方面的巨大優勢，使得它成為效率更高和更具影響力的信息、消費、影響力源頭，這樣的影響力甚至擴散到互聯網之外。互聯網正在成為體量最大的、最具效率的那個主生態系統。營銷業者需要思考的是如何跟隨這樣一場變革及時遷徙，把商務營銷的主場轉移到互聯網，而不是在傳統媒體與互聯網之間尋求結合。在這樣一場轉移過程中，需要考慮的是如何將Mass Media廣播式的廣告系統，轉變為基于實時感知、多點雙向、對話連接的交互系統。

　　從廣告、營銷到對話的轉變，也就是從AIDMA、AISAS到SICAS的轉變(Sense-Interest & Interactive-Connect & Communication-Action-Share)。

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　　數字時代，Web2.0、移動互聯網創造了傳統媒體乃至傳統互聯網媒體無法比擬的全新傳播、營銷生態——基于用戶關系網絡，基于位置服務，用戶與好友、用戶與企業相互連接的實時對話——用戶不僅可以通過社會化關系網絡、通過分布在全網的觸點主動獲取信息，還可以作為消費源、發布信息的主體，與更多的好友共同體驗、分享。企業也可以通過技術手段在全網范圍內感知用戶、響應需求。消費信息的獲得甚至不再是一個主動搜索的過程，而是關系匹配-興趣耦合-應需而來的過程。傳播的涵義甚至也在發生改變，不是廣而告之你想要告訴別人的信息，而是你在響應、點燃那些人們已經蘊含在內心、表達在口頭、體現在指尖的需要。與新生態對應的消費軌跡、行為模型——SICAS模型正在產生。

　　而SICAS階段商務營銷活動的核心驅動是基于連接的對話，并非廣播式的廣告營銷。對話、微眾、利基市場、耦合、應需、關系、感知網絡是營銷的關鍵詞。如何在快速移動的碎片化環境中如何動態實時感知、發現、跟隨、響應一個個“人”，能夠理解他們，并且與他們對話，成為提高品牌商家營銷成本效率的關鍵。而基于LBS位置服務隨時隨地的感知響應能力、基于社會化網絡的溝通能力、基于重Ad Network的覆蓋-感知-交互-連接能力、基于開放平臺商務協同數據建立交互連接的能力、基于實時數據流的需求實時響應能力、基于各路數據匯聚的開放CRM的運營能力，基于分布式電子商務與營銷過程無縫對接的能力，企業領導者基于數字化過程的快速實時的理解力洞察力決策力，成為品牌商家必須具備的8個核心能力。