這其中包括更多的人，但通常會增加協(xié)調成本和響應時間。而這幾乎矛盾的是，更大的企業(yè)的靈活性需要更大的反應能力和提高協(xié)調能力。涉及的利益相關者越多，決定延遲的可能性越大。但有效的靈活性往往需要具有包容性的利益相關者的參與。

換句話說，更多的人希望更頻繁地作出更靈活的決策，這種情況會讓客戶瘋狂。例如在一家財富1000強公司，該公司的幾個客戶支持小組之間爆發(fā)了“口水戰(zhàn)”，技術設計組急于回應用客戶的投訴，同樣迫切地避免臨時性修復。卻沒有一個小組可以有效解決問題，而他們的職能重疊迅速成為沖突來源而不是努力合作。這種情況并不少見。

那些數(shù)字網絡化企業(yè)，例如Slacked,Chattered,Skyped,Google公司等加劇了緊張局勢和痛點：更多的利益相關者可以即時訪問和共享可操作的信息。其技術有助于提高整個企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的透明度和知名度，大大提高實時態(tài)勢感知能力。但是，管理和運作能力可能不會對這些數(shù)據(jù)驅動的信息采取行動。

到目前為止，處理這些緊張局勢最好的和最有效的途徑是25年前邁克爾·詹森在決策權的開創(chuàng)性工作。簡單地說，決策權要明確決策的權力和責任。決策權是關于如何組織“決定如何判斷”誰有權作出決定，并把它看成是對企業(yè)決策的治理模式。

詹森的微妙和精彩觀點是，做出決定的權利，不僅僅是執(zhí)行或負責任務的能力，而且對提高組織效率和有效性至關重要。因此，分配決策權是每一個組織重要的工作角色和任務的定義。有鑒于此，決策權可以應該被視為權力的管理機制。你或你的團隊的決定權越大，則會賦予更多的權力和責任。

負責:誰在完成任務?

問責:是誰在做決定，并對任務采取行動?

咨詢:誰將做有關決定和任務傳達?

知情:誰將在在項目/流程中的決策和行動進行更新?

這些問題是簡單的，相對容易映射。也就是說，在一個RACI審查中發(fā)現(xiàn)有關個人和團隊連接數(shù)字應該是簡單的。越來越多的企業(yè)采用RACI(或某些變體)來創(chuàng)建審計問責的網絡項目和過程管理。

這些網絡同時成為具有包容性和靈活性的平臺。想要咨詢或通知的個人和團隊可以選擇網絡;反之，當問責或負責經理需要更敏捷地響應客戶的需求時，他們可以利用工作網絡提供“及時”的回應。映射這些網絡為利益相關者和高層管理人員創(chuàng)造了可視性和清晰性。為他們進入企業(yè)的決策層次結構提供了必要的窗口和鏡頭。

然而具有諷刺意味的是，增長最快的應用決策權上強調數(shù)字化、數(shù)據(jù)和分析。而有權訪問、處理和共享數(shù)據(jù)已成為企業(yè)中最偉大的機會和爭奪的來源。這種結構的轉變遠遠超出了詹森25年前最初的設想和描述，因為大數(shù)據(jù)的興起及其相關的分析，改變了圍繞決策權的爭論。

圍繞數(shù)據(jù)的決策權越來越多地需要決策權的數(shù)據(jù)。換句話說，如果你的組織已經準備好進入過程，并分享10倍到100倍以上的數(shù)據(jù)，那么你的現(xiàn)有決策機制的權利是完全過時了。任何機智的品牌經理策劃當天的營銷活動，而沒有納入社會媒體分析的能力?但品牌管理者需要數(shù)據(jù)科學家和分析工具的計算能力，并從該數(shù)據(jù)獲得更大的價值。因此決策權是必要的，以確定和界定品牌管理和數(shù)據(jù)管理的協(xié)作方式。

大數(shù)據(jù)爆炸完全重新定義了決策權和RACI討論。一些公司歷來注重新產品的設計和開發(fā)工作，但隨著移動應用的興起，該公司的創(chuàng)新重點轉移遠離建設更好的產品，而是促進更好的用戶體驗。UX需要不同的產品數(shù)據(jù)和分析問責;用戶體驗的重點是不同的團隊和個人需要咨詢和告知。從本質上講，用戶體驗驅動的數(shù)據(jù)和分析平衡了靈活性和包容性之間的決策權的關系。

企業(yè)的人員和流程圍繞UX決策權的技術實施，其結果證明了效果驚人。該公司通過各種形式的社交媒體和使用情況的監(jiān)測獲得10倍以上可用的反饋信息，并在三個月內開發(fā)出更好的版本，而不是以往的一年時間，并加大了產品開發(fā)力度，目前開發(fā)成本是原來產品開發(fā)成本的一半。

隨著組織決策越來越多地采用數(shù)據(jù)驅動，高層管理人員需要保證決策權是數(shù)據(jù)驅動的。這就解釋了為什么如此多的組織已經采用數(shù)據(jù)治理的戰(zhàn)略。而相反，更多的傳統(tǒng)IT治理，旨在為IT系統(tǒng)管理創(chuàng)造更大的問責性，在數(shù)據(jù)治理過程中人們認識到，數(shù)據(jù)是任務資產管理的關鍵。