“狗子要上天的偉大理想”、“天長(zhǎng)地久的硬幣”、“三只壁柴”，這些聽起來有點(diǎn)天馬行空讓人摸不著頭腦的鬼馬ID，是茶茶創(chuàng)意包包的名字，更是茶茶和她的95后買家們對(duì)話的暗號(hào)。

少女心與夏天感，是茶茶的包包店給人的初印象。在這家店里，有各式各樣主題的少女包，除了詳盡的寶貝描述，每一個(gè)包包都有專屬于自己的名字，承載著設(shè)計(jì)師隱藏的創(chuàng)意與內(nèi)涵。而在這些創(chuàng)意包包的背后，是由4個(gè)設(shè)計(jì)師帶領(lǐng)的五十人團(tuán)隊(duì)。從設(shè)計(jì)、打板制作、拍照、排版、客服、發(fā)貨，從買家看不見的地方到看得見的地方，每一個(gè)環(huán)節(jié)都傾注了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的心血。

品牌的調(diào)性往往與創(chuàng)始人的氣質(zhì)密不可分。個(gè)性鮮明又天馬行空的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，樸實(shí)而詳盡的寶貝描述與拍攝方式，讓店鋪俘獲了一大批少女粉，最終成為了年銷售千萬(wàn)的品牌。

原創(chuàng)的生命力

淘寶上有一批很有意思的掌柜，開店的原因是“在淘寶上搜不到自己喜歡的款式，就想自己開個(gè)店”，茶茶就是其中之一。她很喜歡口金包，但苦于當(dāng)時(shí)淘寶平臺(tái)上的口金包全部走成熟風(fēng)，“讓口金包包少女化”，是她開原創(chuàng)店的初衷。

茶茶從景觀設(shè)計(jì)專業(yè)出身，在設(shè)計(jì)公司摸爬滾打了兩年，在這期間，抽時(shí)間兼職打磨她的“小姑娘的口金包”。一個(gè)人設(shè)計(jì)、打板制作、拍照、排版、裝修店鋪、當(dāng)客服、進(jìn)材料、打包發(fā)貨，激情再滿也精力有限。前期，她只是試著設(shè)計(jì)一些小動(dòng)物造型在口金包上，沒想到因?yàn)樘貏e，試賣時(shí)就大受歡迎，積累了第一批原始粉絲， 0信譽(yù)的店鋪也這樣一單一單穩(wěn)扎穩(wěn)打地做起來。作為掌柜的茶茶，盡管設(shè)計(jì)畫風(fēng)很活潑，但給人的感覺很沉穩(wěn)。大概是專業(yè)背景帶給她的職業(yè)素養(yǎng)，讓她兼具設(shè)計(jì)師的靈動(dòng)，和對(duì)“交付結(jié)果”負(fù)責(zé)的穩(wěn)重。

真誠(chéng)比完美更重要

目前茶茶的“茶茶原創(chuàng)設(shè)計(jì)師店”已經(jīng)做到了第六層級(jí)，店鋪收藏量已經(jīng)超過80萬(wàn)，但是店鋪無(wú)論從店鋪裝修上還是運(yùn)營(yíng)方法上，還是“略顯稚嫩”。作為設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)打樣她要親力親為；而地處福建福州，不是產(chǎn)業(yè)集中帶，為了組建工廠，她又耗費(fèi)了大量的精力和時(shí)間。

她知道自己還有許多短板待補(bǔ)足，但囿于精力和財(cái)力的限制，只能將所有能量集中于產(chǎn)品設(shè)計(jì)上。幸好，憑借產(chǎn)品本身在年輕女孩子中的歡迎度，她的店鋪還是維持了一個(gè)良好的狀態(tài)。事實(shí)上，即使是節(jié)奏快到瞬息萬(wàn)變的電商，擁有好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，仍然能夠讓你在合理的范圍內(nèi)“慢下來”。

“有些笨拙，但很真誠(chéng)”，是茶茶原創(chuàng)設(shè)計(jì)師店展示給每一個(gè)買家的態(tài)度。對(duì)比專業(yè)的“電商運(yùn)營(yíng)”，茶茶通過拍攝、文案等，用天馬行空的創(chuàng)意給每一款產(chǎn)品加分，用樸實(shí)卻詳細(xì)的包包細(xì)節(jié)展示，幫助粉絲們更好的理解產(chǎn)品。這是她與粉絲建立信任的第一步。

沒有精致的外景圖、也不算有太高的上新頻率，但茶茶在每一個(gè)詳情頁(yè)里，除了用模特圖展示包包的不同背法，她用了大量的拍攝展示包包的細(xì)節(jié)，正面、反面、拉鏈口、鉚釘、肩帶、內(nèi)襯……她想告訴買家，她的包包經(jīng)得起細(xì)節(jié)的考驗(yàn)。“不循規(guī)蹈矩，只要夠個(gè)性；可以不完美，但要夠真誠(chéng)”，也正是年輕一代人的訴求。

以包會(huì)友

產(chǎn)品本身能給茶茶的店鋪提供穩(wěn)定上升的基礎(chǔ)，但僅僅依靠產(chǎn)品卻也瓶頸明顯。團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定以后，她能從日常的設(shè)計(jì)中抽身出來，將更多眼光投入跟上平臺(tái)的頻率、優(yōu)化店鋪規(guī)劃、掌握正確的運(yùn)營(yíng)方法上。意識(shí)到自己店鋪的問題，茶茶積極參加官方的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，學(xué)會(huì)方向明確、更有針對(duì)性地運(yùn)作店鋪，更理性更有條理的分析重要數(shù)據(jù)。

茶茶很了解自己店鋪的群體。18到24歲的小姑娘，青春飛揚(yáng)，又有點(diǎn)“喜新厭舊”。風(fēng)格銳度高、喜好看心情；能承受的價(jià)格不高，但控制不住自己愛“剁手”；愛你時(shí)很徹底，一旦失望走得也很迅速。茶茶說，她以前通過她的包包名字和這些小姑娘們互動(dòng)，“以包會(huì)友”，也積累了一批總能get到她的核心粉絲。但是知音難得，通過學(xué)習(xí)，她學(xué)會(huì)了加強(qiáng)對(duì)店鋪買家秀的運(yùn)營(yíng)，有計(jì)劃地引導(dǎo)買家提供優(yōu)質(zhì)買家秀，也通過微淘和核心粉絲溝通，讓自己的創(chuàng)意被更多買家理解。

同時(shí)，用心回復(fù)差評(píng)和好評(píng)，做得不好勇敢承認(rèn)勇敢承擔(dān)，受了委屈也勇敢為自己“說句話”，體現(xiàn)專業(yè)性。得到差評(píng)會(huì)令她沮喪，但更多時(shí)候令她委屈，面對(duì)差評(píng)，她真誠(chéng)給買家解釋原因、解開誤會(huì)，小姑娘要常“哄”……互動(dòng)形式越來越多，但她“以包會(huì)友”的初心不會(huì)變，會(huì)始終堅(jiān)持引導(dǎo)粉絲的目光聚焦在產(chǎn)品上。

此前，雖然運(yùn)營(yíng)店鋪近4年，茶茶對(duì)自己店鋪的數(shù)據(jù)卻并不能準(zhǔn)確分析。經(jīng)過學(xué)習(xí)，她了解到，想要數(shù)據(jù)分析好，生意參謀市場(chǎng)行業(yè)模塊要玩得溜。通過訪客數(shù)據(jù)、成交商品數(shù)、熱銷品牌等，分析市場(chǎng)容量、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，在產(chǎn)品策劃期準(zhǔn)確選款；通過銷售走勢(shì)圖，確定運(yùn)營(yíng)節(jié)奏；知己更要知彼，分析競(jìng)品數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)……把店鋪里的產(chǎn)品從純粹的“少女風(fēng)口金包”拓展到“少女包”，再用數(shù)據(jù)輔助決策以后，她發(fā)現(xiàn)，店鋪越來越受歡迎了。

店鋪越做越大，單純地打磨產(chǎn)品已經(jīng)不夠。在堅(jiān)守初心地基礎(chǔ)上，跟上平臺(tái)的節(jié)奏，有的放矢地對(duì)店鋪?zhàn)龀鲩L(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，才能走得更遠(yuǎn)。如今，茶茶的工廠運(yùn)作越來越順暢，店鋪也從少女風(fēng)口金包，拓展到了少女包領(lǐng)域，增加了越來越多的原創(chuàng)包型。因?yàn)轱L(fēng)格突出，受眾畫像鮮明，店鋪俘獲少女心的能力越來越強(qiáng)。但茶茶希望通過她的設(shè)計(jì)，能讓粉絲汲取力量，永遠(yuǎn)保持一顆少女心，元?dú)鉂M滿地面對(duì)世界。。

茶茶原創(chuàng)設(shè)計(jì)師店是淘寶大學(xué)·iFashion商學(xué)院第三期腰部精英班學(xué)員。“淘寶大學(xué)·iFashion商學(xué)院”，是由淘寶服飾行業(yè)聯(lián)合淘寶大學(xué)，共同創(chuàng)辦的官方商家成長(zhǎng)平臺(tái)。iFashion商學(xué)院致力打造精準(zhǔn)特色商家圈子，通過研發(fā)定向精準(zhǔn)課程，打造多樣化成長(zhǎng)體系。全方位、精準(zhǔn)化賦能淘寶女裝、男裝、鞋類、內(nèi)衣、配飾配件、箱包等類目賣家。

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