欧美中文字幕第一页-欧美中文字幕一区-欧美中文字幕一区二区三区-欧美中文字幕在线-欧美中文字幕在线播放-欧美中文字幕在线视频

1.5萬名新手媽媽,每天在深夜做這件事-天下網商-賦能網商,成就網商

我是創始人李巖:很抱歉!給自己產品做個廣告,點擊進來看看。  
摘要:45家母嬰品牌推“陪伴服務”,專屬客服與新手媽媽在線聊家常

近期,有調研機構數據顯示,二孩政策正發揮積極作用;2020年分娩的媽媽群體達1530萬,其中新手媽媽占比近三成,90后成媽媽群體主力。

隨著角色轉化,初為人母的新手媽媽們面臨人生轉折,工作、生活的新挑戰接踵而至。

阿里巴巴集團客戶體驗事業群(簡稱:阿里CCO)數據顯示,每天凌晨0點至5點有1.5萬名新手媽媽找客服聊天。深夜里,新手媽媽們會和客服吐露初為人母的身份變化。日間咨詢高峰期是在下午1點至4點,37% 新手媽媽選擇在這一時間段咨詢。

為陪伴新手媽媽迎接人生新轉變,1月13日45家品牌共同推出新手媽媽陪伴服務,提供專屬客服服務。除了滿足新手媽媽產品咨詢外,客服愿意傾聽媽媽們心聲,聊家長里短。此外,該45家品牌同時將服務升級為15天無理由退貨、物流優先退,提升用戶體驗水位。

目前,參與品牌包括Babycare、美贊臣、YeeHoO英氏、袋鼠媽媽、好孩子、雅培、合生元、巴拉巴拉、minibalabala、貝德美、beiens貝恩施等母嬰相關品牌。

1.5萬名新手媽媽,每天在深夜做這件事-天下網商-賦能網商,成就網商

母嬰品牌Babycare客服總監周雅熙透露,曾有一位新手媽媽凌晨3點向客服留言,袒露第一次做母親的心路歷程。“這樣的情況在客服行業并不少見。有些媽媽在訂單完結后還會找客服聊生活。這不是客服的考核指標,但我們愿意花時間去傾聽。”

此外,阿里CCO數據顯示,新手媽媽咨詢量最多的品類是抽紙、休閑褲、居家服、嬰幼兒奶粉、面部護理套裝;咨詢頻率最高的問題是“新生兒可以用嗎?”、“這個適合多大的寶寶”、“一歲半可以用嗎?”等。無論是品類還是咨詢內容,都和孩子息息相關。

阿里CCO商家賦能總監郭坤坤表示,好的服務一定是基于對用戶原聲的洞察、是有溫度的。“新手媽媽守護孩子,我們希望為媽媽們提供更多便利、溫馨服務,陪伴她們。”

1.5萬名新手媽媽,每天在深夜做這件事-天下網商-賦能網商,成就網商

隨意打賞

提交建議
微信掃一掃,分享給好友吧。
主站蜘蛛池模板: 欧美日韩国产在线成人网 | 日本天天操 | 国产精品一区二区四区 | 色综合久久久久久久 | 国产一区亚洲 | 五月婷婷激情视频 | 青草福利| 综合网五月 | 9999人体做爰大胆 | 日本大片久久久高清免费看 | 精品久久久久久中文字幕欧美 | 国产在线麻豆一区二区 | 日韩综合一区 | 青青影院一区二区免费视频 | 玖玖草视频 | 欧美日本俄罗斯一级毛片 | 免费国产成人午夜私人影视 | 香蕉狠狠干 | 女性牲交一级毛片 | 按摩毛片| 麻豆一区二区三区四区 | 国内主播大秀福利视频在线看 | 精品视自拍视频在线观看 | 九九免费精品视频在这里 | 欧美理伦 | 欧美乱妇高清无乱码视频在线 | 国产精品国产精品国产专区不卡 | 伊人成综合 | 日韩欧美亚洲综合一区二区 | 免费网站啪啪大全 | 日日舔| 99久久国产 | 天堂精品视频 | 91精品国产综合成人 | 亚洲成年| 国产精品成人一区二区三区 | 日韩精品一区二区三区 在线观看 | 精品一久久香蕉国产线看观看下 | 中中文字幕亚州无线码 | 天天操夜夜艹 | 久久亚洲国产精品 |