如何做好“小眾中的大眾“?玩轉國潮、日漲千粉他有這四步!| iFashion商學院故事-天下網商-賦能網商,成就網商
說起國潮品牌“隱蔽者ENSHADOWER”,潮流圈內的少男少女們想必不會陌生。成立六年,對服裝品牌來講,其實仍尚且年輕。但實際上,在近幾年才逐步興起、新品牌不斷涌現的國潮時代,隱蔽者已經算是實打實的“老品牌”。
風格如性格,敢做潮牌就要敢“玩”
作為淘寶大學·iFashion商學院腰部精英班學員,90后的李逸超,真的很年輕。他玩極限運動、玩“養蛇”、對各種獵奇事物都大膽嘗試。而他的品牌也和他一樣,帶一點冷冷的酷,又很“敢玩”。這個由他帶著FIXED GEAR極限運動玩家成立的服裝品牌,在六年的時間里,已經磨礪出自己店鋪非常典型的風格——“帶一點冷淡的酷”,和“運動機能感”。
隱蔽者的潮牌之路看起來走得相當順利,但既然選擇了走“潮牌”路,就注定了要做成“小眾中的大眾”。如何在本就小眾的國潮圈占領更大的地盤,吸引更多的人群,又在激烈的市場競爭中保持初心;如何運營好已經積累的這一批忠實粉絲,挑戰著這個年輕又成熟的品牌。
為了掙脫困境,隱蔽者從流量增長、延長千人千面展現、微淘欄目制定、客服日常吸粉等環節各出奇招,在淘寶走出了獨特而有效的運營風格。
建立個性品牌特色,告訴世界我是“隱蔽者”
在產品設計上,防水工藝、反光設計,以及為了方便騎行而作的機能性特點,始終伴隨著他們的款式設計。無論是在看似簡單的束口褲,還是復雜的機能馬甲,都運用了極具機能感的技術設計,與FIXED GEAR、Sneakerhead、Cyberpunk等街頭文化風格息息相關。
同時,為了統一品牌調性,即使店鋪已經運轉多年、體系成熟,Enshadower還是針對店鋪內所有的基礎工作進行了地毯式的復查與重新整改,對基本的主圖模板、素材模板、產品后臺數據統一信息化,提煉產品賣點、統一產品詳情頁的文案描述等,在店鋪基礎風格搭建上做足了準備,做到“基本功”絕對扎實。
促進回購,延長千人千面展現時長
在千人千面的內容營銷時代,得到“千人千面”展現只是第一步。延長千人千面展現時長,更考驗店鋪的運營功力。為了停留在更多“酷女孩”和“潮男”的主頁上,ENSHADOWER先測出了店鋪現有千人千面的展現時間,根據展現時間,在當周購買過自己產品的用戶進行針對性的回購活動推送,促進這一批老顧客在千人千面展現有效時間內對店鋪進行回購,從而延長對這一類用戶群體的觸達與展現時間,并輻射到同類特征的新用戶群體。
玩轉微淘,內部PK生產優質內容
想和老粉們“玩起來”,就要和粉絲們常年有話說,要在微淘保持長期高質的內容互動與輸出,長期保有源源不斷的創意與文案。為了激發團隊人員的創造力,他們在團隊內部制定了PK制度,組建了“微淘欄目節目組”,如Enshadower girls、每周一鞋、游戲態度、二次元穿搭等,每個團隊主題不一。
他們每天、每周都會進行微淘欄目的安排和投稿撰寫上傳,并都會根據瀏覽量和點贊數評比出“每月最佳小編”,進行團隊內部的獎勵激勵,保證創意新奇高質,且能滿足各種不同偏好的粉絲。
客服成為吸粉利器,轉化留存有一手
他們針對進店買家設置了針對性的吸粉計劃:①對詢單的買家,引導關注店鋪領取專屬的權益。②對瀏覽店鋪頁面的買家,引導靜默領取店鋪權益。③對之前購買過的買家,發放關注店鋪才能領取的優惠券以及換購權益。
為此,他們創建了“每日提交詢單客戶溝通話術表”,每日提醒之前購買過的買家進行店鋪回訪;禮物的選擇也極具個性——店鋪的原創掌上游戲機、原創風扇,讓買家感受到誠意。
在近一個月的嘗試后,現在,店鋪每天的粉絲增長量已經達到近千人,淘內免費流量也增長了近60%。
作為國潮品牌,要取悅追求個性的潮男潮女,并保持自己品牌的初心與特性;要在設計風格上獨樹一幟,也要保證產品品質不落人后。就像李逸超在自己的微博里說的,“所謂品牌,是需要一個準確的人群定位,而不是今日流行什么,就去做什么。慢慢得原定位人群無法理解與接受,自嗨生存等同于慢性毒藥。”
隱蔽者ENSHADOWER是淘寶大學·iFashion商學院第四、五期腰部精英班學員。“淘寶大學·iFashion商學院”,是由淘寶服飾行業聯合淘寶大學,共同創辦的官方商家成長平臺。iFashion商學院致力打造精準特色商家圈子,通過研發定向精準課程,打造多樣化成長體系。全方位、精準化賦能淘寶女裝、男裝、鞋類、內衣、配飾配件、箱包等類目賣家。
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