導讀：B端產品的核心價值是為企業降本增效，從宏觀的戰略層需要為企業賦能，帶來管理上的高效協同或者降低各類成本。在微觀的結構和表現層上則需要提高用戶的操作效率，降低用戶行為門檻。本文作者提出了三個提高提高B端產品用戶效率，一起來看一下吧。

最近經常翻看各種數據產品，發現了一些提高用戶操作效率的方法，主要包括以下三個方向：

• 優化操作流程
• 增加關聯操作
• 遵循菲茨定律

01 優化操作流程

1. 信息層級扁平展示，功能高效直達

信息層級會越深，用戶需要的操作流程越長。產品設計時，可以通過平鋪更多的信息內容，提高用戶的操作效率。

在Web系統中，頂部導航菜單作為系統的全局指引，一方面可以幫助用戶了解系統全貌，另一方面信息菜單平鋪展示，方便用戶快速直達，而不是一步步跳轉。

例如阿里云控制臺導航以產品為最小顆粒度，采用平鋪展示的方式，方便用戶快速切換。

拼多多商家后臺系統左側導航采用了雙列平鋪展示，用戶只要點擊切換即可，免去了收起展開的操作成本。

2. 構建全局性操作，功能前置，減少跳轉

頂部信息區作為全局性的操作區域，一般會增加系統設置、幫助、消息等入口，方便用戶隨時操作。

在Saleforce 系統中，將高頻的“新建”操作集合在頁面頂部，用戶不需要進入專門頁面即可完成功能操作，省略了中間的操作步驟。另外功能菜單標簽中也增加了“新建”入口，無需進入功能頁面就可以直接調起彈窗完成功能操作。

3. 快速連接目標內容，減少中間過程

某些場景下，我們可以將文件拖拽到程序圖標或者程序中打開文件，實現了目標與內容的快速連接，省去了用戶選擇文件的過程。在Web系統中，同樣也可以利用拖拽方式提高用戶的操作效率。

02 增加關聯操作

對于高頻或批量操作功能，需要減少用戶打開、退出頁面的交互成本，從而提高用戶的操作效率。

1. 減少重復操作

在Saleforce系統中，用戶可能會批量新增多條客戶信息，因此在“新建”彈窗中增加了”保存并新建”功能，減少用戶“保存-打開”的重復操作。

同樣在網頁端郵件系統中，當用戶累積了較多的郵件信息，每次查看和返回都會增加用戶的操作成本，所以在郵件正文頁面增加了“上一封、下一封”功能，減少用戶非必要的重復操作。

2. 細化顆粒度、精細化操作

對于內容操作不要簡單的一刀切，需要根據用戶操作頻率將內容分層，針對性的制定設計方案。

例如下方案例中，編輯功能采用彈窗方式，負責整條信息內容的修改。而對于修改頻率更高的庫存信息，單獨增加了表格編輯功能，采用更加輕量化的氣泡框的交互方式，操作效率更高。

03 菲茨定律

大家耳熟能詳的菲茨定律，告訴我們影響用戶操作的兩個關鍵因素：

• 指針當前位置與目標間的距離 D 越長，所需時間越長；
• 目標的寬度 W 越大，所需時間越短；

1. 減少用戶的操作距離

隨著大屏顯示器逐漸成為一種趨勢，在設計時需要考慮屏幕尺寸的影響，通過減少用戶的操作距離，提高用戶的行為效率。

例如表格內容刪除時，確認彈窗采用的是氣泡框的形式，跟隨在操作按鈕附近，有利于用戶快速操作。因為除了誤操場景，刪除操作是用戶審慎思考后的決策，并非沖動型操作。如果是屏幕彈窗，用戶的操作距離必然拉大，從而影響操作效率。

而在表單設計時，由于屏幕適配的要求，一般按鈕會跟隨在內容左下方，可以有效的減少內容區與確認按鈕之間距離。例如在大屏幕顯示器中，確認按鈕居右放置會明顯拉大用戶的操作距離。

Win11將開始菜單從經典的左下角調整到為了居中布局，也是為了適應大屏顯示器其的發展趨勢，減少用戶的操作距離而做出的設計優化。

2. 操作功能常駐

B端產品中的復雜表格往往會集合較多的列信息，一屏寬度下無法完整展示內容，橫向橫向滾動時，造成關鍵的操作列無法展示，對用戶的操作行為會有較大的影響。因此需要將操作列常駐，便于用戶操作。

04 寫在最后

B端產品設計會面臨各種問題，而操作效率始終是重要的度量指標。設計師一方面需要從設計角度出發，制定合理的交互邏輯，同時需要與業務場景深度綁定，才能帶來更加全面的產品體驗提升。

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#專欄作家#

子牧先生。公眾號：子牧UXD（HelloDesign），人人都是產品經理專欄作家。產品體驗設計師。8年互聯網行業經驗，擅長體驗設計思維、設計方法論、交互設計研究。

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