前中國最大社交網(wǎng)站51.com產(chǎn)品副總裁王武佳:一切偉大的創(chuàng)造來源于行業(yè)間的相互借鑒模仿
12月19日,在起點學(xué)院和人人都是產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)合主辦的《2015產(chǎn)品運營年終大會》上,“云幕后”創(chuàng)始人,前中國最大社交網(wǎng)站51.com產(chǎn)品副總裁@王武佳說,一切偉大的創(chuàng)造,并不是說純粹的原創(chuàng),而是來源于行業(yè)間的相互借鑒模仿。不論是星巴克還是騰訊,都是源于模仿,再結(jié)合自身情況進(jìn)行創(chuàng)造。
演講者|王武佳(“云幕后”創(chuàng)始人,前中國最大社交網(wǎng)站51.com產(chǎn)品副總裁)

說說到模仿,大家容易想到山寨、抄襲。說到創(chuàng)新,很容易想到原創(chuàng),想到從零到一。這都是我們互聯(lián)網(wǎng)的語言,可能我們再往前走十年,中國的傳統(tǒng)媒體上最喜歡說的就是獨立自主的創(chuàng)新。我希望今天可能用一個小時的時間,跟大家一起完成一道證明題,我想證明創(chuàng)新不等于原創(chuàng),模仿不等于抄襲。
可能在我們傳統(tǒng)的認(rèn)知中,想到創(chuàng)新,可能就是科學(xué)家穿著白大褂坐在實驗室里面,或者像我們IT狗在屏幕面前打字,會想到這樣的場景。說到創(chuàng)新,很多人會想到很多人坐在一起,我看看你正在坐什么,我們一起聊聊做這樣的東西。但是基于我跟很多同行的一些交流,我們發(fā)現(xiàn)包括我們很敬仰的喬老爺子,我們發(fā)現(xiàn)真正的創(chuàng)新,很多不源于實驗室,不源于你在電腦面前自己冥思苦想,包括很多偉大的創(chuàng)新,偉大的創(chuàng)意,都源于行業(yè)之間相互的模仿和借鑒。那我想證明一道這樣的題目。
從這個證明題出發(fā),我們一起來回顧一下三百年前發(fā)生的一件事情。

大家都見過這個人,我們九十年代上學(xué)的人,墻壁上都會貼這樣的名人名言。大家也都聽過瓦特的故事,應(yīng)該很多人都聽過的。接下來講的這個故事,可能稍微有點枯燥。這是一個特別典型的中國的科普,或者說所謂的勵志教育的故事。大家知道瓦特發(fā)明了蒸汽機(jī),傳統(tǒng)的說法就是瓦特發(fā)明了蒸汽機(jī),說我很小的時候就讀過這樣的故事,瓦特小時候看著奶奶在燒開水的時候,發(fā)現(xiàn)那個壺蓋一動一動的,由此啟發(fā),然后自己在這個車庫里去搞出了蒸汽機(jī)。這個故事聽起來很勵志,聽起來也很符合我們對創(chuàng)新的一般的概念,跟一般的理解。說看到了某種自然現(xiàn)象,比如說我坐在蘋果樹下,一個東西掉下來了,然后我就發(fā)現(xiàn)了萬有引力。我看到壺蓋動一動,我就發(fā)明了蒸汽機(jī),通過靈感,還有愛迪生說的,99%的汗水還有1%的靈感。我想證明的是99恩%的汗水不重要,1%的靈感也不是最重要的,創(chuàng)新最重要的我覺得既不是汗水也不是靈感,是什么呢?回頭再說。
我覺得在這里面通過這個故事我們發(fā)現(xiàn),我們了解到瓦特發(fā)明蒸汽機(jī)的整個歷史過程中我做了很詳細(xì)的研究和筆記,我們一起可以來回顧一下三百年前的一個案例。其實我們發(fā)現(xiàn),研究蒸汽機(jī)整個產(chǎn)業(yè)的改進(jìn)史,其實發(fā)明一個蒸汽機(jī)真的不是一件容易的事情,真的不是說你坐在那邊看這個燒開水就能發(fā)明了,就像我們今天說我們一個產(chǎn)品經(jīng)理要去改進(jìn)一個產(chǎn)品,或者發(fā)明一個偉大的產(chǎn)品,我們就坐在那里天天光是看看業(yè)務(wù)怎么操作,去回頭琢磨琢磨,這個事情就能做出最偉大的產(chǎn)品,我覺得這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。其實我想證明的一點,就是你要發(fā)明或者創(chuàng)造,產(chǎn)生一個偉大的創(chuàng)意或者產(chǎn)品,你一定是建立在前人的基礎(chǔ)之上的,一定是整個行業(yè),整個社會為你這個發(fā)明和創(chuàng)造準(zhǔn)備了一個很好的基礎(chǔ),沒有整個產(chǎn)業(yè)界的努力,光是靠我們個人的努力其實是很難的。我們來回顧一下三百年前發(fā)生在英國的這個過程。

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我們作為產(chǎn)品經(jīng)理也好,作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者也好,我們要做偉大的發(fā)明,偉大的創(chuàng)意,其實離不開對整個產(chǎn)業(yè)歷史的研究,對同行最新進(jìn)展的研究,如果沒有這些的準(zhǔn)備,沒有這些東西,你很難就光靠我們的閉門造車,來得到一個偉大的發(fā)明和創(chuàng)造。
我從廣義上來說,剛才我們想證明,我們偉大的創(chuàng)造,并不是說純粹的原創(chuàng),所謂的模仿也不是抄襲。
創(chuàng)新的產(chǎn)生條件
所謂的創(chuàng)意,無非是一個一個想法的拼接物
我們發(fā)現(xiàn)很多所謂的新的產(chǎn)品,所謂新的創(chuàng)意,新的點子,其實更多是一個想法的拼接物,只不過我們后來去看這些想法的時候,往往不知道這些創(chuàng)意的來源是什么。就像我們牛頓的時候,我們看牛頓三大定律無比輝煌,但是我們看不到牛頓背后,牛頓前人發(fā)現(xiàn)的東西。就像我們看蒸汽機(jī)的發(fā)明者,看瓦特的時候,我們看到瓦特已經(jīng)成為,本來是一個工匠,后面?zhèn)髁藥装倌曛埃兂闪艘粋€科學(xué)家。本來只是一個蒸汽機(jī)的改進(jìn)者,傳了幾百年之前,變成了蒸汽機(jī)的發(fā)明者。如果不去回顧整個產(chǎn)業(yè)史,我們就忘了紐卡門,忘了伽利略這些人的貢獻(xiàn)。所以說讀成功人的傳記,成功人的故事的時候,往往我們有意無意的被他掩埋了貢獻(xiàn)連接物的這些人。我們作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者來說,我們一定要清晰的認(rèn)識到,所謂的創(chuàng)意,無非是一個一個想法的拼接物,當(dāng)然不是簡單的拼湊。
創(chuàng)意的連接性才是最重要的
從這個東西我們可以推理出一個東西,單個創(chuàng)意并不重要,創(chuàng)意的連接才重要。你把這個創(chuàng)意放到合適的場景中,跟合適的技術(shù)做結(jié)合,你可能就會得到一個非常優(yōu)秀的產(chǎn)品。還有就是我們覺得創(chuàng)新其實是一連串的事件,就像我們回顧蒸汽機(jī)的發(fā)明史,我們發(fā)現(xiàn)它其實貫穿了在中國接近兩百年的歷史。但在這個過程中其實有人發(fā)現(xiàn)了這些原理,有人發(fā)明了原型,瓦特最最偉大的地方,就是把這個原來從實驗室中的東西,改進(jìn)到了真正可以到實用性的東西。所以說真正偉大的創(chuàng)新,并不是一個唯一的明珠,只是一串明珠中最閃耀的那個。
創(chuàng)新,不可能偏離“相鄰可能”
在這里,我給大家介紹一個概念,可能這個概念對我們理解創(chuàng)新,是非常有幫助的。這個概念叫做“相鄰可能”。

我們用相鄰可能這個概念去理解現(xiàn)在我們在中國互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)中,非常流行的一些概念的時候,就會得到一些新的啟發(fā),比如說雷軍,雷軍一直在說做風(fēng)口上的豬,那所謂風(fēng)口是什么呢?用我們學(xué)術(shù)的語言就是用這種相鄰可能。
如果你要發(fā)明一架蒸汽機(jī),你并不是說找到這些螺絲、氣缸等等湊在一起就能發(fā)明蒸汽機(jī),你沒有對大氣壓原理的研究,對水蒸氣的研究,沒有前人做的這么多產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)備,你是不可能發(fā)明蒸汽機(jī)的。我們形象的理解這樣一個概念,比如說我們今天在這個房間里面,假設(shè)這個房間中有東南西北四個門,我們從這個房間出發(fā),整個大上海是一個很大的地圖,一個房間捱著一個房間,我們從這個地方到虹橋機(jī)場要穿過無數(shù)的房間,那么我們可以設(shè)計出很多很多的路徑來。所謂的創(chuàng)新,其實就是把這些路徑連接起來,所以說你得到一個創(chuàng)意不重要,關(guān)鍵是要得到實現(xiàn)這個創(chuàng)意的路徑。
你如果沒有實現(xiàn)創(chuàng)意的連接,我們就很難得到一個偉大的產(chǎn)品,所以說我們在做產(chǎn)品的研究,在做開發(fā),在構(gòu)想這些偉大的產(chǎn)品的時候,我們會發(fā)現(xiàn),其實要做到這樣偉大的產(chǎn)品,其實你一定要去看,是否這些相鄰的條件都已經(jīng)具備了。
偉大的產(chǎn)品的產(chǎn)生于相鄰條件已具備的條件下
我們可以回顧產(chǎn)業(yè)史上很重要的幾個東西,比如說我們來看YOUTube的發(fā)明,創(chuàng)造了這樣一個東西,我們發(fā)現(xiàn)Yuotube這個產(chǎn)品如果在十年前出現(xiàn),他一定是不會火的,因為它有幾個相鄰的可能條件還沒有具備。在Youtube其實是有好幾個產(chǎn)業(yè)的東西為他準(zhǔn)備好,從最底層開始,從1983年互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了,后來瀏覽器發(fā)明了,萬維網(wǎng)出現(xiàn)了,到了1996年的時候,F(xiàn)lash出現(xiàn)了,最早的互聯(lián)網(wǎng)上面是沒有Flash,只有純文本,純連接。早期的Flash做一些動畫之類的,到了2002年的時候,F(xiàn)lash開始支持視頻了。但這還不夠,真正讓這個Youtube到2005年橫空出世并且取得成功的時候,是美國的寬帶開始大規(guī)模的普及了。中國后來為什么爆發(fā)起來,也是因為中國電信在全國大規(guī)模推廣ADSL也是分不開的。如果你把這個時間提早了,就很有可能你的產(chǎn)品是失敗的。所以說研究這個產(chǎn)業(yè)或者做出偉大的產(chǎn)品,離不開對整個產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)條件的研究,離不開對整個產(chǎn)業(yè)趨勢的觀察。
雷軍從2006年金山上市之后,他就花了很長時間研究互聯(lián)網(wǎng)下一個風(fēng)口是什么,也就是我們說的下一個條件是什么,可以看到在移動互聯(lián)網(wǎng)做的已經(jīng)非常發(fā)達(dá)了。真正讓雷軍感到非常震動的是2007年iPhone第一代上市,他覺得移動互聯(lián)網(wǎng)所有的相鄰可能條件已經(jīng)都具備了,所以決定去做小米,小米也成為中國最近幾年市值成長最快的公司,因為他研究清楚了所有相鄰可能條件,并且設(shè)計出一個很好的實現(xiàn)路徑。
那我們可以回過頭來再來說這個事情,研究這個案例,并不是研究產(chǎn)業(yè)史之類的,并不是說我們給大家上一個高中的物理學(xué)課。最重要的是研究這些案例還要告訴我們,我們未來要怎么辦。所以說我們會發(fā)現(xiàn),其實我們剛才提到的瓦特發(fā)明蒸汽機(jī),很重要的一點,瓦特當(dāng)年是因為他是在英國來做這件事,如果他當(dāng)年生在中國或者其他國家,我相信他很難作出這樣的創(chuàng)造。
產(chǎn)業(yè)集中是連接所有相鄰的條件
真正偉大的創(chuàng)新,首先要到產(chǎn)業(yè)集中的地方去,因為只有產(chǎn)業(yè)集中的地方,才有可能連接所有相鄰的條件,否則的話成為一個孤島是不可能成功這樣的事情的。
1776年除了蒸汽機(jī)開始量產(chǎn),人類歷史上還發(fā)生了好幾件重大的事情。
- 美國獨立宣言
- 亞當(dāng)斯密發(fā)表國父論
這里面有一個很巧的巧合是,其中有一段是對中國的批評。其實這可以回應(yīng)我們剛才說的那個問題,為什么說工業(yè)革命這樣的蒸汽機(jī)發(fā)明,不會發(fā)生在中國呢?亞當(dāng)斯密在國父論里面,主要講一個分工的過程,如果讓你一個人去制造一只鉛筆,你其實要付出無數(shù)大的成本。當(dāng)人類開始分工制造鉛筆的時候,那就會變的非常簡單。中國為什么不可能進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)時代呢?很重要的一個,中國是不鼓勵做這種創(chuàng)意的連接。我們發(fā)現(xiàn)中國古代有很多很多這種工匠,能工巧匠是非常多的。但是中國這種工匠,他不可能在帝國政治下不去保護(hù)他的發(fā)明創(chuàng)造,是不可能產(chǎn)生這種創(chuàng)意的連接的。而在當(dāng)年十七世紀(jì)的英國這些條件都具備了。所以在中國,發(fā)明創(chuàng)造很大的一個時間窗口來了,我們今天不用再說我們純粹是從美國去抄一些創(chuàng)意到中國,其實在中國的上海、北京、廣州、深圳,這樣的一些東西,我們產(chǎn)業(yè)的聚集的條件都已經(jīng)完成了,所以說我們還是回到剛才那句話,單個的創(chuàng)意并不重要,創(chuàng)意的連接才重要。所以當(dāng)我們自己作為互聯(lián)網(wǎng)的從業(yè)者,我們是否在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的聚集地,并且跟別人很好的去做連接,如果能產(chǎn)生這樣的連接,我相信一定能產(chǎn)生偉大的創(chuàng)意。
同樣的產(chǎn)品,同樣的創(chuàng)意,同樣的思路在12年前去做就不大合適,在今天來做這件事就可能獲得很大的成功。所以我們今天來,還是回過來重新強(qiáng)調(diào)一下我們剛才說,回顧一下愛迪生的格言,可能汗水和靈感都不是最重要的東西,因為偉大產(chǎn)品的產(chǎn)生都是在相鄰條件已經(jīng)具備的條件下。
創(chuàng)新離不開模仿和行業(yè)研究
我來講一個很久遠(yuǎn)的東西,這個人叫查爾斯巴貝奇。在鴉片戰(zhàn)爭剛剛結(jié)束沒幾年的時候,這個人已經(jīng)發(fā)明了一個純機(jī)械的工作,可以完成20位的數(shù)字相乘。這個人用了大概20年的時間,用純機(jī)械的齒輪、手柄這樣的東西,創(chuàng)造了人類歷史上第一個計算器,純機(jī)械的,沒有電子的東西。但是由于這個東西,包括他提出了一些計算機(jī)未來的構(gòu)想都非常先進(jìn)。大家都知道早期的電子計算機(jī)是沒有鍵盤鼠標(biāo)的,對不對,早期的計算機(jī)是用什么東西輸入的?我剛開始研究計算機(jī)的時候,我覺得這真的是個特別偉大的發(fā)明,這么簡單的一個結(jié)構(gòu),就能夠去完成輸入跟輸出。但實際上這個創(chuàng)意,我們說這個創(chuàng)意偉大,只不過我們不知道整個計算機(jī)的產(chǎn)業(yè)史。實際上這個打孔的磁帶的原型來自于哪個行業(yè)?來自于紡織業(yè)。巴貝奇把這個稱為分析機(jī),借鑒了紡織業(yè)的構(gòu)造。以至于后來二戰(zhàn)時候做電子計算機(jī)的時候,我們沒有去搞那么復(fù)雜的鍵盤鼠標(biāo)之類的,直接借鑒了早期的創(chuàng)意。我們還是回到之前說的,太陽底下沒有新鮮事,只不過我們不知道而已。在1850年發(fā)明了這個東西,并沒有把計算機(jī)提前了五十年。這個逃離了相鄰的可能路徑,因為它超越了當(dāng)時所處的時代。如果說你要逃離當(dāng)時所處的時代,是不可能產(chǎn)生真正偉大的創(chuàng)意的。所以說我們回到今天的主題,我們可以看到了好多跟發(fā)明創(chuàng)造,離不開我們所謂的模仿,離不開行業(yè)真實歷史的研究。
最有可能連接相鄰可能的環(huán)境,最容易產(chǎn)生創(chuàng)新
還是回到剛才講的,模仿其實就是連接相鄰可能路徑。最有可能連接相鄰可能的環(huán)境,最容易產(chǎn)生創(chuàng)新。在統(tǒng)計學(xué)上有一個叫超線性的標(biāo)度,一個城市的規(guī)模如果是一個小鎮(zhèn)的50倍的時候,它的創(chuàng)意能力并不是小鎮(zhèn)的50倍,而是150倍,因為創(chuàng)意的連接會產(chǎn)生很大的能量。
我說的創(chuàng)意可能是更加廣義的,不是說我們做一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,發(fā)明一個蒸汽機(jī),包括我們很多洞察,也是創(chuàng)意。我們是說模仿并不代表抄襲,我們發(fā)現(xiàn)確實早期的小米的很多做法、創(chuàng)意對魅族做了很多借鑒,但是借鑒并不等于抄襲。現(xiàn)在小米的銷量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)把魅族甩在后面了,因為它模仿的并不僅僅是魅族的創(chuàng)意。
模仿的三種類型。
單純的照抄式模仿
大家都知道西南航空,美國的廉價航空,這個例子在中國就是春秋航空。瑞安航空是歐洲的一個航空公司,這個公司后來就因為模仿西南航空業(yè)取得很大成功,這個CEO后面就很直接的說起,說起我們所做的事情,無非就是模仿西南航空取得的成功,事實上我們是為一個向西南航空模仿后來取得成功的案例,而且將它繼續(xù)發(fā)展,不過這一切都從模仿西南航空公司,這是直接照抄式的模仿,這無可厚非,因為商業(yè)上已經(jīng)取得了很大的成功。在我們互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中,有哪些是直接照抄的模仿,并且取得很大成功的。

反向模仿
還有一種模仿的方法叫反向模仿,這個案例是印度的一個獲得諾貝爾和平獎的案例,叫格萊珉銀行,尤努斯覺得我能不能幫助窮人去擺脫貧困呢?他幫助了印度很多的窮人,這個公司也獲得了很大的成功。他說“雖然我們是窮人的銀行,但我們最開始也不知道是怎么晶瑩的,因此我們從學(xué)習(xí)開始。1977年1月剛開始創(chuàng)業(yè)的時候,我研究了很多他人是如何運營融資企業(yè)的,并從他們的失敗中進(jìn)行學(xué)習(xí)。這就是反向?qū)W習(xí)的一個案例。

我們發(fā)現(xiàn)在傳統(tǒng)銀行的很多做法在格萊珉銀行并沒有做完全的照抄,它主要是面向窮人的,在傳統(tǒng)銀行主要是做高額貸款,在格萊珉主要是面向小額的貸款。
守破離:模仿—適應(yīng)—創(chuàng)新
我們介紹第三種模仿方式,我們叫做守、破、離,在這個過程中會有三個階段。

- 第一個階段就是模仿,純粹的模仿,大家說的像素級的模仿跟抄襲。
- 第二個階段叫做破,破就是你從完全模仿之后,你開始研究它,可能發(fā)現(xiàn)這個案例從美國的模式,在中國可能會有不適應(yīng)的地方,那我們進(jìn)行改進(jìn),這叫做破,適應(yīng)在中國的條件。
- 第三個叫離,就是完全創(chuàng)新,開始去真正理解這種模式的內(nèi)核,并且有自己的想法和理解。
在守破離的過程中我們可以介紹一個星巴克的案例。
在中國星巴克特別火。其實星巴克最早,大家知道星巴克是一家美國的公司,最早星巴克這個創(chuàng)意的來源并不是美國,星巴克的老板最早是做咖啡豆的烘焙的。有一次他去意大利出差,香味特別的濃郁。大家下班后都會三三兩兩到咖啡店喝點咖啡。經(jīng)常有人會在咖啡店里面拉小提琴,有招待會過來跟你說,你想喝點什么。包括咖啡廳的裝飾什么的,都特別的好。他就覺得這種咖啡文化能不能引到美國來,他當(dāng)時就把這種模式,從意大利弄到美國。弄到美國的時候,其實星巴克最早的樣子,跟我們今天看到的完全不一樣。早期的星巴克是沒有一張椅子的,所有人都是站著喝咖啡,因為意大利都是這種調(diào)調(diào)。所有的服務(wù)員都是用意大利語給你打招呼,可以想象生意是不太好的。但是他沒有放棄這種想法,所以他開始做改進(jìn)。
- 第一步:美國人上班都是匆匆忙忙的,他就提供了紙杯。
- 第二步:把菜單改成了英文的菜單,把拉小提琴的都去掉。
- 第三步,星巴克現(xiàn)在變成一種時尚的生活方式。它提出一個概念叫做第三空間:下班了,或者說節(jié)假日的時候,可以到那邊休息的地方,可以跟親朋好友會一會的地方,這就是理念的創(chuàng)新。
在我眼中的騰訊,還是非常值得尊敬的一家公司,因為在我們眼中的創(chuàng)新,不等于純原創(chuàng)。我們?nèi)タ丛缙?a class='sowmlink' id='tengxun' onmouseout='Fhidden()' onmouseover='Fpop(this)' target=_blank >QQ的過程,也是充滿了創(chuàng)新的。

QQ早期的版本,大家都知道QQ早期的名字叫什么?叫OICQ,模仿的叫ICQ。那ICQ現(xiàn)在已經(jīng)不怎么樣了,但是騰訊成為中國社交前兩名的一家公司了。我們發(fā)現(xiàn)騰訊這家公司從誕生的第一天開始,他就頂著這個抄襲的罵名。實際上他一直都不是照抄式的創(chuàng)新。從命名開始就是直接照搬了ICQ命名的方式,很多產(chǎn)品界面也是學(xué)了ICQ。很快就針對中國網(wǎng)吧文化進(jìn)行了創(chuàng)新,包括去留聊天記錄之類的,包括注冊號碼可能不是用郵箱。這些都是非常好的創(chuàng)新,包括聯(lián)系人分組,這些都是早期ICQ沒有的。在這個過程中,當(dāng)然騰訊能成長為今天的千億美金的一家公司,不是說前兩步的守跟破就行了,還有立。后面講到騰訊完全把這種東西變成一種生活方式,創(chuàng)造中國的網(wǎng)戀文化,這也是非常偉大的歷史功績。包括今天騰訊提出內(nèi)容跟連接這兩個大的產(chǎn)業(yè)方式,這是對中國互聯(lián)網(wǎng)思維是很大的貢獻(xiàn)。所以我覺得騰訊QQ不完全是照搬的創(chuàng)新,在這個過程中我們發(fā)現(xiàn),這個方法在騰訊身上也是非常好的體現(xiàn)。
為什么我們對模仿有這么大的偏見。因為我們中國幾十年的教育,就崇尚這種原創(chuàng),崇尚獨立自主,崇尚所謂的閉門造車。
跳開我們這個產(chǎn)業(yè)過程,我引用一個法國的哲學(xué)的一段話,他并不是說我們在工作中模仿,其實人的一生各種行為都在模仿,德爾塔說過一句話,他寫過一本書就叫模仿力。每一種人的行為都在重復(fù)某種東西,都是一種模仿,模仿是最基本的社會關(guān)系,社會就是由相互模仿的個人組成的群體。所謂的創(chuàng)新,只不過我們不知道構(gòu)成這種創(chuàng)新的方式是什么,以及它們的連接方式是什么。所以說過去不曾過去,我們未來所有的力量都蘊含在過去,創(chuàng)新的條件就來源于模仿。
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本文根據(jù)@王武佳 在起點學(xué)院和人人都是產(chǎn)品經(jīng)理聯(lián)合主辦的“2015產(chǎn)品運營年終大會”的演講分享整理而成,轉(zhuǎn)載請注明來源并保留本文鏈接,謝謝。