之前我們聊過多平臺電商的庫存管理，對于商家來說，大部分是沒有系統(tǒng)開發(fā)能力。那在競爭如此激烈的電商環(huán)境下，商家是如何提高運營效率的呢？

今天我們來看看商家的系統(tǒng)服務(wù)生態(tài)，其中最關(guān)鍵的是ERP和WMS服務(wù)，管理的范圍分別是我所說的調(diào)度層和倉儲層。

一、百花齊放的電商平臺

電商發(fā)展二十多年，電商平臺數(shù)不勝數(shù)。哪里有流量，商家就會往哪里去。我列舉了國內(nèi)主要的電商平臺，以及跨境主流的電商平臺。大家看下聽過哪些平臺？

以天貓、京東、拼多多為主的國內(nèi)電商：

國內(nèi)電商平臺80+

以Amzon、Ebay、Wish為主的跨境電商平臺：

跨境主流電商平臺

二、ERP服務(wù)：解決商家煩惱

對于商家來說，要在網(wǎng)上做生意，首先考慮的是上哪些平臺開店？開店后如何管理訂單？入駐這么多平臺如何統(tǒng)一管理，這是擺在所有商家面前的大難題。

這時候神奇的商家服務(wù)軟件生態(tài)出現(xiàn)了，包括ERP、WMS、財務(wù)、線下門店服務(wù)商，縱觀全球，對于商家服務(wù)生態(tài)，沒有比得上中國的。我們來重點說說ERP。

以某ERP為例：

ERP的功能主要在于承上啟下，往上對接電商平臺、自營商城、線下門店，往下對接第三方WMS、財務(wù)系統(tǒng)，內(nèi)部兼具訂單管理、商品管理、倉庫管理、物流管理、采購管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能。這些都是ERP的核心功能。

想了解國內(nèi)電商平臺有哪些ERP？可以上淘寶服務(wù)市場，基本涵蓋了主流的ERP。但是對于跨境ERP，一般有通途、馬幫、店小蜜等，這部分主要針對的是跨境賣家。相對于國內(nèi)電商的ERP平臺，需要處理的是復(fù)雜的物流、跨境倉儲業(yè)務(wù)。

淘寶服務(wù)市場

對于ERP來講，處理的最核心業(yè)務(wù)主要是多平臺多店鋪的訂單處理、以及復(fù)雜的倉儲業(yè)務(wù)。如下圖所示。

訂單處理

倉儲服務(wù)

ERP幫助商家解決了最核心的軟件服務(wù)，一鍵對接幾十上百家主流電商平臺，可以說ERP軟件服務(wù)生態(tài)是中國賣家的好幫手。

一般ERP內(nèi)都有WMS服務(wù)，但是不太專業(yè)，商家管理倉庫會選擇其他WMS服務(wù)。如何銜接ERP和WMS之間的數(shù)據(jù)交互，這里就不得不說非常牛的阿里，提供了一套標(biāo)準(zhǔn)方案，基本國內(nèi)都是采用這套方案：阿里奇門倉儲API。

奇門項目支持ERP、WMS之間的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化對接，通過構(gòu)建ERP、WMS系統(tǒng)之間標(biāo)準(zhǔn)通信協(xié)議來實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的打通；對商家來說，省去了更換系 統(tǒng)軟件所帶來的額外開發(fā)成本；對ISV來說，省去了與多家ERP、WMS系統(tǒng)對接難的問題，ERP通過一次對接奇門項目，打通與所有WMS之間的通信，WMS通過一次對接奇門項目，可以適配所有ERP軟件。

選擇第三方ERP還是自研，相信是很多朋友遇到過的難題。除了投入產(chǎn)出比，還有業(yè)務(wù)匹配度，在初期一定要調(diào)研清楚。你是如何選擇的？

三、商家開放平臺

到這里很多同學(xué)還是很困惑，ERP是如何對接這么多平臺的？這就涉及到商家開放平臺。

在現(xiàn)有的商家生態(tài)下，想要招商，就必須得開發(fā)開放平臺。開放平臺是讓電商平臺鏈接商家生態(tài)最重要的一步。一般開放平臺主要開放商品、訂單、售后、物流、推廣等API供商家、系統(tǒng)服務(wù)商使用。

以拼多多開放平臺為例：

我們可以看到拼多多的開放平臺已經(jīng)開放很多功能，通過接口，第三方能夠很高效完成重要的工作，而不需要到拼多多去人工操作。

不只是拼多多，基本我們所知道大一些的電商平臺都會提供開放平臺，給有自研能力的賣家對接，以及第三方ERP軟件對接。開放平臺是銜接平臺與整個電商生態(tài)的橋梁。

你的電商平臺有開放平臺么？我們下期討論一下如何設(shè)計開放平臺 。

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#專欄作家#

Bouny_Yuan，公眾號：碎碎戀產(chǎn)品。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家、電商產(chǎn)品經(jīng)理。專注于電商產(chǎn)品設(shè)計、商業(yè)分析以及后臺挖坑。著有《電商產(chǎn)品經(jīng)理寶典：電商后臺系統(tǒng)產(chǎn)品邏輯全解析》

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