編輯導(dǎo)讀：都說現(xiàn)代社會的人越來越缺乏社交，但是網(wǎng)絡(luò)上的社交產(chǎn)品卻層出不窮，尤其是陌生人社交產(chǎn)品。盡管這個(gè)賽道競爭者無數(shù)，每年還是有很多創(chuàng)業(yè)者前仆后繼地涌進(jìn)來。它的魅力是什么呢？未來前景如何？本文作者對此進(jìn)行了分析，與你分享。

小米創(chuàng)始人雷軍，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被尊稱為雷布斯，以此來肯定他在產(chǎn)品上的成就和能力；而雷軍總結(jié)其產(chǎn)品上成功的秘籍就四個(gè)字：順勢而為。產(chǎn)品生而為解決需求，成功的產(chǎn)品一定是解決了一群人的需求；而偉大的產(chǎn)品，應(yīng)該是很好地滿足了一個(gè)時(shí)代人的共性的需求。偉大的產(chǎn)品一定是順勢而為的！

勢的方向即為道，現(xiàn)在和未來之間的方向即為道；然而道一般不是直線，就像河流入海，知道自西而動、自高向低，但其道路蜿蜒曲折，有些地方可能還會短暫回頭，所以在發(fā)展的過程中，當(dāng)勢能并不明顯的時(shí)候，當(dāng)?shù)缆贩较虿⒉幻骼实臅r(shí)候，就會專注在某一切面的競爭，這時(shí)候就是術(shù)大顯身手的時(shí)候。

陌生人網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品，作為已經(jīng)存在了一段時(shí)間的事物，我們來分析下它可能成功的道和術(shù)。

一、道

關(guān)于它的道，我有如下兩個(gè)觀點(diǎn)：

1. 有約束規(guī)則的文明型陌生人網(wǎng)絡(luò)社交產(chǎn)品，前途廣闊

1）陌生人社交會成為社交很重要的途徑

傳統(tǒng)熟人社會的社交方式已經(jīng)在瓦解。熟人社會的社交關(guān)系，大多來源家人親戚、鄰里、職場、同學(xué)，它們現(xiàn)在對比以后都有哪些變化呢？

a、親情型關(guān)系大比例減少

隨著計(jì)劃生育國策的長期執(zhí)行，80后、90后、00后，出現(xiàn)了大量的獨(dú)生子女，尤其是在城市生活里的人，基本絕大多數(shù)都是只要一個(gè)孩子。這種天生的同輩社交關(guān)系來源，在這三代人中銳減，然而這三代人，恰恰是當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)社交的主力群體。

b、城市鄰里間的陌生化

城市鄰里間住著對門都不認(rèn)識的現(xiàn)象，越來越明顯。費(fèi)孝通在《鄉(xiāng)土中國》一書中將城市人群定位為陌生人性人群，在他那個(gè)年代，城市鄰里間的陌生程度跟現(xiàn)在又不可同日而語了。然而中國近20年來，一直在搞城市化運(yùn)動，目前已達(dá)到近70%的城鎮(zhèn)化率，作為網(wǎng)絡(luò)社交用戶的年輕人，基本很少在農(nóng)村了。也就是說，鄰里關(guān)系而演化來的熟人關(guān)系，在現(xiàn)在年輕人中間基本也消失了。

c、職場同事間、主客間的利益化越來越明顯，且不穩(wěn)定性越來越高

生活在城市，比較共性的特征是大家大部分都在職場，這樣會形成較多的職場關(guān)系網(wǎng)。然而同事關(guān)系（主客關(guān)系更不必談），本身就有著天然的利益聯(lián)系，同級之間存在競爭，上下級之間很多時(shí)候存在利益對立問題；隨著生產(chǎn)力的活躍，競爭越來越充分，人員流動也隨之越來越快，一份網(wǎng)友自發(fā)的調(diào)查問卷，86.44%的人認(rèn)為工作10年跳槽4次不算跳槽頻繁。這種頻繁的變動，讓同事間的關(guān)系變得很脆弱，無法形成穩(wěn)定的情感鏈接。

d、同學(xué)關(guān)系有其的階段性局限

在四種熟人關(guān)系來源中，只有同學(xué)關(guān)系，穩(wěn)中有升，因?yàn)榱x務(wù)教育的普及和高等教育的平民化。然而同學(xué)關(guān)系是個(gè)階段性熟人社交關(guān)系，因?yàn)楫厴I(yè)了就不再一起了，時(shí)間久了會慢慢淡了下來。

綜上所述，傳統(tǒng)熟人關(guān)系的來源，已經(jīng)變得不再能為我們提供熟人社交對象，我們的需要新的社交途徑，陌生人社交的誕生和發(fā)展，是時(shí)代的需要。

2）為什么是網(wǎng)絡(luò)平臺

a、網(wǎng)絡(luò)是社會發(fā)展的紅利，它的便捷高效，低成本，很適合社交行為發(fā)生

其實(shí)這一點(diǎn)不必多說，相信大家都已經(jīng)是認(rèn)可。目前中國的網(wǎng)民覆蓋率早超過90%，這么早的普及率就說明了它的價(jià)值；社交行為大多是信息和情感的交流，這是網(wǎng)絡(luò)最擅長的事。以前的傳統(tǒng)熟人社會，其社交效率是很低的，費(fèi)孝通把生死在一處作為其一個(gè)特征，這是要一輩子只在那群人里混，可能早也就厭煩。大家讀木心的《從前慢》——“車，馬，郵件都慢，一生只夠愛一個(gè)人”，可能覺得挺美的，可如果你身臨其境體會等待時(shí)，你還是會覺得現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的及時(shí)通訊是多么美妙。這還是找對了社交對象，如果找社交對象這個(gè)過程這么慢，你恐怕早就無法忍受了，陌生人社交可就是要先找社交對象的呀。

b、陌生對應(yīng)不見面，社交關(guān)系的建立符合社交最基本原則：得體

熟人社會的社交關(guān)系的建立，一般都是自然而然，有著天然的橋梁；而陌生人社交是要從無到有去破冰的，社交禮儀告訴我們，上來就去和陌生人攀談，會讓人新生防御，而且還需要很高的溝通技巧，直達(dá)目的的表述，怕會是一下子將人嚇跑；本身對很多人而言，對陌生人開口去社交，就是很難逾越的一道門檻。而網(wǎng)絡(luò)上，大家互不見面，這種尷尬和唐突感會降低很多；因?yàn)榭臻g下不在一起，雙方都不會有什么人身安全顧慮，相對而言挺適合陌生人社交的開始狀態(tài)。

3）當(dāng)下陌生人網(wǎng)絡(luò)社交平臺口碑不好，不適合普通正經(jīng)人使用

a、走腎的口碑

談陌生人網(wǎng)絡(luò)社交，大家首先就會想到陌陌。然而想到陌陌，大家第一想到的是什么呢？大概率“約炮”這個(gè)詞就不自然跑出來了。我和很多人討論過陌陌產(chǎn)品，他們在談?wù)撻_始時(shí)，都先要特別說明下，他們注冊陌陌是為了研究產(chǎn)品（我在這申明下，我注冊陌陌的確是為了研究產(chǎn)品），生怕被人誤會，將其視為不正經(jīng)的人。陌陌雖然后來做了大量的洗白，但大家依然不買賬，口碑和品牌，都已深入人心，大概是改不了了。

b、網(wǎng)絡(luò)用戶的社交目的和社交內(nèi)容，的確不是很正經(jīng)

陌陌上的人和互動的內(nèi)容，好像的確偏好兩性方向話題。看下我隨手打開自己陌陌賬號界面，你說把這評價(jià)為曖昧不算過分吧，說是開車也不為過。

號稱靈魂社交的soul也變得不那么正派，很多用戶在上面不發(fā)照片，還有不少即使發(fā)了照片還要遮住臉，讓大家不認(rèn)出自己。還是不太愿意在平臺上公開自己，我也沒聽誰談?wù)撛趕oul上看到什么有趣的內(nèi)容（同性間討論看到漂亮異性是有可能的），或者轉(zhuǎn)發(fā)soul上的內(nèi)容到朋友圈，更未見到以在soul上獲得獎(jiǎng)勵(lì)為榮的朋友。就我個(gè)人使用體驗(yàn)看，soul上沖著找對象的用戶還是占多數(shù)，在群聊里閑聊勾搭的也有相當(dāng)比例，就是創(chuàng)業(yè)群、興趣愛好群，也大多聊著男女間的話題，好像只有曖昧和開車才能勾起大家的興趣，群聊才能持續(xù)下去不冷場，而不喜歡這些話題的進(jìn)入者，很快就會離開，進(jìn)而形成這種循環(huán)。

用戶在當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，把網(wǎng)絡(luò)中虛擬的自己看成是另一個(gè)世界的另一個(gè)實(shí)體，實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)世界的你只不過是現(xiàn)實(shí)的你的一部分。把網(wǎng)絡(luò)看成獨(dú)立的部分，去放大和放縱人性低俗的一面，顯然是網(wǎng)絡(luò)世界發(fā)展荒蠻期的不得已，隨著網(wǎng)絡(luò)生活的日益普及和發(fā)展，正規(guī)化是必然的歸屬。

4）社交缺失，已經(jīng)成為一個(gè)社會問題，負(fù)面影響越來越明顯

有質(zhì)量的社交活動的缺失，導(dǎo)致人們的孤獨(dú)感倍增，各種生活問題逐漸暴露出來。最直接的表現(xiàn)是抑郁人群數(shù)量的暴漲，據(jù)“2019中國抑郁癥領(lǐng)域白皮書”顯示，中國有超過9500萬抑郁癥患者。（注：世界上最頂尖研究機(jī)構(gòu)之一的麻省總醫(yī)院（哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院的教學(xué)醫(yī)院），也發(fā)現(xiàn)了社交參與頻率是預(yù)防抑郁癥有最可靠相關(guān)的3個(gè)因素之一，并于2020年8月24發(fā)表在《美國精神病學(xué)雜志》上。詳情請查閱： https://zhuanlan.zhihu.com/p/227836253）

近些年的大齡剩男剩女的問題，也可以看成是社交不充分的一個(gè)結(jié)果。

當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)社交逐漸成為人們拓展社交關(guān)系的重要途徑，一面是旺盛迫切的需求，一面是讓人羞于示人的解決途徑，也無法滿足更高級的情感需求，這種不匹配的現(xiàn)象，越來越呼喚新平臺的產(chǎn)生。有規(guī)則約束的文明網(wǎng)絡(luò)社交平臺，是健康網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系拓展的前提，是符合普通正經(jīng)人情感需求的恰當(dāng)解決方案，是時(shí)代的需要，也是未來陌生人社交發(fā)展的必然。

2. 服務(wù)于人們的現(xiàn)實(shí)生活

1）網(wǎng)絡(luò)回歸工具屬性本色，人們利用它來豐富自己的生活，而不是被它所綁架

這一點(diǎn)不單單是對網(wǎng)絡(luò)社交平臺說的，是對所有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用而言的。網(wǎng)絡(luò)平臺不該把留存時(shí)間作為衡量自身價(jià)值的一個(gè)維度，不該把爭奪用戶時(shí)間視為己任。用完即走，不沉迷網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)平臺的追求；不良的衡量標(biāo)準(zhǔn)是惡性競爭的原罪，進(jìn)而導(dǎo)致惡性循環(huán)，讓人人低頭看手機(jī)，偶爾抬頭，看到別人都在看，自己只能低下頭繼續(xù)，看多了又會覺得空虛無聊。人性有懶惰和及時(shí)享樂的一面，誘導(dǎo)或放大這一面，就會導(dǎo)致良好那一面起不來。

陌生人網(wǎng)絡(luò)社交平臺，不該將用戶束縛在平臺里閑聊（不是說閑聊這個(gè)功能不對，是有用戶有閑聊需求的，需要甄別用戶，提供不同目的用戶以不同功能，而不是一股腦進(jìn)來引導(dǎo)去閑聊），而應(yīng)該成為其打開現(xiàn)實(shí)生活社交圈子的工具，讓尋求情感需求的人能得到有溫度的社交對象，實(shí)現(xiàn)其需求才是網(wǎng)絡(luò)平臺這個(gè)工具該去做的事，而不是作為killtime工具，這是犯罪！

2）陌生人網(wǎng)絡(luò)社交平臺最大的成功，就是讓原本陌生的人變成熟人

陌生人社交本質(zhì)是指社交對象在社交行為發(fā)生前是陌生人，已經(jīng)開始建立社交關(guān)系，大家還是奔著能成為熟人的結(jié)果去的（短暫型的生理需求滿足后相忘于江湖這個(gè)關(guān)系是例外，本質(zhì)上這種不是滿足社交需求的，而是滿足生理需求的），因?yàn)樯缃恍枨笙脒_(dá)到的認(rèn)同、獲得存在感等，陌生人的關(guān)系是無法滿足的。

也許你會有疑問，陌生人社交最后都成了熟人關(guān)系，它還有存在的價(jià)值嗎？答案是肯定的，還是得回到產(chǎn)品的本質(zhì)作用，它是來解決用戶問題，不要怕用戶用了你的產(chǎn)品，達(dá)到目的了就不會回來，我還未曾見到有價(jià)值的應(yīng)用最后死掉的。

二、術(shù)

關(guān)于術(shù)的部分，不想展開詳細(xì)說，畢竟這都是有特定環(huán)境的，有興趣可以聯(lián)系我單獨(dú)溝通。

1. 擴(kuò)展社交對象發(fā)現(xiàn)的途徑

現(xiàn)階段的陌生人交友產(chǎn)品的重點(diǎn)還是發(fā)現(xiàn)社交對象，而發(fā)現(xiàn)社交對象的效率仍是產(chǎn)品成敗關(guān)鍵。社交對象的發(fā)現(xiàn)可以從簡單的資料匹配、瀏覽偏好算法、興趣愛好匹配等方式，升級到更多維度，比如現(xiàn)實(shí)中邂逅的中意社交對象，通過近場發(fā)現(xiàn)技術(shù)迅速建立鏈接通道，實(shí)現(xiàn)offline-to-online；相遇次數(shù)的統(tǒng)計(jì)等。

2. 人設(shè)的搭建

社交破冰的難易，取決于社交對象之間的角色。有些“角色對”本身就必須要進(jìn)行交流，而且現(xiàn)實(shí)中大家也有相遇的經(jīng)驗(yàn)，這些可以作為破冰的參考。用戶搭建好自身的人設(shè)，交流雙方的人設(shè)對應(yīng)何種關(guān)系進(jìn)行破冰對容易，系統(tǒng)可以匹配，這樣雙方溝通會比較順暢、自然，因?yàn)榭梢园褜Ψ较胂蟪涩F(xiàn)實(shí)生活中對應(yīng)的角色，比如面試者與應(yīng)聘者、表姐表弟等。

3. 根據(jù)動機(jī)的強(qiáng)弱來平衡雙方行為

社交關(guān)系中的雙方，在不同階段的社交意愿是不對等的，給主動方更多誘惑，給被動方更多保護(hù)，這會成為用戶黏性和良好體驗(yàn)的關(guān)鍵。比如，女生一定有正面照片，但普通瀏覽用戶是看不到的，只有雙方互動到一定程度，就會自動打開這個(gè)權(quán)限，這樣既保護(hù)了女生，同時(shí)也加大了男生的動力。

4. 活躍社交關(guān)系是避免為微信提供用戶的有效手段

陌生人社交如果只在社交關(guān)系建立后就放任用戶自己維護(hù)關(guān)系，就算平臺再怎么避免用戶互加微信也不管用，因?yàn)榫屯ㄐ哦裕闶菬o法與微信比的（互加微信還有一層意思，他們就成為更為親密的熟人朋友關(guān)系了）。

提供社交服務(wù)，根據(jù)親密度評分，推送互動建議，目標(biāo)是促進(jìn)社交關(guān)系進(jìn)一步提升；千萬不能把親密度按一個(gè)公式數(shù)字化表達(dá)出來就算了，這樣是沒有太大意義的，一定要引導(dǎo)和促進(jìn)社交對象間社交關(guān)系的升級，最起碼是活躍起來，否則都是淺嘗輒止，雞肋而已。

親密度評測方法=關(guān)系常數(shù)+每一次互動親密值

關(guān)系常數(shù)是指現(xiàn)實(shí)中兩個(gè)人的關(guān)系，閨蜜分很高，如果是世仇，分就是負(fù)數(shù)；

每一次互動親密值的計(jì)算，親密值=社交匹配度*互動密度*互動方式權(quán)重*互動總時(shí)長*（互動總時(shí)長/歲數(shù)）*衰減系數(shù)，具體含義見另一篇文章，一起喝頓酒可能會比朋友圈點(diǎn)贊，值來高；當(dāng)然，如果是吵架了可能值還是負(fù)數(shù)。這里面涉及到可統(tǒng)計(jì)互動方式問題，不展開說。

5. 平和的社交關(guān)系退出機(jī)制

目前的社交平臺，一般只著力于社交關(guān)系的建立和活躍。其實(shí)社交關(guān)系的結(jié)束方式，很大程度上會影響著用戶是否選擇建立新的社交關(guān)系。無后顧之憂方能放心嘗試。具體做法可以是，雙方關(guān)系不維護(hù)就會自動結(jié)束，群內(nèi)用戶可以自治（發(fā)起多人投票剔除特定用戶，不一定要群主才能剔除），也可隨機(jī)發(fā)起測評調(diào)查，將不合格的人剔除出去，減少社交壓力，降低社交成本。

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本文由 @野林 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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