社區O2O是一個需要長時間探索的行業，主要是因為社區是一個復雜的地方，看似商機很大但真正建立一個粘度很高的平臺并不那么容易，但平臺無論從何點切入，其社區的復雜性決定了在平臺搭建時不得不去思考以下四點，分別是場景、內容、載體和融合，本次和大家探討的是生活場景的打造和載體的介入。

社區O2O平臺不得不思考的方向

一、生活場景的打造

場景也就是指人們在社區的生活場景，從進社區大門到家里的起居無時無刻不存在著生活場景，然而隨著智能化的產品快速普及，以及智慧社區的快速發展，智慧化的生活場景已經進入到了我們的生活當中。

簡而言之，智能生活是基于互聯網平臺打造的一種全新智能化生活方式，智能生活可以帶來這樣的生活場景：在回家的路上通過點一點手機，回家就可以喝上現磨的咖啡、洗上熱水澡，連家中的溫度也根據個人喜好調節好了，你只要走進家門享受就好了。在公司能隨時實地的看家里的情況，周末在線約幾個鄰居一起去打球，家里的水電氣壞了，用手機拍個照就馬上有人來修理。但這也只是智能生活的冰山一角，人們對于智能生活的看法也各不相同，但是人們對智能生活的期待卻是相同的：更舒適、更方便、更安全和更健康。

對于生活場景化的打造我們大致可以分為五個方向來看，分別是家庭安防、鄰里互助、社區生活、家庭服務還有一個就是金融服務的場景化。

家庭安防

可以按照屋里和屋外來做區分，屋外就是門禁系統，目前也有很多的服務商專注于門禁系統的開發，利用手機就可以開門，同時分享二維碼給朋友，朋友也可以通過掃描二維碼進入社區，保證了小區的安全。屋里就是指家里的安全，當你在公司上班或者出去旅行時，可以通過智能監控系統隨時的查看家里的情況，如果有人進入系統會自動報警，第一時間通知你，同時錄像將會被保存，以便警方取證，保證了家里財產的安全。

鄰里互助

還原到村落里的生活場景，鄰里之間是非常熟悉的，出門見面彼此之間都會打招呼，寒暄問暖，而城市里的高樓大廈，鋼筋水泥將鄰里的情誼分割開了，但是鄰里之間的這種關系還是存在的，或者說需要一個工具去打破鋼筋水泥，從而重新建立起這種鄰里關系，尤其是共享經濟的普及，更加的給鄰里之間的互幫互助建立了橋梁。

社區生活

現在的人越來關注生活品質，比如智能家居的應用，燈光和開關的控制，尤其是現在的年輕人，追求這種酷炫的生活，突出生活品質，再配上互聯網電視享受娛樂、視覺體驗那將是最好不過了。

家庭服務

居家服務是剛需，誰家里都有需要保潔和維修的時候，而通過平臺約一個阿姨和維修工，是最好不過的了，這個是符合生活的場景。而吃更是人的剛需，美味的食材和生鮮是家庭主婦的必備，而通過平臺訂購既實惠又新鮮的商品可謂是美事一件。

金融服務場景為什么要選在社區，答案很簡單因為社區是人的聚集地，就像大家都在做社區O2O的原因是一樣的，而且社區里是最容易和用戶建立聯系和信任的地方，恰恰金融產品就需要信任，同時社區金融和社區生活服務兩者相結合起到了互相促進的作用，生活服務為平臺帶了粘性同時金融產品能夠給平臺帶來更高的收益，二者可謂是完美的結合。

其實場景背后的應該是交互，無論移動互聯網多發達，線上也不可能解決所有問題，這也就是為什么到現在大家越來越重視線下的原因，針對社區O2O這個行業來說，線下的價值比線上還要大，所以只有抓準每一個生活場景，然后將產品或服務植入進去，讓用戶自然的去接受，才具有真正的價值，這也正是社區O2O這個行業最有魅力的地方，也是擁有巨大發展空間的地方。

二、載體的介入

場景的打造，會衍生出很多的商業機會，場景有些是真實存在的，比如出行，比如購物，有些也是需要我們去借助其他工具來完成的，那些所謂的工具我們把他定義為“載體”。

科技的發展造就新的市場

沒有智能手機，就沒有現在的移動化的各種商業機會，每個新的商業機會一定會伴隨著硬件和工業開展起來的，萬物互聯，智能化的設備將來也一定會成為未來的主流，也將會成為一個個新的商業機會的入口。

回到社區來說，智慧社區一直都是政府以及企業倡導的方向，那么實現智慧化的基礎就是智能化，那么目前我們看到目前很多企業也已經開始專門研究社區智能化設備，比如，門禁系統，快遞柜，智能家居等，這些目前在市場上都已經有相關企業在做了。

智能化設備的打造從大的方向說是智慧社區的需要，那么從企業發展上看，無論是房地產，還是物業都能在管理上帶來價值，那么對用戶來說也帶來了生活品質上的提升。

“2”的打造十分重要

O2O的熱度一直未減，也被創業者們認為是新的商業機會，所謂線上線下的結合，其實離不開這個“2”，從13年O2O概念的興起到現在，我們看整個社區O2O市場的發展，哪個做請平臺的企業發展起來了，答案是沒有，O2O不是簡單地相加，同樣互聯網+也不是簡單的相加，做O2O的項目都講究落地，落地既要接地氣又要符合實際，所以中間的這個“2”很重要，起到了一個連接的作用，同樣也是一個商業模型的具體體現。

那么目前來看，我們能夠看到的“2”都包括什么呢，比如我們上面提到的智能門禁，快遞柜等，其實現在大熱的社區O2O門店也算是這個“2”，只是這個“2”集合的內容更豐富了，其實給“2”的定位很簡單，首先是看得見摸得著的，其次具有實際的功能，因為只有這樣，才能與用戶建立聯系，建立粘性。

關鍵問題能變現嗎

相信這是所有行業內的人都會問的問題，同時也是必須要解決的問題，關于這塊我目前看到的大部分的企業還都是處于一個投入的狀態，即使通過軟硬件的售賣來獲益也不足以支持整個公司的開支，這大概就是目前市場上的一個情況，前期的投入是正常的，只要不是燒錢就OK的，其實硬件的價值更多的是與用戶建立粘性，建立關系，所以我們看到做綜合平臺的企業也在鋪設智能設備包括線下店的開設，做智能設備的公司也在豐富平臺上的內容，其實大方向都是一樣，未來都會做綜合服務平臺，未來的盈利也是在綜合服務平臺的運營上，關于運營的話題就大了，筆者會在接下來的文章中，通過案例和大家細說。

總之，社區O2O的發展需要有落地的東西，而在如今的市場競爭中越來越重要!

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