日前，世界著名的社交網(wǎng)站Facebook被美國(guó)的一個(gè)網(wǎng)民告上法庭，理由是以網(wǎng)民的名義偽造了點(diǎn)贊行為，制造虛假的"口碑廣告"。這位網(wǎng)民要求Facebook向自己和其他受到損害的網(wǎng)民，各提供750美元的賠償。

　　事情是這樣的：一位叫迪特羅的網(wǎng)民表示，有一天他的一個(gè)朋友告訴他，自己出現(xiàn)在了《今日美國(guó)報(bào)》在Facebook的一則廣告中，這則廣告中顯示，迪特羅曾經(jīng)點(diǎn)贊，表示很喜歡《今日美國(guó)報(bào)》。實(shí)際上，迪特羅本人并不喜歡《今日美國(guó)報(bào)》，從未點(diǎn)擊過(guò)"Like"按鈕。Facebook以他的名義偽造點(diǎn)贊行為，將會(huì)對(duì)朋友形成欺騙。

　　目前還不清楚這個(gè)偽造的點(diǎn)贊行為來(lái)自何處。實(shí)際上，F(xiàn)acebook等社交網(wǎng)絡(luò)上的虛假點(diǎn)贊甚至是"僵尸點(diǎn)贊"問(wèn)題，由來(lái)已久。2012年，美國(guó)科技新聞網(wǎng)站讀寫(xiě)網(wǎng)曾報(bào)道，一些Facebook用戶發(fā)現(xiàn)，一些已經(jīng)過(guò)世的親朋好友，對(duì)自己的帖子和內(nèi)容進(jìn)行了點(diǎn)贊。

　　據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》近日?qǐng)?bào)道，虛假點(diǎn)贊在國(guó)際上已經(jīng)形成灰色市場(chǎng)，在孟加拉國(guó)、印度尼西亞等地，出現(xiàn)了"點(diǎn)擊農(nóng)場(chǎng)"公司，他們?cè)?a class='sowmlink' id='Twitter' onmouseout='Fhidden()' onmouseover='Fpop(this)' target=_blank >Twitter、Facebook、YouTube上注冊(cè)了上百上千的用戶帳號(hào)，然后對(duì)客戶的帖子進(jìn)行點(diǎn)贊，加入粉絲隊(duì)伍，或是點(diǎn)擊客戶的視頻內(nèi)容。據(jù)報(bào)道，每千次點(diǎn)贊的報(bào)價(jià)是5美元。

　　一方面，你不得不感嘆，國(guó)外的網(wǎng)民法律意識(shí)之強(qiáng)，另一方面，國(guó)外的社交化營(yíng)銷是如此成熟的市場(chǎng)化，國(guó)外游很多企業(yè)把用戶的分享和"點(diǎn)贊"行為運(yùn)用到公司運(yùn)營(yíng)中的案例。再來(lái)說(shuō)偽造點(diǎn)贊的模擬用戶分享，這在中國(guó)算事嗎？每次一些國(guó)產(chǎn)大片還沒(méi)上映呢豆瓣上就一片好評(píng)，上映后更是五星不斷，結(jié)果就是個(gè)大爛片，更被曝出雇傭水軍刷評(píng)分，大家不也一笑而過(guò)，美國(guó)真是"麻煩"，這點(diǎn)小事還起訴。

　　反過(guò)來(lái)看國(guó)內(nèi)的社交化營(yíng)銷以及口碑營(yíng)銷這塊，還是相當(dāng)不成熟。類似Facebook的點(diǎn)贊做的最廣的營(yíng)銷當(dāng)屬豆瓣和百度知道。

　　豆瓣的影評(píng)和打分，百度知道的"大拇指"推薦，都是被營(yíng)銷者樂(lè)于操縱的。這里面就牽扯一個(gè)很特殊的隊(duì)伍——水軍。提到水軍，很讓人想起前段時(shí)間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)造謠事件。這是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大軍中一支非常特殊的存在，更被廣大網(wǎng)民戲稱為"五毛黨".

　　但是國(guó)內(nèi)的社交化營(yíng)銷的產(chǎn)業(yè)之路與國(guó)外形成一整套健全的產(chǎn)業(yè)機(jī)制相比，仍然不成熟。比如百度知道的"大拇指"多存在于各個(gè)QQ群里大家互幫互助的"偽作弊"行為。

　　用戶分享是社交化營(yíng)銷大勢(shì)所趨

　　國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比國(guó)內(nèi)要領(lǐng)先至少五年，國(guó)外尤其是美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)一直是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)向標(biāo)，所以盡管Facebook的偽造點(diǎn)贊行為被網(wǎng)民告上法庭，但也給國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷者們一個(gè)信號(hào)：用戶的分享越來(lái)越重要。用戶的社交化行為也越來(lái)越被網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和營(yíng)銷者們廣泛重視。

　　之前，百度針對(duì)國(guó)內(nèi)模擬用戶點(diǎn)擊軟件進(jìn)行了一次嚴(yán)打。我當(dāng)時(shí)就對(duì)小伙伴們說(shuō)：百度越是要打擊這個(gè)，就足以說(shuō)明"用戶點(diǎn)擊"的重要性，搜索引擎營(yíng)銷也進(jìn)入了以用戶點(diǎn)擊和分享的社交化時(shí)代。

　　大勢(shì)所趨之下，如何把這個(gè)廣闊的市場(chǎng)商業(yè)化才是擺在營(yíng)銷者們以及社交化平臺(tái)的一個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題。

　　來(lái)源：投稿，作者：北漂書(shū)生，原文鏈接。