產品經理:新浪微博的私信功能該如何改造?
私信,是年初重新review各子產品的時候,面臨的最為棘手的一個問題。。。 1)首先,私信的重要性~~這是微博整體產品體系中唯一的一個“通訊”的基礎功能,“通訊”對于社交網絡和 移動 的重要性,不言而喻,私信做不好,微博的社交性和移動性長期看肯定有問題。 2)但是,私信的用戶使用規模,并未隨著微博整體日活增加而增加,而是越來越小眾,使用人數固定,導致整體用戶使用率下降,失去了其“基礎服務”的定位。 究其原因,其實也比較簡單——微博的整體網絡架構是基于單向關系的,但是私信的產品,一直做的是IM(建立強關系,然后才能通訊),微博雙向關系的比例上不去(雙向關系占微博整體幾百億關系的比例,不高),再加上微信的替代性和網絡集中效應,私信使用率一直下降也是必然。 那么,私信向何處去? 選擇一:堅持做IM,慢慢建立微博的強關系,私信可以作為粘住這些用戶群的一個強功能——私信變成一個防守型產品,在微信/QQ網絡聚合效應下,只能粘住一部分用戶,談不上進攻,甚至連防守,也只能守住強關系用戶中的一部分。 選擇二:基于微博單向關系,做一個有競爭力通訊產品——從微博的網絡結構和ID(獨立性)以及信息傳播的機制看,其實從第一天開始,微博就更像一個“ 運營 商網絡”——網絡中每個節點具有唯一身份,節點直接可以直接傳遞信息——我們為什么不可以做一個——“基于互聯網的短信網絡”? 如果我們選擇二,我們要解決什么問題? 1)ID的唯一性——已解決。 2)ID之間消息開放——放開原來的互粉私信限制。 3)消息開放帶來的騷擾問題——參考短信防火墻的“未關注人私信”。 4)基于微博金字塔關系的消息服務——私信服務平臺,為媒體、名人提供私信通道能力,讓大部分微博用戶能“感知”私信,讓媒體/名人擁有“公眾發行”能力。 5)普通用戶對于消息的感知和互動能力——私信接口開放,讓企業(未來或許是用戶)基于私信開發“互動性”產品,讓大部分微博用戶能“使用”私信,讓企業除了 營銷 之外,擁有最簡單的“服務”能力。 6)私信服務形成競爭力之后的通道擴展——如何把企業、媒體服務,擴展到微博日覆蓋用戶之外,讓私信成為微博的一個“向外擴展型”產品? 其實歸根結底一句話,選擇了方向二,手機短信發展過程中,面臨的問題(覆蓋、服務、開放、商業化),這個產品未來都會遇到,短信發展過程中那些沒解決好的功能(垃圾短信、開放混亂),這個產品也都會遇到。 |