欧美中文字幕第一页-欧美中文字幕一区-欧美中文字幕一区二区三区-欧美中文字幕在线-欧美中文字幕在线播放-欧美中文字幕在线视频

Messenger 2.0時代,F(xiàn)acebook升級了“人與機(jī)器人交流”的未來

我是創(chuàng)始人李巖:很抱歉!給自己產(chǎn)品做個廣告,點(diǎn)擊進(jìn)來看看。  

Messenger 2.0時代,F(xiàn)acebook升級了“人與機(jī)器人交流”的未來

4月23日報道

編者注:本文作者為?Khari Johnson,舊金山外媒專欄記者,專注 人工智能 領(lǐng)域。

去年的Facebook年度開發(fā)者大會即“F8大會”上,輿論的焦點(diǎn)在Facebook Messenger將引領(lǐng)“機(jī)器人革命”。不少人相信,聊天機(jī)器人會從根本上改變商業(yè)貿(mào)易和企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通本質(zhì)。

在當(dāng)時,很多人也懷疑Facebook Messenger和其9億月活躍用戶(如今為12億)是否會開啟一場應(yīng)用終結(jié)之旅,并達(dá)成某種數(shù)字質(zhì)變成為下一代微信。如今一年已經(jīng)過去,不管怎樣,說實(shí)話,經(jīng)濟(jì)體系非一日之功,Messenger上的機(jī)器人的偉大愿景少有實(shí)現(xiàn)。

在Messenger平臺上確實(shí)存在商業(yè)貿(mào)易,包括廣告和最近的支付功能。不過,F(xiàn)acebook與眾多企業(yè)以及匯聚成千上萬的開發(fā)者社區(qū)建立了合作關(guān)系,共同開發(fā)Messenger聊天機(jī)器人。

Messenger的開發(fā)者設(shè)計了各種機(jī)器人服務(wù),包括食品購買、保險銷售、機(jī)票訂購、理財或貨幣兌換等等。除了商業(yè)利益,Messenger聊天機(jī)器人還可以幫助人們注冊參加選舉投票,尋求歐盟避難以及申請美國簽證。

熬過了Messenger的早期輿論壓力與不斷調(diào)整,開發(fā)者最終開發(fā)出了讓人期望的“殺手級”機(jī)器人,并且呈病毒式擴(kuò)張,讓無數(shù)人們接受。

因此,我們找到了正在Messenger平臺上工作的開發(fā)者,聽聽他們對Messenger和機(jī)器人成功的看法。并且,我們還找到了一些開發(fā)者,他們的機(jī)器人表現(xiàn)要優(yōu)于自己開發(fā)的應(yīng)用;另外,還有一位創(chuàng)業(yè) CEO ,他把銷售損失歸咎于開發(fā)商糟糕的擴(kuò)展;同時,我們幾乎毫無例外地聽到了人們呼吁Facebook為世界帶來更好的機(jī)器人的聲音。

BotCompany:改進(jìn)搜索途徑和開發(fā)者關(guān)系

BotCompany是一個六人團(tuán)隊,分布在意大利的各個主要城市。該創(chuàng)企主要是為企業(yè)用戶開發(fā)Telegram和Facebook Messenger聊天機(jī)器人。CEO兼創(chuàng)始人Emanuele Capparelli說,即便有時候公司仍采用自然語言處理器來開發(fā)能夠與用戶對話的機(jī)器人,他還是很高興Facebook終于決定把“聊天”從“聊天機(jī)器人”中去掉。上個月,F(xiàn)acebook推出了1.4版本的Messenger平臺。此次更新后,開發(fā)者可以選擇隱藏文本輸入?yún)^(qū)域,增加用戶對按鈕的體驗(yàn),此外還有菜單和用戶指導(dǎo)。

將“聊天”移除,可以讓人們更加容易地像看待App或者是網(wǎng)站一樣看待聊天機(jī)器人,而不是把它們視為某些無所不知的、可以談天說地來解悶的對象。沒有對話,意味著用戶的期待會更符合當(dāng)前機(jī)器人的能力。

Facebook對1.4版本的改進(jìn)是必須的,Capparelli說,但他希望Messenger平臺的更新可以以另一種方式進(jìn)行。他說,1.4版本的發(fā)布太過突然,企業(yè)沒有及時做好準(zhǔn)備。因此,在BotCompany的機(jī)器人的菜單上出現(xiàn)了漏洞,導(dǎo)致公司的銷售額降低。

Capparelli說道:“我不太清楚Facebook對待開發(fā)者關(guān)系的政策,不過個人而言,我覺得他們做得并不好。”

如何找到合適的機(jī)器人

Capparelli認(rèn)為對于年輕的機(jī)器人體系,“搜索發(fā)現(xiàn)機(jī)器人的途徑”和“與開發(fā)者的關(guān)系”是兩大值得改進(jìn)的領(lǐng)域。

人們可能因?yàn)榕笥训耐扑],或是因?yàn)樾麄鲝V告找到應(yīng)用來下載。但是,2014年的一項(xiàng)調(diào)查顯示,大部分的Android用戶從Google Play上下載應(yīng)用主要是受到了評論、下載排名、應(yīng)用特色等因素的影響。

在去年的F8大會之前,有人猜測Facebook會推出Facebook Messenger的機(jī)器人商店。Message.io的首席執(zhí)行官Tom Hadfield將這個傳聞中的商店描述為“自 蘋果 公司在2008年3月宣布推出App Store和iPhone SDK之后,科技領(lǐng)域內(nèi)最為重大的事件。”

沒有這樣一個機(jī)器人商店,意味著即便成千上萬的開發(fā)者正在研發(fā)Messenger的聊天機(jī)器人,也沒有一個集中的地方可以找到評價最高或最受歡迎的一個。反而,機(jī)器人出現(xiàn)在Messenger上的第一年,用戶卻可以在Messenger、News Feed廣告或者訪問Facebook頁面來搜索直接鏈接、二維碼找到機(jī)器人。

Messenger的前產(chǎn)品經(jīng)理Seth Rosenberg曾經(jīng)告訴我們,因?yàn)檫@個體系缺乏“廣泛的出色體驗(yàn)”,所有機(jī)器人商店始終未被開發(fā),當(dāng)廣泛的體驗(yàn)可用時,Messenger機(jī)器人可以從“語境中”被發(fā)現(xiàn)。

Capparelli說,未來版本的Messenger應(yīng)用具有某些側(cè)重機(jī)器人發(fā)現(xiàn)的功能,方便用戶找到有價值的機(jī)器人。

“看看這些機(jī)器人,他們已經(jīng)存在了一年多,但是仍未在應(yīng)用中顯示,除了Messenger搜索條中的一些安全推薦中有體現(xiàn),”他說,“如果他們也想對待Stories功能一樣把機(jī)器人放在重要位置,人們對機(jī)器人的使用體驗(yàn)會大大提升。”

錯誤的發(fā)現(xiàn)途徑

機(jī)器人的發(fā)現(xiàn)途徑對Shane Gau來說也是一大問題。作為Qwazou(一款幫助人們尋找其他機(jī)器人的機(jī)器人)的創(chuàng)造者,Gau經(jīng)常在Facebook Messenger的推薦區(qū)進(jìn)行篩選。他表示,這是平臺上唯一可以尋找到有價值的機(jī)器人的地方。

大約一個月前,在機(jī)器人推薦區(qū)域搜索時,Gau發(fā)現(xiàn)了一些“下流”機(jī)器人,有的用來吸引增加點(diǎn)擊量,有的則是色情內(nèi)容。在與其中一個推薦的機(jī)器人交流時,用戶甚至被引導(dǎo)至一個脫衣舞俱樂部。這些內(nèi)容很有可能超出了Facebook的《社區(qū)安全標(biāo)準(zhǔn)》。

Facebook當(dāng)時在一份聲明中說道:“特定功能的機(jī)器人可以通過一系列算法組合搜索出來。這些算法可以檢測到最熱門、有趣的機(jī)器人。當(dāng)某個機(jī)器人或者其內(nèi)容被發(fā)現(xiàn)違反了社區(qū)標(biāo)準(zhǔn),我們將立即將它從平臺刪除。目前,我們已經(jīng)審查了相關(guān)機(jī)器人,并處理了違反標(biāo)準(zhǔn)的對象。”

Messenger 2.0時代,F(xiàn)acebook升級了“人與機(jī)器人交流”的未來

反饋情況之后的幾天,推薦區(qū)域中的機(jī)器人數(shù)量大幅減少,從原來的20多個減少到了一兩個,有時根本搜不到。

色情和點(diǎn)擊誘餌會出現(xiàn)在Messenger這樣的熱門平臺上其實(shí)并不意外。意外的是,F(xiàn)acebook對機(jī)器人搜索途徑的態(tài)度。

機(jī)器人優(yōu)于App和群聊模式

去年,關(guān)于機(jī)器人的一大預(yù)測是這些聊天機(jī)器人將取代App。雖然預(yù)測沒有完全實(shí)現(xiàn),不過確實(shí)有不少案例顯示機(jī)器人要優(yōu)于App。

Swelly是一個機(jī)器人兼App,可以幫助企業(yè)或好友群創(chuàng)建并分享視覺化A/B測試問卷。它的開發(fā)商是Dvel,一家位于圣塔莫尼卡和奧地利維也納的市場營銷技術(shù)公司。

Swelly在五個平臺上擁有兩個應(yīng)用和機(jī)器人,但是Dvel的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Peter Buchroithner表示,56%的活躍用戶來自Facebook Messenger機(jī)器人插件,并且他認(rèn)為這個數(shù)據(jù)還有發(fā)展空間。自發(fā)布以來,270萬人已經(jīng)使用過Swelly。

Messenger 2.0時代,F(xiàn)acebook升級了“人與機(jī)器人交流”的未來

最近,Swelly在iOS上的應(yīng)用推出了群聊功能,這樣用戶就可以向朋友征求穿衣搭配意見。對于近期Messenger將允許機(jī)器人參與群聊會話的報道,Buchroithner表現(xiàn)得十分期待。

機(jī)器人的發(fā)展速度超乎我們想象。最初我們經(jīng)常聽到機(jī)器人開發(fā)者抱怨平臺上缺乏群聊選項(xiàng)。GameOn公司的首席執(zhí)行官Alex Beckman提到,去年夏天,GameOn為奧林匹克開發(fā)的Sports Illustrated 終于實(shí)現(xiàn)了讓機(jī)器人在群組中聊天。這也是微軟機(jī)器人團(tuán)隊的智能語音機(jī)器人小冰成功的因素之一。該機(jī)器人于2014年推出,至今仍在中國的微信平臺上擁有幾千萬月活躍用戶。

Buchroithner表示,隨著Swelly不斷探索企業(yè)用戶使用其機(jī)器人的方式,希望Facebook能夠開放更多社交智能的訪問權(quán)限,以便于Swelly更精確定位視覺A/B測試的用戶群。

Buchroithner認(rèn)為,如今的機(jī)器人更像網(wǎng)絡(luò)瀏覽器而不是某種高級智能科技。在他們有能力承擔(dān)更復(fù)雜的任務(wù)之前,首先應(yīng)當(dāng)易于使用。

NearGroup:機(jī)器人“共享”

NearGroup也是Facebook Messenger上的一個機(jī)器人,可以讓附近的人們一起發(fā)起聊天。一開始,用戶的照片是隱藏的,15分鐘之后你可以選擇是否查看對方的照片。

“15分鐘的交流之后,他們可以互相透露身份,然后在現(xiàn)實(shí)生活中見面。與其關(guān)注照片,不如說是讓興趣和是否投機(jī)成為交友的標(biāo)準(zhǔn),”NearGroup創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Prashant Pitti說道,“眼下大部分的約會應(yīng)用采用的方式,無異于看臉挑人——左右滑動,過快地判斷一個人。我們希望改變這一點(diǎn),讓人們根據(jù)對話而非照片來判斷對方。”

NearGroup的用戶大部分在Facebook Messenger上,主要集中在亞洲如越南、印度和菲律賓等地區(qū)。上個月,有超過20萬人次在NearGroup上交流。公司的早期成功主要?dú)w功于其Messenger機(jī)器人。

“機(jī)器人比應(yīng)用表現(xiàn)更出色的案例有許多,我們就是之一。我們有自己的App,但是用戶參與度遠(yuǎn)不及這些在機(jī)器人帶給我們的多。”

無需下載這一個便利性也方便了機(jī)器人的傳播影響。那些智能手機(jī)普及率較低、網(wǎng)速緩慢或者移動數(shù)據(jù)流量少的地區(qū)的人們更容易訪問Messenger。

Pitti說,NearGroup沒有進(jìn)行廣告宣傳就得以發(fā)展大量用戶,因?yàn)樗笥脩糁挥信c好友分享該機(jī)器人,才能得到一天內(nèi)與多個人交流的權(quán)利。不過,Pitti認(rèn)為聰明的做法是別讓人們對機(jī)器人的AI功能期望過高。

Messenger目前面臨的挑戰(zhàn)是想要獲得合適的AI機(jī)器人仍然需要時間。二月份曾有外媒報道,Messenger處理的70%信息仍需要人工干預(yù)。

機(jī)器人在 Facebook 上的未來

今年的F8大會前夕,科技專欄作家Jefferson Graham總結(jié)說,Messenger機(jī)器人的第一年發(fā)展令人失望。Messenger副總裁David Marcus也承認(rèn),之前的機(jī)器人炒作有點(diǎn)過,并且機(jī)器人的發(fā)展也確實(shí)低于去年秋季的最初預(yù)期。但是,最近幾周他有發(fā)表了新的承諾。

“我們兩倍、三倍地加大了研發(fā)投入,全力以赴來取得長期的成功。”

Facebook并非唯一一家提供機(jī)器人平臺的公司, 谷歌 、微軟和亞馬遜也在擴(kuò)展這方面的支持。然而,F(xiàn)acebook的機(jī)器人平臺可能是唯一一個不能引導(dǎo)用戶去發(fā)現(xiàn)有價值的機(jī)器人的平臺。

微軟有其機(jī)器人目錄(Bot Directory),Kik也有自己的機(jī)器人商店(Bot Shop),蘋果有iMessage App Store,以及Google Home和Alexa應(yīng)用都可以為用戶提供一系列操作和功能。所有這些服務(wù)的推出基本上都不到一年,很多還存在缺陷,但至少有這功能存在。不過,有人認(rèn)為應(yīng)用商店可能不是最適合機(jī)器人的方式,機(jī)器人不應(yīng)該這么快地采用類似App Store的做法。

無論如何,在機(jī)器人發(fā)展的第二年里,我們可以期待最終會有一種方式可以讓我們在Facebook Messenger上尋找到可用的最佳機(jī)器人。不能否認(rèn)的是,Messenger的確是在進(jìn)步,但是也不能忽略了機(jī)器人發(fā)現(xiàn)途徑優(yōu)化的這個問題。

Facebook不只是一個最早在平臺上引入機(jī)器人的科技大公司,它還擁有著世界上最大的兩個聊天應(yīng)用。對不少人來說,機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展是與Messenger一致的。Messenger規(guī)模的擴(kuò)大和不斷的改進(jìn)都將會影響行業(yè)的命運(yùn)。

Capparelli說:“西方世界的機(jī)器人未來與Messenger緊密相連。雖然我們還有Line、Viber等等,但是這些都算不上促進(jìn)機(jī)器人發(fā)展的有效媒介。”

<

本文被轉(zhuǎn)載1次

首發(fā)媒體 威騰網(wǎng) | 轉(zhuǎn)發(fā)媒體

隨意打賞

messenger下載facebookfacebook messengerfacebook和messengerwhatsapp messengerwindows messengerfacebook 聊天機(jī)器人msn messengerfacebook 機(jī)器人網(wǎng)頁版messengerfacebook未來發(fā)展
提交建議
微信掃一掃,分享給好友吧。
主站蜘蛛池模板: 在线日韩欧美 | 国产成人a视频在线观看 | 国产人成精品免费视频 | 国产香蕉在线视频一级毛片 | 国产成人一区二区三区免费观看 | 亚洲第一区在线 | 欧美色欧美亚洲高清在线观看 | 99爱免费视频| 久久一本综合 | 国内精品免费久久影院 | 91在线视频网址 | 女十八毛片 | 雅虎日本免费一区二区三区 | 女人十六毛片 | 免费一级毛毛片 | 国产资源站 | 国产精品亚洲二线在线播放 | 国产欧美久久久另类精品 | 亚洲精品色综合久久久 | 天天躁狠狠躁夜躁2021 | 日韩欧美亚洲在线 | 欧美成人精品福利在线视频 | 在线观看人成网站深夜免费 | 亚洲国产成人在线视频 | 香蕉一区二区三区观 | 综合网五月 | 日韩亚洲欧洲在线rrrr片 | 亚洲综合在线成人一区 | 国产免费区 | 经典国产乱子伦精品视频 | 成人午夜视频在线播放 | 图片专区亚洲 欧美 另类 | 国产福利不卡视频在免费 | 人人狠狠综合久久亚洲婷婷 | 欧美在线视频一区二区三区 | 日韩欧美国产亚洲 | 综合精品一区 | 一级片在线免费观看 | 久久久夜间小视频 | 久久久99视频 | 欧美日韩片 |