9月14日,由全國(guó)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)牽頭,海爾智家客服等多家行業(yè)頭部企業(yè)共同編制的GB/T 43045.1-2023《信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶服務(wù)第一部分 通用要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。作為行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型標(biāo)桿企業(yè)之一,海爾智家客服充分發(fā)揮自身的核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從用戶體驗(yàn)的滿意度、參與度、接受度