「折騰」的阿里本地生活：合并口碑、下架星選，能否挽回市場份額？

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「折騰」的阿里本地生活：合并口碑、下架星選，能否挽回市場份額？

新浪科技

· 2023.02.22 14:41

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內(nèi)部亟需變革，外部對手強(qiáng)勁，俞永福的挑戰(zhàn)更大了。

「折騰」的阿里本地生活：合并口碑、下架星選，能否挽回市場份額？

00:00 06:36

圖片來源@視覺中國

鈦媒體注：本文來源于微信公眾號新浪科技（ID:techsina），作者 | 張俊，鈦媒體經(jīng)授權(quán)發(fā)布。

俞永福接手后，阿里巴巴生活服務(wù)板塊再次迎來調(diào)整。

有消息稱，餓了么到店業(yè)務(wù)（原“口碑”）將與高德合并，雖然官方未予置評，但阿里巴巴內(nèi)部員工證實(shí)了該信息。同時(shí)，有員工向新浪財(cái)經(jīng)透露，口碑部分業(yè)務(wù)一直在高德地圖中默默測試，隨著餓了么到店業(yè)務(wù)并入高德地圖之后，也將開啟一波裁員。對于雙方合并一事，多位阿里前員工表示不太看好。“接入高德恐怕也難以翻盤，在與美團(tuán)的競爭中，阿里本地生活已經(jīng)完敗。”Trustdata發(fā)布的報(bào)告也顯示，餓了么在外賣領(lǐng)域的市場份額處于下降狀態(tài)。

另外，新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家獲悉，餓了么旗下主打高端外賣的餓了么星選App已經(jīng)停止運(yùn)營，其前身為餓了么收購而來的百度外賣。

曾經(jīng)的阿里本地生活服務(wù)公司，口碑被合并，餓了么星選也已經(jīng)下架，“弱者軍團(tuán)”的業(yè)務(wù)確實(shí)得到了精簡。但持續(xù)入局的新對手，下滑的市場份額，都將是俞永福不得不面對的挑戰(zhàn)。

值得注意的是，阿里本地生活服務(wù)公司的對手已經(jīng)不只是美團(tuán)，抖音和快手這兩大短視頻巨頭都在布局本地生活服務(wù)，甚至連京東也透露了布局外賣的計(jì)劃。內(nèi)部亟需變革，外部對手強(qiáng)勁，“整合大師”俞永福的挑戰(zhàn)更大了。

“折騰”的本地生活

近日有媒體報(bào)道稱，阿里巴巴生活服務(wù)板塊下餓了么到店業(yè)務(wù)（原“口碑”）將與高德合并，原到店業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張亮將由向阿里本地生活服務(wù)公司CEO俞永福匯報(bào)，改為向高德CEO劉振飛匯報(bào)。

針對此消息，阿里本地生活和高德方面均未置評。

一位前阿里員工證實(shí)了該消息，其表示，口碑部分業(yè)務(wù)一直在高德地圖中默默測試，最近會(huì)正式進(jìn)入高德側(cè)邊業(yè)務(wù)。他還透露，餓了么到店業(yè)務(wù)并入高德地圖之后，將開啟一波裁員。

新浪財(cái)經(jīng)在高德地圖上看到，相比此前，其首頁也進(jìn)行了改版，給予了到店業(yè)務(wù)一些專門的入口。這也預(yù)示著高德集團(tuán)董事長俞永福掛帥阿里巴巴生活服務(wù)板塊之后，對其改革的進(jìn)一步深入。

時(shí)間拉回到2021年7月。當(dāng)時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)宣布組織架構(gòu)調(diào)整，將基于地理位置服務(wù)的三大業(yè)務(wù)，即高德、本地生活和飛豬，組成生活服務(wù)板塊，由俞永福代表集團(tuán)分管，向張勇匯報(bào)。

隨后，高德地圖便召開了品牌升級發(fā)布會(huì)，宣布向“出門好生活開放服務(wù)平臺(tái)”升級。

實(shí)際上，阿里在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略調(diào)整十分頻繁。其中，口碑為2008年收購，餓了么為2018年收購，隨后兩大業(yè)務(wù)正式組成阿里本地生活服務(wù)公司；2019年，口碑收購了餐飲SaaS服務(wù)商客如云，餓了么、口碑、客如云構(gòu)成了阿里本地生活服務(wù)集團(tuán)的三駕馬車。

不過，這三個(gè)收購而來的業(yè)務(wù)并未形成有效的合力。2020年，時(shí)任螞蟻金服CEO胡曉明兼任阿里本地生活服務(wù)公司董事長，阿里意欲通過支付寶牽頭，整合餓了么、口碑、客如云、飛豬、淘票票等業(yè)務(wù)，全面對標(biāo)美團(tuán)。但最終的結(jié)果是并不理想。

后來，阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊下課，職位由李永和接任。但尷尬的是，李永和剛上任一個(gè)月，便因?yàn)榘⒗锱畣T工受侵害事件引咎辭職。

完全潰敗？

俞永福掌舵阿里巴巴生活服務(wù)板塊之后，開啟了大刀闊斧式的改革。

一位前高德地圖員工表示，其整體思路是縮減表現(xiàn)不好的業(yè)務(wù)，讓各個(gè)板塊能夠在精簡之后走向盈利。

比如飛豬，2022年初啟動(dòng)組織改革，從阿里巴巴集團(tuán)體系內(nèi)的事業(yè)群轉(zhuǎn)變?yōu)橐患要?dú)立公司，需要自負(fù)盈虧；高德地圖也在嘗試走向商業(yè)化盈利；而阿里本地生活服務(wù)公司的幾塊業(yè)務(wù)同樣變化巨大。

其中，客如云于2022年初獨(dú)立運(yùn)營，口碑品牌則被逐漸淡化，餓了么的一些業(yè)務(wù)也被砍掉。

新浪財(cái)經(jīng)獨(dú)家獲悉，餓了么旗下主打高端外賣的餓了么星選App已經(jīng)停止運(yùn)營，餓了么相關(guān)工作人員證實(shí)了該消息，并表示早已在2021年就停掉了服務(wù)器，相關(guān)服務(wù)并入了餓了么App。

餓了么星選的前身為百度外賣，2017年8月，餓了么正式宣布收購百度外賣；2018年10月，百度外賣正式更名為“餓了么星選”，定位高端餐飲外賣平臺(tái)，由時(shí)任餓了么副總裁王景峰擔(dān)任餓了么星選負(fù)責(zé)人。

根據(jù)Trustdata發(fā)布的報(bào)告顯示，2018年Q1美團(tuán)外賣交易額市場份額為54%，餓了么為35%，百度外賣（餓了么星選）為5%；作為對比，同樣是Trustdata發(fā)布的數(shù)據(jù)，2020年Q1美團(tuán)外賣交易額占比為67.3%，餓了么為26.9%，餓了么星選為4%。百度外賣在更名餓了么星選之后，市場份額處于下降狀態(tài)。

如今，口碑將被并入高德，客如云已經(jīng)獨(dú)立，餓了么星選已經(jīng)下架，阿里本地生活服務(wù)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)確實(shí)得到了精簡。但如果從市場份額來看，這些舉措能否帶來提升還有待觀察。

對于餓了么到店業(yè)務(wù)（原“口碑”）將與高德合并一事，上述阿里前員工就表示不太看好。“接入高德恐怕也難以翻盤，在與美團(tuán)的競爭中，阿里本地生活已經(jīng)完敗。”他說。

值得注意的是，阿里本地生活服務(wù)公司的對手已經(jīng)不只是美團(tuán)，抖音和快手這兩大短視頻巨頭都在布局本地生活服務(wù)，甚至連京東也透露了布局外賣的計(jì)劃。內(nèi)部亟需變革，外部對手強(qiáng)勁，俞永福的挑戰(zhàn)更大了。

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