三星在中國正式召回19萬臺Note 7,170億美元損失規模空前
【鈦媒體綜合】三星Note 7因爆炸頻發,近日怒刷存在感。在國家質檢總局執法督察司進行約談和啟動缺陷調查的情況下,三星(中國)投資有限公司向國家質檢總局備案了召回計劃。
該計劃決定自今日(10月11日)起,召回在中國大陸地區銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7,共計190984臺(包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺產品)
根據國家質量監督檢驗檢疫總局官方網站顯示,本次召回范圍內的產品,由于存在異常發熱、燃燒等問題,有可能發生起火等嚴重后果。三星已于昨日正式宣布停止生產和銷售三星Note 7數字移動電話機產品。
三星方面主要采取以下舉措實施召回計劃:
(1)免費為消費者更換為其他型號全新三星手機,并退還兩個產品之間的差價,贈送購物券300元;
(2)按照原購買價格全額退款,同時回收產品。消費者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費者因配合本次召回所產生的產品郵遞費用由三星(中國)投資有限公司承擔。
消費者可以聯系原經銷商進行退換貨,也可以通過官方客服熱線了解具體情況,同時還可以國家質檢總局官網或者熱線電話反饋召回活動實施過程中的問題或提交缺陷線索。
韓國當地時間10月11日,三星在官網發布聲明,要求全球運營商和零售合作伙伴停止銷售以及更換Galaxy Note7。同時,三星呼吁Note7用戶(包括更換Note7新機的用戶)立即關閉電源,停止使用。
不過,三星并未公布替換之后的Note7發生爆炸的原因,只稱“正在進行相關調查”。一些電池專家和分析師稱,Note 7的故障有可能是智能手機內其他零部件導致的。
目前,三星中國官網Note 7產品已經下架,其他主流電商官方旗艦店已經搜索不到相關Note 7的產品和信息。
三星中國內部人士對媒體表示,目前三星中國總部已經下發緊急通知,要求各個渠道清點Note7的真實庫存情況。接下來,三星中國總部會根據庫存情況做出相應安排。
路透社稱,三星電子正考慮將永久停賣蓋樂世Note7智能手機列為選項之一,三星并未立即就是否考慮永久終止Note7銷售予以置評。
一些分析師(包括瑞信分析師)認為,在Note 7循環周期內,它的銷量最高可以達到190萬臺,相當于170億美元。
自9月份以來的Note 7質量丑聞中,三星電子股價已經受到了影響,其中上周五也創下了巨大跌幅。三星中內部人士表示,“今年第四季度可能成為三星很艱難的時刻”。
在與新iPhone正面交鋒的節點上,三星遭受的損失不僅僅是10億美元所能量化的。長久以來建立的品牌地位恐將遭到重創,這是數字無法衡量的損失。
在接近9月中旬的時日里,多國城市交通管理部門,心照不宣的“封殺”三星Note 7。然而,三星方面并沒有將中國市場納入召回名單中。
當時,三星方面申明,自9月1日起在中國市場發售的Galaxy Note7國行版本,由于采用了不同的電池供應商,而不在此次更換范疇,可放心購買及使用。
但不久之后,三星Note 7國行版爆炸的新聞頻發。據媒體公開報道,目前,在中國大陸地區已經發生20起過熱、燃燒事故。(鈦媒體記者李程程整理報道)
附三星Note7首炸到傳言停產回顧:
8月24日
Note7首炸 被戲稱為“100萬韓元的炸彈”
9月1日
三星宣布召回Note7 當天23點,三星在中國地區正式推出該款手機
9月18日
國行版 Note7首炸
10月2日
國行Note7第六炸后,有調查稱超七成用戶不會再買三星
10月10日
韓聯社消息:Note7停產