阿里巴巴的反向o2o實(shí)驗(yàn) | 鈦媒體tmtpost—把脈科技資本論
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前段時(shí)間,我在《三線小鎮(zhèn)的數(shù)字生活》中,把我查查列入了五大常用應(yīng)用之一,不少人噴道:爾等屌絲玩法,也敢與微信之流爭(zhēng)光輝?
但是,阿里巴巴的朋友告訴我,他們接下去的破壞性顛覆,就可能是依托于攝像頭比價(jià)——說(shuō)這話的人是一淘火眼的負(fù)責(zé)人?misa。
前兩天,misa以一碗拉面作為代價(jià),拉著我扯了一晚上的反向o2o。
這是位典型的極客,隨身帶著搭建機(jī)器人的配件包,出差還帶著萬(wàn)用表,連跟我的閑扯,都是兩人面對(duì)面坐著,我發(fā)一段問(wèn)題,他現(xiàn)場(chǎng)在電腦上敲一個(gè)回答。
早在去年六月,在天使灣的demo?day休息區(qū),我就聽說(shuō)了要做一淘火眼的事。那時(shí)候名字還沒(méi)定,misa只是神秘兮兮的說(shuō),他過(guò)兩天要去美國(guó),順便玩一把google?glass,接下去要做的事情和谷歌很接近。順便說(shuō)一句,他現(xiàn)場(chǎng)曾表示很看好一個(gè)叫做“蝴蝶效應(yīng)”的項(xiàng)目,沒(méi)過(guò)多久,這個(gè)團(tuán)隊(duì)也加盟了阿里,先是在手機(jī)淘寶上出現(xiàn)了抓蝴蝶功能,后來(lái)在一淘火眼上也出現(xiàn)了這個(gè)功能。
至于這個(gè)項(xiàng)目在阿里巴巴內(nèi)部有多受重視,我沒(méi)聽到啥內(nèi)幕消息。只是在去年12月時(shí),杭州城西的阿里辦公區(qū)墻上,曾出現(xiàn)馬云手舉淘寶手機(jī)客戶端,右胸口貼著一淘火眼標(biāo)志的涂鴉,4天后,馬云自己跑到這個(gè)涂鴉下留了個(gè)影。
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閑扯如下:
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問(wèn):一切不以生活變方便的科技,都是耍流氓。那么現(xiàn)在這個(gè)階段,與pc相比,智能手機(jī)在生活領(lǐng)域可以關(guān)注的重點(diǎn)在哪里,地理位置、攝像頭和體感、麥克風(fēng)?
答:?以后,所有這些技術(shù)都不會(huì)被簡(jiǎn)單孤立的應(yīng)用,肯定會(huì)組合在一起提供全新的體驗(yàn)。只是現(xiàn)階段,大家的切入點(diǎn)各不相同,地理、體感、麥克風(fēng),都已經(jīng)出現(xiàn)被挖掘地很深的應(yīng)用了。
我更看好攝像頭,攝像頭完全可以成為一個(gè)門戶入口。相比其他硬件設(shè)備,攝像頭可以獲取的信息量更大,屏幕展現(xiàn)能力也更強(qiáng)。3d顯示、增強(qiáng)識(shí)別、圖像識(shí)別,都是最熱門的研究課題。
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問(wèn):攝像頭門戶是個(gè)什么概念,似乎很冷門,熱得起來(lái)么?
答:如果以前說(shuō)這個(gè)還有些難懂的話,現(xiàn)在google?glass的推出,已經(jīng)給大家上過(guò)一堂普及課了。
簡(jiǎn)單地說(shuō),這就是讓很多通過(guò)攝像頭完成輸入的功能,可以更智能的結(jié)合在一起,讓設(shè)備智能判斷用戶的意圖并選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)。
隨手拿起攝像頭,就能獲得肉眼看不到的東西,讓攝像頭展示輔助信息、進(jìn)行輔助決策、提供額外樂(lè)趣。“火眼”這個(gè)名字,其實(shí)就是“火眼金睛”。
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問(wèn):為什么一玩攝像頭,人人都搞比價(jià),這是想象力匱乏了么?
答:首先,阿里巴巴在電商領(lǐng)域有優(yōu)勢(shì),所以肯定是走這個(gè)方向。
其次,我們雖然也累積了很多視覺(jué)智能方面的技術(shù),但是還沒(méi)達(dá)到實(shí)用的程度。一淘火眼的終極方向是類似siri那樣的應(yīng)用。
技術(shù)上,整個(gè)業(yè)內(nèi)對(duì)于圖像識(shí)別、實(shí)物識(shí)別等,都沒(méi)有達(dá)到一個(gè)很高的準(zhǔn)確度。
數(shù)據(jù)規(guī)模上,類似現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景這樣的圖像數(shù)據(jù),阿里還不夠豐富。
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問(wèn):一淘火眼有一個(gè)好爸爸,那你到底含著怎么樣的金湯匙呢?
答:最大的優(yōu)勢(shì),就是在線電子商務(wù)數(shù)據(jù)和用戶基礎(chǔ)。
我不認(rèn)為這類攝像頭產(chǎn)品的重點(diǎn)是設(shè)備端的技術(shù),相反,數(shù)據(jù)和服務(wù)才是重點(diǎn),比如說(shuō)商品信息、賣家信息,還有阿里一直在做的購(gòu)物服務(wù),這些都是短時(shí)間內(nèi)無(wú)法被超越的優(yōu)勢(shì)。一淘火眼目前背后有3000萬(wàn)條碼數(shù)據(jù),以及接近10億的淘寶線上商品數(shù)據(jù)。
輸入和輸出是早期的問(wèn)題,真正的難點(diǎn)是云端。這叫做“小前端,大后臺(tái)”。
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問(wèn):o2o一向是個(gè)很復(fù)雜的環(huán)節(jié)。當(dāng)年團(tuán)購(gòu)起來(lái),大家以為只要把團(tuán)購(gòu)信息扔在網(wǎng)上就行了,結(jié)果連質(zhì)量控制都要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)管理,害死了不少愣頭青。那么一淘火眼在整個(gè)o2o環(huán)節(jié)中,準(zhǔn)備扮演什么樣的角色。
答:準(zhǔn)確的說(shuō),我們?cè)谧龅氖欠聪騩2o。
o2o是個(gè)水很深的領(lǐng)域,產(chǎn)業(yè)鏈條很長(zhǎng),涉及供應(yīng)等問(wèn)題,目前我們還不敢輕易涉足。
相反,以輕盈的模式地將線下消費(fèi)轉(zhuǎn)換成線上消費(fèi),更符合我們當(dāng)前的能力,這個(gè)本身也是大趨勢(shì)。之前媒體報(bào)道過(guò)馬總的賭局(關(guān)于電商能否取代傳統(tǒng)零售,王建林曾向馬云約賭1億,馬云說(shuō)他只想建設(shè)更公開、透明、新穎的商業(yè)環(huán)境,電商是生活方式的變革)就是說(shuō)的這個(gè)趨勢(shì)。
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問(wèn):在這個(gè)產(chǎn)品上,出現(xiàn)過(guò)哪些傻事?
答:我們想讓用戶習(xí)慣使用我們的產(chǎn)品,讓用戶提起攝像頭就想到一淘火眼,但是大部分嘗試都不順利。目前我們還是聚焦在比價(jià)購(gòu)物等主要場(chǎng)景功能上。
最典型的例子是,第一個(gè)版本推出時(shí),我們突然發(fā)現(xiàn)線下數(shù)據(jù)不足,接下來(lái)的版本,我們馬上推出了火眼挖寶,通過(guò)發(fā)獎(jiǎng)的形式,引導(dǎo)用戶用自己上傳商品編碼照片參加活動(dòng),以用戶的力量補(bǔ)充線下數(shù)據(jù)(插一句,同類產(chǎn)品的做法是,組建龐大的超市計(jì)價(jià)團(tuán)隊(duì))。
另外,用戶習(xí)慣了把一淘火眼當(dāng)做工具型應(yīng)用,只有在強(qiáng)需求時(shí)才打開,日常打開率不高。為了讓用戶習(xí)慣于攝像頭的新體驗(yàn),我們加入了抓蝴蝶的玩法。其實(shí),包括掃人民幣、掃《淘寶天下》雜志直接購(gòu)物、掃電影海報(bào)直接買票等看著“不務(wù)正業(yè)”的功能,都是為了讓用戶知道,一淘火眼從第一天起就不是單純地做掃碼比價(jià)。
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問(wèn):假如用戶數(shù)量積攢到一定量級(jí)后,你覺(jué)得會(huì)改變什么?
答:很多東西不是我們?cè)诟淖冇脩簦勤厔?shì)在改變用戶,我們只是希望跟上這個(gè)趨勢(shì)。
一淘火眼做比價(jià)的目的,不一定是引導(dǎo)用戶買便宜貨。用戶獲取信息不一定是為了買東西,也可能是為了介紹。
在形式上,我們希望是購(gòu)物和服務(wù)模式的變化,未來(lái)線下主要是體驗(yàn)和展示,交易總體被搬到線上完成。
阿里也在打造支付和物流等基礎(chǔ)服務(wù),火眼產(chǎn)品很大程度上是在這些基礎(chǔ)上長(zhǎng)出來(lái)的東西。所以我更想說(shuō)整個(gè)技術(shù)和商業(yè)模式在改變用戶,一淘火眼只是一個(gè)小因素,而且未來(lái)我們肯定會(huì)開放這個(gè)掃描技術(shù),提供基礎(chǔ)服務(wù)。
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問(wèn):我有朋友去大廈購(gòu)物時(shí),掏出手機(jī)想掃碼看價(jià)格,但是被服務(wù)員阻止了。線下商家其實(shí)對(duì)于比價(jià)這樣的事情,抱有戒心。那么,怎樣讓商家的利益,在你的顛覆性推動(dòng)中,得到保障,依然愿意和你合作?
答:目前傳統(tǒng)零售者,尤其是依托信息不透明獲取利益的商家,都會(huì)懼怕以信息服務(wù)為基礎(chǔ)的新電子商務(wù),這樣的抵制我們也預(yù)料到了。
有兩件事情也許會(huì)讓商家們更愿意接受:
1、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)難以阻擋,商家自己在壓力下肯定主動(dòng)轉(zhuǎn)型,比如加強(qiáng)服務(wù)和線下體驗(yàn),而不是簡(jiǎn)單地依托信息不透明來(lái)盈利;
2、我們也在引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品的時(shí)候,更多發(fā)揮線下商家的價(jià)值,例如把線下商家發(fā)展成體驗(yàn)終端,以返利等形式將交易利潤(rùn)分流給商家。與其讓線下商家看著用戶來(lái)了不買東西,心里抵觸,還不如讓商家把線下流量的價(jià)值發(fā)揮出來(lái)。
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結(jié)束這場(chǎng)隔”空“對(duì)話后,我抬頭看向misa。
我和他是兩種人,我喝酒時(shí)他喝咖啡,我說(shuō)業(yè)界八卦時(shí)他聊機(jī)器人制作,我碼中文時(shí)他寫代碼,我看到他就想起了《生活大爆炸》里面的極客們。
這位極客的暢想,在我看來(lái),仍有頗多憂慮之處:用戶被引導(dǎo)到線上購(gòu)物頁(yè)面后會(huì)不會(huì)拋棄這個(gè)流量入口、和谷歌眼鏡的持續(xù)性尋找信息相比這個(gè)工具的使用場(chǎng)景會(huì)不會(huì)太窄、這個(gè)玩法對(duì)硬件的要求是否高到三年后才能真正普及、商家是否會(huì)聯(lián)合抵制、新的商品編碼模式會(huì)不會(huì)和現(xiàn)在完全不同……但是,我在接觸的阿里巴巴實(shí)驗(yàn)性項(xiàng)目中,依然最喜歡這個(gè)略帶科幻味道的探索。
新任ceo即將上馬,這個(gè)曾任首席數(shù)據(jù)官的男人,被稱為安靜的執(zhí)行官。當(dāng)執(zhí)行官成為決策者,他的內(nèi)心是認(rèn)可侯小強(qiáng)”大數(shù)據(jù)比編輯更加靠譜精準(zhǔn)“的論調(diào),還是堅(jiān)守阿里巴巴的金融資本戰(zhàn)略,天曉得。