抽成最高達(dá)70%?水滴籌卷入中介籌款抽成風(fēng)波
抽成最高達(dá)70%?水滴籌卷入中介籌款抽成風(fēng)波

雷達(dá)財(cái)經(jīng)
· 23分鐘前

因?yàn)橹鳡I業(yè)務(wù)的屬性,有關(guān)水滴公司從事的是生意還是公益事業(yè)的爭議一直未斷。而水滴公司在資本道路上的探索從未停止,在獲得多輪融資后,水滴公司去年成功赴美上市。


抽成最高達(dá)70%?水滴籌卷入中介籌款抽成風(fēng)波
圖片來源@視覺中國
文 | 雷達(dá)財(cái)經(jīng),作者 | 孟帥,編輯 | 深海
大病眾籌平臺風(fēng)波再起,近日“水滴籌籌款中介抽成最高達(dá)70%”的話題沖上微博熱搜,水滴籌因第三方中介抽成事件陷入爭議。
早在今年6月,水滴籌就曾對第三方組織或個(gè)人冒充平臺收取推廣費(fèi)的事件作出回應(yīng)。彼時(shí)水滴籌表示,平臺從未授權(quán)任何第三方組織或個(gè)人向籌款人提供所謂的推廣服務(wù)。
不過,水滴籌并非對籌款人籌集的款項(xiàng)分文不收。自今年4月起,水滴籌及第三方支付平臺會分別收取籌款人籌款金額的3%、0.6%作為服務(wù)費(fèi)及支付通道費(fèi)用。
因?yàn)橹鳡I業(yè)務(wù)的屬性,有關(guān)水滴公司從事的是生意還是公益事業(yè)的爭議一直未斷。而水滴公司在資本道路上的探索從未停止,在獲得多輪融資后,水滴公司去年成功赴美上市。
值得關(guān)注的是,屢陷爭議的水滴公司,一度連虧多年。在公司控制營銷花費(fèi)后,已實(shí)現(xiàn)盈利。
水滴籌籌款中介抽成最高達(dá)70%?
近年來,不少患者通過水滴籌、輕松籌等平臺,收到了來自親人、朋友甚至未曾謀面的陌生人的幫助,順利度過人生的難關(guān)。
以水滴籌為例,截至第一季度末,水滴籌累計(jì)捐款者數(shù)量超過4.03億人,累計(jì)幫助患者數(shù)量近250萬人,累計(jì)籌集醫(yī)療資金約509億元。
然而,這些龐大的數(shù)字背后,卻暗藏著許多見不得人的灰色產(chǎn)業(yè)鏈條,不少有心之人盯上了其中的生意。就在近日,水滴籌籌款中介抽成最高達(dá)70%的話題再度闖入公眾視野,一時(shí)間水滴籌做的是公益還是生意的問題,再一次引發(fā)網(wǎng)友的討論。
8月21日,水滴籌通過官微對此次籌款中介在籌款過程中最高抽成達(dá)70%一事進(jìn)行回應(yīng)。水滴籌表示,所謂的籌款中介是由部分惡意推廣的第三方商業(yè)組織運(yùn)作,為籌款人提供不正當(dāng)籌款方式的服務(wù),對于此傷害用戶和水滴品牌的行為,水滴籌采取零容忍態(tài)度,堅(jiān)決抵制和打擊。
隨后,水滴籌創(chuàng)始人兼CEO沈鵬轉(zhuǎn)發(fā)該微博表示,“因誤解上熱搜了”,他還強(qiáng)調(diào)水滴籌對誤導(dǎo)籌款者多收費(fèi)的黑中介行為始終持堅(jiān)決抵制和打擊的態(tài)度。
實(shí)際上,有關(guān)水滴籌的中介傭金風(fēng)波最早可以追溯至今年的6月。彼時(shí),有媒體報(bào)道,有第三方組織或個(gè)人會以幫籌款人推廣籌款鏈接的名義,向籌款人索取高額傭金。
6月17日,對于第三方組織或個(gè)人冒充平臺收取推廣費(fèi)一事,水滴籌和輕松籌發(fā)表聯(lián)合聲明。聲明中提到,兩平臺從未授權(quán)任何第三方組織或個(gè)人向籌款人提供所謂的推廣服務(wù)。
水滴籌和輕松籌還在聲明中指出,籌款過程中,若出現(xiàn)惡意刷單或先捐后返等操作將觸發(fā)平臺風(fēng)控機(jī)制,相關(guān)操作會被判定為違規(guī)行為,平臺會停止籌款服務(wù)并將籌款人列入黑名單,退還已籌集資金給捐款用戶。
6月27日,中國慈善家的一篇調(diào)查報(bào)道,再度深挖職業(yè)“籌款推廣人”通過推廣轉(zhuǎn)發(fā)收取籌款人高額費(fèi)用的亂象。報(bào)道中提到,在一些購物平臺和社交平臺上,能看到大病眾籌的“職業(yè)推廣人”,他們的抽成比例低至50%,最高則可以達(dá)到70%,有些“籌款推廣人”甚至還會要求籌款人在籌款鏈接中填寫由其提供的收款賬戶。
相關(guān)話題引發(fā)熱議后,水滴籌再度出面回應(yīng)。水滴籌表示,該報(bào)道在后續(xù)被其他媒體轉(zhuǎn)載時(shí),有些違背了原文標(biāo)題的含義,讓不少讀者產(chǎn)生誤解,認(rèn)為籌款平臺存在灰色鏈條,會從愛心籌款中抽取七成的費(fèi)用。
據(jù)水滴籌公布的數(shù)據(jù)顯示,今年7月,發(fā)生在水滴籌平臺上被查實(shí)的類似的籌款項(xiàng)目達(dá)20余起,在水滴籌不斷完善平臺規(guī)則和風(fēng)控體系的干預(yù)之下,類似的案例數(shù)量持續(xù)不斷地減少。
雷達(dá)財(cái)經(jīng)了解到,除了籌款中介幫推廣賺高傭的事件外,水滴籌、輕松籌這類大病眾籌平臺,還時(shí)常被指有偽造資料、虛假籌款的案例,如平臺上發(fā)起籌款鏈接的籌款人,私聊時(shí)聲稱自己的大姨身患重病,但點(diǎn)開鏈接后,患者又變成了籌款人的母親;為了給3歲的白血病兒子募集醫(yī)療費(fèi),同樣的一個(gè)人名背后,同時(shí)有著優(yōu)秀教師母親和退伍父親兩個(gè)連性別都不一致的身份。
值得一提的是,此前水滴籌和輕松籌員工為爭奪流量入口,甚至還發(fā)生過大打出手的斗毆事件。事后,雙方各執(zhí)一詞,水滴籌回應(yīng)稱,此事系因輕松籌員工言語威脅和污蔑,導(dǎo)致雙方產(chǎn)生肢體沖突和斗毆,目前當(dāng)事員工正在當(dāng)?shù)嘏沙鏊邮苷{(diào)解;輕松籌則回應(yīng)稱,“水滴籌多次對輕松籌員工恐嚇、挑釁、主動激起沖突。我方員工已多次忍讓,不料直接遭受暴力之苦。”
公益還是生意?
雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到,在多次卷入爭議后發(fā)布的聲明中,水滴籌明確撇清自己與收取推廣費(fèi)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人的關(guān)系,但其實(shí)水滴籌自身也會收取費(fèi)用。
水滴籌稱,自2016年7月水滴籌上線以來,水滴籌在長達(dá)近6年的時(shí)間里,都是靠水滴公司在全額補(bǔ)貼水滴籌平臺的運(yùn)營成本。直到今年4月,水滴籌宣布不再“免費(fèi)”,為了維持平臺的運(yùn)營,水滴籌開始向籌款人收費(fèi)。具體而言,水滴籌將試運(yùn)行收取籌款金額的3%作為服務(wù)費(fèi);與此同時(shí),第三方的支付平臺會收取0.6%的支付通道費(fèi)用。
在外界看來,不少人以為水滴籌干的是惠及萬千百姓的公益事業(yè),水滴籌也以“保障億萬家庭”、“讓廣大中國家庭病有所醫(yī)”作為自己的使命和愿景。
但水滴籌創(chuàng)始人沈鵬在接受采訪時(shí)曾表示,“公眾把我們當(dāng)公益組織,是對我們比較大的誤解”。
事實(shí)上,水滴公司自創(chuàng)立那天,其在資本道路上的腳步就未曾停下過。天眼查顯示,水滴公司成立的同年,便先后獲得規(guī)模分別達(dá)到850萬元、4000萬元的種子輪及天使輪的融資。此后,水滴公司又陸續(xù)獲得6輪融資,其中A輪、B輪、C輪、D輪融資的金額分別為1.6億元、近5億元、10億元和2.3億美元。
水滴籌官網(wǎng)上,也赫然展示著其背后陣容豪華的投資背景,騰訊、美團(tuán)、博裕資本、高榕資本、IDG資本、創(chuàng)新工場、真格基金、中金資本等業(yè)內(nèi)知名的明星投資機(jī)構(gòu)都參與了水滴公司的融資,其中騰訊、美團(tuán)等參與了水滴公司不止一輪的融資,水滴公司最新的股東名單中,騰訊位列第二大股東,持股數(shù)僅次于創(chuàng)始人沈鵬。
值得一提的是,水滴公司的多位核心成員都有在美團(tuán)就職的經(jīng)歷,其中創(chuàng)始人沈鵬還是美團(tuán)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的第10號員工,曾帶領(lǐng)美團(tuán)外賣實(shí)現(xiàn)市場份額第一的成績,但原本可以享受到美團(tuán)優(yōu)厚待遇的沈鵬,放棄了在美團(tuán)工作的機(jī)會出來創(chuàng)業(yè),一手創(chuàng)立了水滴公司。
去年5月,水滴公司在資本市場上更進(jìn)一步,成功登陸紐交所掛牌上市,拿下“中國保險(xiǎn)科技第一股”的名號。
關(guān)于上市的舉動,水滴公司創(chuàng)始人沈鵬表示,水滴當(dāng)前還處于一個(gè)非常大的并且高速增長的市場中,對公司未來充滿信心,希望獲得更多的發(fā)展資金;其次,水滴公司融資考慮的不僅是拿到錢,而是希望能夠引進(jìn)更多的優(yōu)秀投資人,助力業(yè)務(wù)發(fā)展。沈鵬認(rèn)為,歐美國家的很多投資人看好保險(xiǎn)科技領(lǐng)域這個(gè)方向,他希望通過在美股上市,讓水滴有機(jī)會接觸到來自全球的投資人。
靠節(jié)流實(shí)現(xiàn)盈利
屢獲融資、又赴美上市的光鮮背后,水滴公司其實(shí)很長一段時(shí)間里深陷未能盈利的困局。
招股書顯示,水滴公司的營收主要分為三塊,分別為向保險(xiǎn)公司提供保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的傭金,通過實(shí)施互助計(jì)劃產(chǎn)生的管理費(fèi),以及為保險(xiǎn)公司等提供技術(shù)服務(wù)的收入。其中,向保險(xiǎn)公司提供保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)收取的傭金是其營收的第一大來源,2020年該項(xiàng)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的收入占到同期總收入的89%。
2019年至2021年,水滴公司分別取得15.11億元、30.28億元、32.06億元的營收。然而,水滴公司營收增長的同時(shí),卻是接連不斷擴(kuò)大的虧損。
2020年,水滴公司的虧損從上一年的3.22億元擴(kuò)大至6.64億元,2021年又進(jìn)一步擴(kuò)大至15.74億元,三年間水滴公司的虧損呈翻倍式增長,累計(jì)虧損達(dá)到25億元以上。
不過,自去年第四季度開始,水滴公司一改虧損的命運(yùn),開始走上盈利之路。去年第四季度水滴公司的營收為6.039億元,同期水滴公司的經(jīng)調(diào)整后凈利潤約為590萬元。然而,水滴公司首次實(shí)現(xiàn)經(jīng)營層面的扭虧為盈,并非是找到了值得推廣和延續(xù)的新的業(yè)務(wù)增長模式,更多的是通過控制成本來實(shí)現(xiàn)的。
財(cái)報(bào)顯示,去年第四季度水滴公司的銷售和營銷費(fèi)用大幅縮減,環(huán)比下降69.2%。與此同時(shí),該季度水滴公司的運(yùn)營成本和費(fèi)用也環(huán)比下降47.5%。換言之,水滴公司的扭虧為盈很大程度上是通過節(jié)流換來的。
今年第一季度,水滴公司實(shí)現(xiàn)6.49億元的收入,環(huán)比增長7.4%,歸母凈利潤達(dá)1.05億元,同比增長128.36%。第一季度,水滴公司繼續(xù)延續(xù)上一季度縮減費(fèi)用的策略,本季度水滴公司的銷售和營銷費(fèi)用為2.04億元,同比減少75.6%,運(yùn)營成本和費(fèi)用為5.32億元,同比減少60.4%。
頭頂“中國保險(xiǎn)科技第一股”的光環(huán),但水滴公司在二級市場的表現(xiàn)并不能讓投資人滿意。自去年5月上市以來,水滴公司的股價(jià)一路下行,至今已跌去約90%,最新市值不及5億美元。
有觀察人士認(rèn)為,類似水滴籌、輕松籌這類大病眾籌項(xiàng)目的存在,很大程度上依賴的是捐款人的善意之舉。若這類平臺被別有用心的投機(jī)人士利用,平臺的公信力會受到相應(yīng)的影響。因此平臺在灰產(chǎn)的打擊上應(yīng)不斷加大查處力度,以維護(hù)平臺在公眾心目中的口碑。大病眾籌平臺的經(jīng)營者只有落實(shí)好自己的責(zé)任義務(wù),同時(shí)做好相關(guān)款項(xiàng)的透明、公開、公正,才能更有利于企業(yè)的長久運(yùn)營。

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