日前關于運營商提速降費問題引發了諸多討論，但我們發現，運營商對于提速降費被指誠意不足，根源還在于國內運營商一直是依賴賣流量作為其核心盈利模式，要在核心盈利上動手術，換誰都肉疼。目前，運營商相對單一的利潤池體系正在遭遇多方面的沖擊所致，短信業務持續下降，互聯網化遲遲未見成效，危機日深。回頭看看，發展到目前，運營商正遭受哪些方面的威脅？

微信是變量因素，時刻刺激運營商的神經

對于運營商而言，最為直觀的威脅顯然是來自于OTT的替代效應。

中移動短信業務遭受微信等OTT業務沖擊，事實上已無須用數據來說明。早在在2013年1月，國內運營商的短信業務還在高速增長。到了2014年11月，短信業務總量占比降至47.9%，截至2015年4月28日，三大運營商的2015年一季度財報均顯示出，三家公司凈利潤同比均在下降，OTT業務對傳統通信業務的替代作用繼續加深，語音和短信業務則在繼續下滑。目前來看，圍繞微信構建的IM+SNS+OTO完整的社群關系已經架構完畢，微信上下游產業鏈的內容生態圈已經成型，目前表面微信沖擊的是運營商的短信業務，但實質則是要緩慢將運營商逼迫到產業鏈的中下層。

另一方面是，微信從功能到定位也在時刻變動，其一舉一動都在挑動運營商的神經。去年微信電話本的推出，運營商再被挑戰的聲音不絕于耳，而微信電話本的實質則是通過免費電話的噱頭來進一步覆蓋運營商的平臺“勢力范圍”。雖然說免費通話依然要走網絡流量，但卻在壓縮運營商的用戶控制力。

我們看到，中移動由于一直固守其通信本業，互聯網化業務改革遲遲未見進展，其平臺的吸附力與對用戶的控制力正在進一步弱化。騰訊自由的骨干通信網絡正在各大城市逐步展開，微信社交衍生出來的生態體系在持續強化，成為運營商頭上的一個變量因素，雖然微信動搖不了運營商通信的根本，但未來微信推陳出新的與通信體系相關的任何功能變化將不斷刺激運營商的神經。

鐵塔公司會成為卡住運營商未來發展進度的咽喉嗎？

前面提到，OTT業務的增長極大的沖擊了運營商的短信、語音通話和信息基礎服務，這部分業務衰落直接導致運營商利潤率下降。運營商對流量業務的利潤訴求上升，尤其在4G 時代，因此運營商對于基站密度要求更大，改革勢在必行。

在去年，三大運營商開始籌劃由第三方機構來承擔鐵塔建設等業務成了一個選擇。2014年7月，三大運營出資設商共同簽署了《發起人協議》，將以現金方式成立中國通信設施服務股份有限公司（“鐵塔公司”）。但反過來，鐵塔公司在未來也有可能成為運營商的未來的隱性威脅因素。

鐵塔公司成立的目的在于推進“網業分離”，避免基站的重復建設。運營商不允許新建鐵塔以及無源系統，只能租用，所以鐵塔公司的建塔進度直接影響到某家運營商的發展與用戶體驗以及存留，因此，鐵塔公司的存在，運營商對于基站選址與鐵塔掌控力的弱化，鐵塔公司的后續工作開展將成為運營商新的威脅因素。

NFC支付被蘋果、銀聯、互聯網巨頭等各方勢力弱化話語權

說到用戶的控制力的弱化，這里也必須要提到NFC支付，業界均知，在國內，阿里與騰訊都在力推線下支付體系，強化各自的勢力范圍。此外，蘋果目前正在大力推進Apple Pay入華，計劃通過NFC讓蘋果用戶可以在購買商品時通過蘋果設備直接刷手機支付，簡化了支付流程與用戶體驗，目的是進一步提升蘋果軟件生態的輻射范圍以及用戶黏性，進而控制用戶。

但通過NFC支付控制用戶卻一直是電信運營商的心病，中國銀聯與國內三大電信運營商合作多年。以推動NFC支付手機但遲遲未有起色。日前，蘋果正在與國內銀行、阿里巴巴等機構謀劃合作方案試圖推動蘋果的移動支付系統在中國快速落地。從國內來看，銀聯和運營商一直在爭奪國內的NFC手機支付主導權。而拉鋸戰產生原因在于：雙方在實力比拼沒有一個可以占據絕對上風。

在日本，則是由最大運營商NTT DOCOMO牽頭推動NFC支付，NTT DOCOMO掌握著手機定制權利與占據市場主流的手機用戶，日本市面上銷售的手機幾乎都是運營商定制，可以最快的面向最廣大的用戶手機加上NFC支付模塊。但國內中移動卻沒有這樣的掌控力，中移動與銀聯都有自己的移動支付生態，中移動雖然有定制手機掌控著用戶支付終端，也有第三方支付平臺，但其支付與電商平臺的用戶基數與影響力是軟肋。

銀聯有手機外接設備與POS刷卡終端，有相對強勢的第三方支付平臺，中移動顯然欠缺掌控產業鏈上游的能力。在此次蘋果入華推動Apple Pay的合作名單中，運營商卻被排除在外，一定程度也反映出，運營商在整個NFC支付產業鏈中，其影響力與話語權在弱化。

蘋果的野心在于推動自身NFC支付的全球化。雖然在各個國家，蘋果固然要讓步于當地的原有利益體制，比如此前傳出蘋果與中國銀聯合作，但卻遲遲不見進展，蘋果入華也放棄了一貫的強勢姿態，表示只是負責終端支付的用戶體驗和支付安全保障，其產業鏈掌控權必然在國內合作方手里。

但說到底，蘋果未來覆蓋的速度與后續落地的策略難以預估。我們看到，運營商遭受蘋果的另一威脅因素還在于，蘋果對于各地運營商的反向顛覆的技術威脅依然存在，比如此前傳出的蘋果要在下一代iPhone中植入自己的SIM卡，也是未來對運營商的隱性沖擊。

前面分析看出，蘋果發展NFC的目的是進一步擴展蘋果的生態，穩固用戶群體，威脅到不僅是銀聯的利益，同樣也包括運營商。在運營商看來，NFC技術的主要應用場景就是移動支付，未來可能將成為手機標配，隨著移動支付技術的成熟，發展定制手機的近場支付有利于運營商從中找到新的業務模式與盈利模式。

但另一方面，運營商原有的基于話費支付的支付能力對用戶的吸引力正在逐步下降，在互聯網產品與內容的經營或者移動電商、線上支付布局方面與互聯網巨頭的差距也在逐步拉大。國內運營商NFC支付正被蘋果、銀聯、互聯網巨頭等各方勢力弱化話語權，其基于近場支付的發展新的業務的構想，現狀與理想也在漸行漸遠。

蘋果與谷歌生態圈的沖擊

說到底，運營商遭遇的沖擊從智能機時代一開始就已經顯露。自從智能手機確定為Android與iOS兩大生態陣營之后，運營商的傳統業務就逐漸開始下坡了。原因在于，iOS與Android的生態圈都是從硬件終端延伸到操作系統、電子商店與軟件平臺，脫離了傳統手機產業的純粹的通信業務競爭格局，真正的戰場已經從通信網絡與手機硬件上升到操作系統、第三方殺手級應用以及軟件生態布局之戰。擁有足夠多的用戶，擁有完善的軟硬件生態圈，決定誰在產業鏈中的話語權與優勢，運營商由于缺乏圍繞通信衍生出來的生態體系建設，其權柄在迅速旁落，其產業鏈原有的優勢與利潤格局也被逐步剝奪，管道化已在所難免。

另外，目前運營商正在各方勢力擠壓覆蓋時，利潤來源逐步單一化，比如目前做流量生意依然是國內運營商的核心的盈利來源，這往往成為平臺企業的隱形危機。互聯網巨頭的平臺覆蓋策略與免費策略會逐步蠶食運營商的利潤，并引導用戶習慣的形成，進而倒逼運營商在流量資費上采取更為合理與透明的價格體系，如若不然便會引發用戶抵觸，比如目前三大運營商提速降費方案出爐，眾多用戶也在吐槽誠意不足，這其中也引發了一系列的輿論反彈。

但運營商的危機不僅是外部，更多是內部，國內的電信運營商從三網融合、到成立鐵塔公司到寬帶降費提速等等，多數變革都是被外界的力量與輿論推著走，透露出其內在變革體制的僵化。運營商所要做的顯然不僅僅是口頭上喊著去電信化，更是需要基于通信的本業發展周邊的輔業，即以多元化周邊輔業利潤增強主業骨干，向互聯網化與平臺化轉型，繼而分散自身的利潤池，改變單一的利潤來源盈利模式。

降低對其原有的成功路徑的依賴，從做流量生意轉變到做互聯網服務，話雖這樣說，但對于深陷內部體制僵化與人才逐漸流失困局中的運營商而言，知易行難，對于習慣墨守成規的運營商而言，蘋果谷歌以及互聯網巨頭從側翼覆蓋而來的各項業務，其模式與速度往往在運營商的想象力之外。運營商的未來之路，注定會充滿坎坷。

【鈦媒體作者介紹：王新喜；微信公眾號：熱點微評（redianweiping）】