周二，Slack 發(fā)布了自己的 2016 年產(chǎn)品路線圖，把矛頭對(duì)準(zhǔn)了 Skype 和 Google Hangouts。即將到來(lái)的最大變化是：用戶(hù)將能無(wú)縫地從文字聊天切換到語(yǔ)音或視頻聊天，而且這項(xiàng)功能將“很快”開(kāi)始進(jìn)行測(cè)試。這建立在 2015 年 1 月 Slack 收購(gòu) Screenhero 的基礎(chǔ)上，該公司當(dāng)時(shí)說(shuō)，他們最終將推出這些功能。

在 Slack 的舊金山客戶(hù)大會(huì)上，該公司概述了他們的行動(dòng)計(jì)劃，以期在企業(yè)通訊工具領(lǐng)域保持領(lǐng)先地位。Slack 的日活躍用戶(hù)（DAU）人數(shù)已經(jīng)達(dá)到 230 萬(wàn)，而這個(gè)數(shù)字在去年 12 月時(shí)還只有 200 萬(wàn)。該公司希望提供更多的功能選項(xiàng)，讓用戶(hù)能夠更有效率、更具協(xié)作性和更加透明。

雖然這個(gè) DAU 數(shù)字聽(tīng)起來(lái)很低，但在企業(yè)市場(chǎng)卻堪稱(chēng)龐大。鑒于 Slack 用戶(hù)每個(gè)工作日的有效使用總時(shí)長(zhǎng)達(dá)到 3.2 億分鐘，每名用戶(hù)使用 Slack 的日均時(shí)間就是 140 分鐘左右。

Slack 的產(chǎn)品副總裁埃普麗爾·安德伍德（April Underwood）告訴我，桌面端的語(yǔ)音聊天功能將最先到來(lái)，然后公司將聚焦于推及所有的設(shè)備和應(yīng)用。視頻聊天功能將在那之后亮相。安德伍德指出，用戶(hù)已經(jīng)可以通過(guò) Skype 的 Slack 插件實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音通話。但就 Slack 自己的這項(xiàng)功能而言，她表示，其使用場(chǎng)景將是：“假如我在 Slack 中給某人發(fā)送信息，而我們想要切換到進(jìn)行快速的語(yǔ)音對(duì)話，它就能解決這個(gè)問(wèn)題?！?

Slack 計(jì)劃為信息創(chuàng)建一套全面的“所見(jiàn)即所得”格式化工具，這樣用戶(hù)就能確保，文本信息就是同事希望復(fù)制和粘貼出來(lái)的樣子。Slack 還將改進(jìn)搜索運(yùn)算符，讓非重度用戶(hù)能更容易地查找文件和其他內(nèi)容。

在 Slack 的使用體驗(yàn)中，Shared Channels 占據(jù)的分量將變得更重，它們可以幫助大型公司的用戶(hù)跨越孤島式團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通交流。最終，Slack 表示，他們希望讓企業(yè)客戶(hù)擁有跟外部機(jī)構(gòu)（比如廣告商和技術(shù)供應(yīng)商）進(jìn)行交互的能力。此外，Slack 還在改進(jìn)自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，以便大型團(tuán)隊(duì)能夠快速上手使用。

為了便于開(kāi)發(fā)人員基于 Slack 平臺(tái)打造更強(qiáng)大的使用體驗(yàn)，該公司還在組建自己的搜索、學(xué)習(xí)和智能（SLI）部門(mén)。在介紹產(chǎn)品路線圖之外，Slack 還在大會(huì)上重點(diǎn)列舉了一些使用自家服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，比如說(shuō)美國(guó)宇航局的噴氣推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室（JPL）、水慈善（Charity:Water）以及使用 Slack 保持聯(lián)系的醫(yī)學(xué)研究人員。

今年 1 月，Slack 將 安德伍德 提拔到產(chǎn)品副總裁的位置。她在周二大會(huì)開(kāi)場(chǎng)時(shí)表示，自己要告訴所有人 Slack 打算開(kāi)發(fā)的東西，而不是遮遮掩掩。“我們希望變得開(kāi)放和透明，因?yàn)槲覀兿Ｍ玫侥愕姆答??！彼@樣解釋道。

在產(chǎn)品公告之后，安德伍德開(kāi)始接受聽(tīng)眾提問(wèn)……不過(guò)，這個(gè)環(huán)節(jié)很快演變?yōu)椋c會(huì)者詢(xún)問(wèn) Slack 是否會(huì)開(kāi)發(fā)他們夢(mèng)寐以求的功能。

即將發(fā)布的語(yǔ)音和視頻功能可能會(huì)在辦公室里制作更多的噪音，但這肯定會(huì)讓 Slack 更多地成為一款全面的通訊解決方案，而不僅僅是依附在其他產(chǎn)品上的工具。那可能說(shuō)服企業(yè)客戶(hù)相信，Slack 值得他們付費(fèi)使用。

鑒于 Slack 聚焦于實(shí)現(xiàn)工作的可搜索化，我們不難想到，在幾年之后，Slack 可能會(huì)使用語(yǔ)音識(shí)別功能來(lái)創(chuàng)建語(yǔ)音或視頻聊天的文字記錄。

由開(kāi)發(fā)商組成的“護(hù)城河”

在自家產(chǎn)品之外，Slack 正在努力構(gòu)建一個(gè)由第三方應(yīng)用、插件和機(jī)器人構(gòu)成的大家庭。雖然其他公司可能能夠復(fù)制 Slack 的功能，但他們將無(wú)法復(fù)制 Slack 的社區(qū)，這是由市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)所聚攏起來(lái)的。

在去年 12 月，Slack 宣稱(chēng)自己擁有 200 萬(wàn)日活躍用戶(hù)，其中 57 萬(wàn)為付費(fèi)用戶(hù)。該公司利用這一勢(shì)頭促使自己的重要投資者建立了一只 8000 萬(wàn)美元的 Slack 基金 （Slack Fund），專(zhuān)門(mén)用于對(duì)自己的開(kāi)發(fā)商生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行投資。

如果 Slack 的戰(zhàn)略成功了，該公司將能脫穎而出，并鞏固自己作為下一個(gè)企業(yè)必備工具的地位。因?yàn)樗腥硕夹枰鷦e人進(jìn)行溝通交流，而 Slack 有可能變得無(wú)處不在，進(jìn)而成為其他企業(yè)應(yīng)用的社交中心和身份認(rèn)證層。

翻譯：王燦均（ @何無(wú)魚(yú) ）

Slack will soon starttesting voice and video chat