Fitbit 的產(chǎn)品仍在引起皮疹。一些 Surge 智能手表 的佩戴者報告了由該款活動追蹤器引起皮疹的情況，就像該公司之前的 Force 和 Charge 智能手環(huán)一樣。Fitbit 的解決方案呢？時不時把 Surge 智能手表從手腕上解下來。

Fitbit 告訴 TechCrunch，報告這種皮膚刺激現(xiàn)象的用戶只占非常有限的比例，而且引起的反應(yīng)跟他們佩戴珠寶或可穿戴設(shè)備長時間跟皮膚接觸引起的反應(yīng)差不多。在咨詢皮膚科醫(yī)生之后，F(xiàn)itbit 給出的建議是：保持清潔，保持干燥，而且不要一直戴在手腕上。

這絕不是 Fitbit 的產(chǎn)品第一次出現(xiàn)引起皮疹的問題。該公司在 2013 年年底發(fā)布了 Fitbit Force 智能手環(huán)，這是其第一款配備屏幕的腕戴式活動追蹤器。不過，在出現(xiàn)數(shù)起佩戴者報告出現(xiàn)皮疹案例的情況下，F(xiàn)itbit 不得不 在 2014 年年初召回問題產(chǎn)品 。數(shù)周之后，用戶又對該公司發(fā)起 集體訴訟 。

在那時候，F(xiàn)itbit 聲稱，皮疹是由設(shè)備腕帶中所使用的鎳所造成的。經(jīng)過重新設(shè)計的 FitbitCharge 手環(huán)據(jù)稱減少了對鎳的使用。然而，后一款產(chǎn)品的使用者也報告了出現(xiàn)皮疹的情況。

Fitbit 已經(jīng)在 Surge 智能手表的使用說明中發(fā)出警告，“長時間接觸可能導致一些用戶出現(xiàn)皮膚刺激或過敏現(xiàn)象。如果你發(fā)現(xiàn)皮膚出現(xiàn)發(fā)紅、腫脹、發(fā)癢或其他皮膚刺激現(xiàn)象，請停止使用，或者是隔著一層衣物佩戴產(chǎn)品。”

按照 Fitbit 的邏輯，任何活動追蹤器都可能引起皮疹。情況的確如此，但 Jawbone、耐克、Garmin 或其他公司出品的活動追蹤器，用戶報告出現(xiàn)皮疹的案例要少得多，即便手表會導致皮疹是眾所周知的事情。

售價 250 美元的 Surge 是 Fitbit 在市面上推出的最昂貴產(chǎn)品，它對該公司的長期增長至關(guān)重要。Surge 的市場定位處在全功能智能手表和低成本活動追蹤器之間，前者包括即將上市的 AppleWatch，后者正迅速成為大路貨。Fitbit 已經(jīng)被一次由用戶報告皮疹導致的產(chǎn)品全面召回事件搞得元氣大傷，該公司可能無法再承受另一次。

把我的 @fitbit Surge 智能手表解下來。可能需要停止佩戴了，皮疹真漂亮（我的皮膚通常沒有這樣敏感） ?

@fitbit ? 我還以為皮膚刺激的問題已經(jīng)被解決了呢？我喜歡 Surge ，討厭皮疹。 #skinirritation @techradar

@fitbit ? 你們的 Surge 給了我很棒的皮疹。

Fitbit 的聲明全文如下：

我們繼續(xù)了解到，在我們的用戶當中，非常有限比例的人報告了出現(xiàn)皮膚刺激現(xiàn)象的情況。 ?

我們看到，新產(chǎn)品引起的反應(yīng)跟用戶佩戴珠寶或可穿戴設(shè)備長時間跟皮膚接觸引起的反應(yīng)差不多。據(jù)我們所咨詢的皮膚科醫(yī)生稱，他們可能把腕帶戴得太緊；設(shè)備和皮膚之間存在汗、水或肥皂等物質(zhì)；或者是皮膚受到壓力和摩擦，如果用戶解下設(shè)備，這種現(xiàn)象應(yīng)該會很快消失，通常在數(shù)小時或數(shù)天之內(nèi)。

我們鼓勵任何佩戴活動追蹤器的用戶遵循我們跟皮膚科醫(yī)生團隊共同制定的使用準則，讓大家學會如何佩戴和養(yǎng)護設(shè)備以及保持皮膚健康，即：保持清潔，保持干燥，而且不要一直戴在手腕上。

我們將繼續(xù)關(guān)注這個問題，因為它影響到所有生產(chǎn)此類跟皮膚直接接觸產(chǎn)品的公司，尤其是在可穿戴設(shè)備行業(yè)，人們往往會長時間佩戴這類設(shè)備，期間根本不讓皮膚休息。

圖片來源：@DATA_SMITH/ TWITTER

翻譯：王燦均（ @何無魚 ）

Fitbit Acknowledges Latest Devices Are Causing Rashes, Advises To “Give Your Wrist A Rest”