與主流觀點(diǎn)不同的是，含有虛假評(píng)論的iOS應(yīng)用數(shù)量其實(shí)超過(guò)了安卓應(yīng)用。

據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu) Apptentive 對(duì)谷歌和蘋果應(yīng)用商店的 最新分析 ，iTunes App Store上面55%的應(yīng)用中含有虛假評(píng)論，而Google Play上面含虛假評(píng)論的安卓應(yīng)用比例則為45%。Apptentive的服務(wù)是為開(kāi)發(fā)者提供用戶反饋和留存工具。該公司認(rèn)為，Google Play要求評(píng)論者必須提供Google+帳號(hào)，這種政策可能幫助減輕了虛假評(píng)論問(wèn)題，因?yàn)樗笥脩籼峁└鞔_的身份信息。

但公平地講，iTunes App Store仍然是眾多開(kāi)發(fā)者發(fā)布應(yīng)用的首選渠道，在獲得了一定的知名度以后才會(huì)登陸安卓平臺(tái)——由于硬件和軟件碎片化問(wèn)題，應(yīng)用在安卓商店面臨的問(wèn)題仍然超過(guò)iTunes App Store。

另外還值得注意的是，雖然含有虛假評(píng)論的iOS應(yīng)用數(shù)量超過(guò)安卓應(yīng)用，但根據(jù)Apptentive在這份分析報(bào)告中創(chuàng)立的一項(xiàng)指標(biāo)，安卓應(yīng)用開(kāi)發(fā)商卻是做手腳最嚴(yán)重的。這項(xiàng)指標(biāo)名為“評(píng)論者質(zhì)量”（Reviewer Quality）分?jǐn)?shù)，在100款“評(píng)論者質(zhì)量”最糟糕的應(yīng)用當(dāng)中，80%是安卓應(yīng)用。

Apptentive是在面向應(yīng)用開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)“ 喜愛(ài)分?jǐn)?shù) ”（Love Score）指標(biāo)時(shí)獲得這些發(fā)現(xiàn)的。該指標(biāo)旨在幫助出版商了解用戶對(duì)其應(yīng)用的真實(shí)看法，以及他們真正喜愛(ài)哪些應(yīng)用等。

為確定iTunes App Store和Google Play應(yīng)用的“喜愛(ài)分?jǐn)?shù)”和“評(píng)論者質(zhì)量”分?jǐn)?shù)，Apptentive首先將其分析的應(yīng)用范圍限定在評(píng)論數(shù)超過(guò)50條的應(yīng)用。據(jù)Apptentive CEO羅比·甘古利（Robi Ganguly）介紹：“在美國(guó)的應(yīng)用商店中，這些應(yīng)用僅僅占到總數(shù)的6%。我們進(jìn)一步縮小了范圍，對(duì)1000款‘評(píng)論者質(zhì)量’分?jǐn)?shù)最低的應(yīng)用進(jìn)行了更深入的分析。”

發(fā)現(xiàn)這些虛假評(píng)論同樣有技巧。首先，具有虛假評(píng)論的應(yīng)用往往在有關(guān)評(píng)級(jí)的評(píng)論數(shù)中所占的比例更高。就整個(gè)App Store而言，平均20%左右的評(píng)級(jí)都還包含評(píng)論。平均計(jì)算，Google Play應(yīng)用35%的評(píng)級(jí)包含評(píng)論，比App Store的應(yīng)用平均數(shù)高出75%。

今天，越來(lái)越多的應(yīng)用利用虛假評(píng)論來(lái)提升自己在應(yīng)用商店的排名，而且也有大量服務(wù)迎合了這種需求，比如說(shuō)BuyAppStoreReviews、BestReviewApp和AppRebates，以及Fiverr之類的更通用的市場(chǎng)服務(wù)。在Fiverr，數(shù)以千計(jì)的人為了獲得5美元的報(bào)酬而紛紛對(duì)應(yīng)用發(fā)表評(píng)論。此外，當(dāng)你基于每個(gè)評(píng)論者來(lái)查看應(yīng)用評(píng)論時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些應(yīng)用都采用相同的服務(wù)，原因是評(píng)論全部是來(lái)自于應(yīng)用商店內(nèi)同一批人。

例如，上圖顯示特定iOS應(yīng)用的評(píng)論在簡(jiǎn)潔性和用詞方面都具有相似之處。

有些虛假評(píng)論的文字竟然相同，而且這種現(xiàn)象還相當(dāng)常見(jiàn)，這通常表明有人在應(yīng)用商店創(chuàng)建了多個(gè)帳號(hào)，以便于復(fù)制和粘貼相同的文字，只是為了完成Fiverr等虛假評(píng)論服務(wù)交給他們的任務(wù)。（那些購(gòu)買虛假評(píng)論的應(yīng)用開(kāi)發(fā)者不一定關(guān)心評(píng)論質(zhì)量！）

在有些情況下，虛假評(píng)論還針對(duì)應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，留下負(fù)面評(píng)論和一星評(píng)級(jí)，進(jìn)而拉低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在圖表和搜索中的排名。但是，這種情況并不太常見(jiàn)。在虛假評(píng)論最嚴(yán)重的1000款應(yīng)用中，大概60%的評(píng)級(jí)都是五星。

在Apptentive分析的所有iOS應(yīng)用和安卓應(yīng)用中，游戲類別的虛假評(píng)論數(shù)量最多，占比達(dá)到了41%，原因也可以理解，畢竟游戲是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的應(yīng)用類別。“其他”類別以26%的占比位居第二，“照片與視頻”、“實(shí)用類”、“娛樂(lè)”等類別的虛擬評(píng)論數(shù)量分別排名第三、第四和第五，占比分別為8%、7%和6%，而教育類、生產(chǎn)方式類和辦公類應(yīng)用的虛假評(píng)論占比均為4%。

由于iTunes App Store和Google Play在過(guò)去的一年均對(duì)排名算法做出了大量調(diào)整，有些調(diào)整還 提升了應(yīng)用排名的重要性 ，導(dǎo)致虛假評(píng)論的問(wèn)題愈演愈烈。

平均計(jì)算，在“評(píng)論者質(zhì)量”得分最低的1000款應(yīng)用中，每一款應(yīng)用的評(píng)級(jí)數(shù)為409個(gè)，評(píng)論數(shù)為143條。

甘古利說(shuō)：“我們認(rèn)為，隨著游戲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，這種虛假評(píng)論問(wèn)題恐怕會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。”（譯：皓岳）