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全球最大即時通訊云服務商融云展臺人氣爆棚

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4月28日,全球規模最大、影響力最強的移動互聯網行業盛會--“全球移動互聯網大會”2016年年會在北京中國國家會議中心拉開序幕,包括百度小米谷歌阿里云、融云在內的眾多知名互聯網公司亮相大會,其中全球最大即時通訊云服務商融云應邀參展。

融云即時通訊云

融云即時通訊云

GMIC,作為輻射并連接東西半球的移動互聯網大會,匯集了全球的重磅演講嘉賓,前沿的科技新品,熱門的行業話題。每年,全球數以萬計的移動互聯網行業領軍企業、創新者和開發者齊聚一堂,與行業領袖進行思想碰撞、預測行業發展趨勢,深入探討移動互聯網如何積極地改變世界。

現場,融云帶來了IM、客服、直播聊天室、音視頻通訊等產品無疑是本屆大會的一大焦點,吸引了眾多企業和開發者的火熱關注,位于E4展館的融云展臺可謂是人氣爆棚。

作為2016年的資本新風口,移動直播廣受創業者和投資人關注。融云直播聊天室對開發者來說,無疑是開啟直播互動的一把鑰匙。單純的移動直播正在成為過去式,移動直播+直播聊天室正在成為標配,通過融云,直播聊天中的用戶可以體驗獻花、打賞、點贊、紅包等功能。從而挖掘出移動直播的互動價值,目前,土豆、秒拍、愛豆等億級APP 正是借助融云,實現了直播、視頻播放的業務場景下用戶的聊天互動。

融云除了在此次展會上展示直播聊天室外,融云在展會現場還帶來了融云客服,前來體驗產品和咨詢的用戶絡繹不絕。作為真正的移動客服,融云客服讓開發者只需一個SDK,就能集成萬千客服功能。例如:

智能客服機器人,通過人工智能方式解答客戶的問題,提供永久不離線的客戶服務,節省超過 80%的客服人工成本。智能接待,按顧客意向、未讀消息數、等待時長,智能切換,減少排隊等待,提高顧客滿意度和訂單轉化率。人工客服工作臺,輕松對接企業內部系統,客戶信息全面展現,自定義快捷回復,機器人精準匹配輔助回復,快速響應用戶。多商戶,支持多商戶多客服模式,專為電商平臺類客戶打造,每個商戶擁有屬于自己的客服坐席和管理后臺。多渠道接入,多渠道接入能將客服系統快捷的部署在微信微博、網頁、郵件、APP 等多個入口,提升企業服務效率。數據報表與分析,統計系統實時數據查詢和展現,為用戶提供完善的客服考核,客服工作改善所需的數據和建議。

融云SDK 歷經220多個版本迭代,其性能、耗電量等指標業界領先。目前,已經有優信二手車、大智慧、戰旗 TV 等知名 App都在使用融云客服。目前,即時通訊云使用融云已經成為一種趨勢和潮流,在艾瑞咨詢最新發布的《2016年中國 IM云服務行業白皮書》中,融云即時通訊云穩居市場第一,來自全球超過10萬開發者都通過融云享用即時通訊云服務。正是基于融云品牌的強大感召力,展會期間,融云展臺了引來如潮觀眾,對融云穩定、開放、專業的服務能力給予了高度評價。

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