速途網(wǎng)12月10日消息（報道：李楠）近日，高德地圖與聯(lián)想百應戰(zhàn)略合作簽約儀式在北京舉行。此次合作升級，千家聯(lián)想百應服務中心將陸續(xù)入駐高德地圖，雙方將圍繞電腦維修、保養(yǎng)等服務領域，共同打造更加豐富的服務產(chǎn)品和營銷場景，助力行業(yè)加速數(shù)字化營銷進程，攜手建立“安心服務”的履約保障體系，為客戶帶來更高效、便捷、可靠的消費和服務體驗。

近年來，電腦售后服務市場魚龍混雜，服務標準良莠不齊。由于缺乏專業(yè)的知識和指導，消費者在面對市場上眾多的第三方服務商和產(chǎn)品時，面臨著維修價格不透明、缺乏專業(yè)維修人員等風險。特別是對于如何正確尋找和識別身邊的品牌官方授權門店，缺乏有效的辨別手段。此外，隨著客戶需求的不斷升級，定制化需求的趨勢也愈發(fā)明顯。

據(jù)了解，聯(lián)想百應的服務門店入駐高德地圖后，平臺用戶可以在高德地圖APP上直接搜索到附近的聯(lián)想百應服務門店，進而了解服務內容和價格。這些門店將為客戶提供包括軟硬件產(chǎn)品銷售及維修在內的全方位服務，其內容涵蓋清潔保養(yǎng)、游戲電腦DIY、定制智慧辦公場景等多樣化、多品牌的服務，同時支持到店或上門服務。

為更好保障消費者的服務體驗，打造可信賴的出門好生活開放服務平臺，未來，高德地圖將聯(lián)合入駐品牌和商家共同發(fā)起“安心服務”計劃。作為該計劃首批合作品牌之一，聯(lián)想百應的官方授權門店在高德端內均有統(tǒng)一的視覺標識和專屬推薦位，方便消費者快速找到商家。同時，聯(lián)想百應也將發(fā)揮專業(yè)的 IT 服務優(yōu)勢，完善服務體系，聯(lián)合高德形成統(tǒng)一高效的服務交付標準，提升口碑與服務能力，共同打造高質量的履約保障服務體系。

高德地圖作為國內領先的數(shù)字地圖內容、導航和位置服務解決方案提供商，圍繞用戶多樣化的需求，在本地生活服務領域具備較強的場景優(yōu)勢。具體到電腦售后服務場景，提前用高德地圖搜索最近的官方售后門店，并導航前往，已經(jīng)是大多數(shù)消費者的必選動作。

此番線上線下的場景聯(lián)動，聯(lián)想百應的服務門店運營將由傳統(tǒng)的線下接單方式轉變?yōu)榫€上+線下全渠道接單模式，為門店經(jīng)營開辟更多引流渠道，提升商業(yè)收入。與此同時，高德將助力服務門店進行新用戶拓展與細分人群的差異化營銷，提供傳統(tǒng)渠道的線上化管理輔助等，從而更好地沉淀和管理數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實現(xiàn)門店升級。

近日，聯(lián)想正式發(fā)布業(yè)內首款面向中小企業(yè)的IT服務智能體——聯(lián)想百應智能體，首推AI營銷、AI辦公、AI服務三大AI場景，助力中小企業(yè)開源、增效、降本。未來，雙方還將基于智能體共創(chuàng)門店AI服務，共建B端商家與C端消費者智慧服務生態(tài)系統(tǒng)，推動邁向商業(yè)智能化新時代。

近年來，高德地圖以科技創(chuàng)新為本，已完成了從“導航用高德”到“生活用高德”的升級進化。后續(xù)高德也將在技術和生態(tài)領域持續(xù)精進，進一步打造以用戶為核心的出門好生活開放服務平臺。