滴滴公布新一階段整改進展:隨機抽查司機人臉識別,上線意見建議通道
速途網9月26日消息(報道:李楠) 今日,滴滴公布新一階段的安全運營保障及安全功能升級進展。9月27日起,滴滴將在司機接單間隙隨機對司機抽查人臉識別,司機端APP緊急聯系人功能同期上線,從9月30日起,警方調證流程將在符合法律法規的前提下進一步加速。同時,在滴滴出行APP、官方網站、微博、微信公眾號等平臺上線意見建議通道 http://yijian.didiglobal.com,聽取公眾反饋意見,并持續回復。
以下為新一階段的安全運營保障及安全功能升級進展全文:
1、持續面向全量司機進行安全審核,要求無犯罪記錄、通過三證驗真。除了每日出車前對司機進行人臉識別外,9月27日起將在司機接單間隙隨機抽查人臉識別,通過后才能繼續接單;
2、持續優化完善乘客和司機兩端的一鍵報警功能。9月27日司機端APP上線緊急聯系人功能,快車(含拼車、優步及優享)、專車及豪華車司機可使用;
3、客服已成立警方調證專項工作對接組。9月30日起,警方調證流程將在符合法律法規的前提下進一步加速。如假冒警察身份套取用戶信息,將承擔法律責任;
4、乘客端APP個人中心已上線 “安全”頻道,用戶可以查看安全出行指南及各項安全功能的詳細說明;安全頻道上線至今共10天,總瀏覽量已超過1000萬人次;
5、乘客端APP已上線“未成年人乘坐滴滴需由監護人陪同”(包括代叫車)的提示,希望各位家長用戶諒解,并向孩子普及相關知識。平臺目前正在探索有效的未成年人安全出行防護機制。
此外,我們已啟動傾聽全社會意見建議的工作,接受公眾監督,掃清工作盲點。目前滴滴出行APP、官方網站、微博、微信公眾號等平臺已上線意見建議通道 http://yijian.didiglobal.com,并將持續向公眾公開回復。同時,我們還將召開面向乘客、司機、專家學者及媒體的系列懇談會。
安全保障任重道遠,安全整治永無止境,我們深深感謝用戶和司機伙伴們的諒解。在主管部門的指導以及社會各界的智慧貢獻之下,我們將持續探索并加強安全運營保障機制,更好地落實安全整治工作。