近日，記者獲悉，京東集團將在2017年給所有中基層員工大幅加薪。其中，基層員工加薪幅度不低于10%，主管、經理級員工則不低于20%。一封由京東人事部門發出的郵件中顯示，京東此次漲薪幅度和覆蓋員工范圍均突破京東歷史最高值。據知名的人力資源機構美世和怡安翰威特數據顯示，2016年互聯網行業平均薪資普調比例平均為9%，此次京東漲薪幅度遠遠超過這一行業平均值。

　　據悉，此次針對中基層員工的大幅加薪是京東集團CEO劉強東在近日的例行高管早會上直接拍板決策的。劉強東在內部表示，隨著京東集團業務的逐漸成熟，京東將把更多的資源投入到提升員工的薪酬福利競爭力和工作環境改善中去， 讓更多優秀的員工分享公司成長所帶來的回報。 同時，他要求加大對于優秀技術人才的投入和招募。這封郵件中所公布的漲薪細節包括： P/T1 員工薪酬普調不低于10%，M1&M2、P/T3、P/T2（主管、經理級）薪酬普調不低于20%，2017年4月1日生效。“針對重點戰略型人才群體，公司將設置更加靈活有競爭力的漲幅空間。 對于中高層管理人員，公司將繼續通過現金加股票結合的方式激勵優秀人才。” 據悉，京東內部對于員工采用的是專業和管理兩條發展序列，專業序列從P1、T1一直到P6、T6，管理序列則由M1到M5。

記者了解到，京東近年來一直在推動基層員工的福利和待遇增長。早前，京東曾針對在城市工作無法返鄉過年的一線員工，連續多年推出了每個孩子3000元的春節福利，用于將留守家鄉的子女接到身邊過年。同時，針對女性員工，除了國家法定產假以外額外給予30天帶薪福利產假。京東在郵件中還透露，為了保留并吸引更多優秀人才，除現有薪酬水平和特色福利外，京東還正在積極規劃和開展“鳳巢計劃”，即以亦莊京東總部大樓為中心向外輻射，專門為京東員工打造辦公、住宅、教育、醫療等一體化的基礎設施，讓員工們在亦莊安心地“安家立業”。

有分析人士認為，隨著京東商業模式的成熟和業務體量的高速增長，京東此舉不僅向員工傳遞了對公司業務發展的強烈信心，更是向外界釋放了京東對于人才的渴求。目前隨著互聯網在高新技術領域的不斷突破，京東或將強勢入局掀起人才爭奪戰，以奠定未來進一步快速發展的基礎。

　　 劉強東的另一面：雙十一前夕，他卻因京東宿舍怒了

當全民沉浸在雙十一購物狂歡的時候，京東卻在全國排查員工宿舍。此時此刻，劉強東治下的京東在想些什么？回望這幾年，京東一直保持著行業兩倍的增速，卻很少有人關注到什么樣的管理支撐著京東走到現在。

說起這件事，要追溯到一次前幾天的京東的管理層晨會。這是由劉強東主持，京東全體管理者參加的日常會議。每天晨會上，高管們會決策業務管理方面的工作。聽說前幾天，劉強東在晨會上“怒了”，問及原因，不是業務、不是產品，竟然是京東的員工宿舍。

　　 跟細節較真

　　 要讓員工有尊嚴

9月底的一天，劉強東去宿遷分公司視察工作。每次去分公司或一線視察，他都會特別留意當地的員工工作環境，這次他親自去了趟宿遷新建的員工宿舍和使用中的員工食堂。這一去就出了事，用他的話說是“我一去就怒了”。

回來后他跟管理層說，在員工宿舍樣板間里，一個宿舍住4個人，有的是6個人。每間房配了衛生間，但全是蹲坑，馬桶上面是淋浴。員工食堂里，后廚沒有空調，天氣熱，廚師只能開窗做飯，蒼蠅就能飛進來……誰也沒有想到，這些看起來過于細節的東西，劉強東都沒放過，而且在這方面“較真”了。

京東宿舍樣 板間

京東宿舍樣板間

京東食堂后廚

按照他的想法，給員工建的宿舍是高級白領公寓，不是工廠宿舍。給員工配備住宿和就餐環境，一定先安全，再舒適，必須要讓員工工作生活得有尊嚴，感受到公司對他們的尊重。

劉強東說，“我們不能跟工廠比”。他跟宿遷管理層說，員工宿舍要兩人間或單間，住在房間里，蓋薄被子即可，不能蓋厚厚的被子，有宿舍的地方必須有食堂，必須有洗衣間。食堂不能有蒼蠅，后廚也要有空調。即便是供應商負責經營食堂，京東也要提供空調，不能給供應商增加壓力，不能讓后廚師傅做菜時因為環境問題影響就餐質量。

真的是京東宿舍太差嗎？其實很少企業有能力提供住宿，但京東在全國很多區域盡可能地為員工配備了員工宿舍及就餐食堂。住宿和餐廳設施規劃是類似一般大學的標準配置，對標很多公司來看并不低。

只是，劉強東認為，在京東遠遠不夠。在晨會上，他質問管理者，“好幾個人一間房怎么住？什么年代了還用蹲坑？誰愿意在那么熱的環境下炒菜？給員工這樣的環境，你們必須要反思。以后管理者去宿遷出差，都去這個房間住一住，去感受下員工住進去是什么感覺”。

按照他的指示，京東全國職場的員工宿舍以及食堂環境立即啟動了全面排查，對于部分不符合要求的區域將進行重新規劃或升級。此時的劉強東，這個看似硬派的企業家展現了他的另外一面。

　　 不會算計

　　 對內他是性情中人

長期以來，在媒體聚光燈下的劉強東舉手投足都會被放大，外界賦予他的若干標簽，某種程度上掩蓋了他的真實性格。

了解劉強東的人都知道，對內管理上他是一個十足的性情中人。在外，他是“劉總”；在公司，他是“東哥”。來自江蘇宿遷農村家庭的劉強東，有一種與生俱來的對勞動者，特別是一線員工的敬意和尊重。在京東內部，流傳著很多關于他看似一時沖動，實則充滿柔情的管理故事，而這些故事大多數是面對基層員工。這些時候，劉強東顯得太不會“算計”。

京東內部員工都知道，劉強東會三不五時就提出給一線、基層員工增加福利、追加派股。2015年京東年會上，他臨時起意，自掏腰包，現場任性地追加了100萬元現金發給一線配送員。

今年5月，劉強東跟300多個老員工代表坐在一起吃火鍋，每個人都上去跟他合影。據說合照環節他站了將近半個小時，光來合影的人就排了十多米的隊。無論是快遞員、還是辦公室小職員，他誰都來者不拒，一直保持微笑。當天，他還給5年及10年老員工現場發“銀條、金條”。

2014年春節，劉強東在報紙上看到，一名留守兒童因父母春節期間不回家而自殺。要知道，京東推出春節不打烊服務后，過年期間還留守一線的員工是以萬計的。這時候，劉強東當即決定，給京東春節加班不回家鄉的員工，每個孩子補貼3000元錢，讓員工接孩子到身邊過年，工作團圓兩不誤。這一決定，讓京東光2014年春節就為員工多花了2200多萬。

　　 劉強東的另一面

　　 造就京東保持行業的雙倍增速

劉強東并非揮金如土，他的價值觀折射了京東的企業文化，塑造了京東的管理理念。

和其他企業一樣，京東追求成本和效益的平衡，這是保證企業運營質量的關鍵，京東為此對區域公司設立了相關指標的獎項。但他并不認為，為了這個獎，要犧牲員工的福利。相反，他跟內部說：“如果有區域得了這個獎，查出來因為降低了員工福利，我們就把這個獎收回來。”

很多人知道，劉強東曾給自己定了一個考核目標――關注京東人。他說，我希望看到有更多的京東寶寶出生、成長并享受良好的教育；希望看到京東人的父母在生活質量上得到很大改善；希望看到京東人的工作滿意度提升。建醫院我們幫不上忙，那我們引進學校，解決員工子女就學問題。面對低中層員工建立小學中學，通過給與教師高額補貼的方式吸引優秀師資；面對中高層管理人員，引入一家一流國際學校，通過5年期數億元的補貼保證經營師資。

一個企業家為什么考核自己去關注員工的快樂和幸福？京東初具規模，剛剛首次進入世界500強，掌舵人把關注點傾斜到了員工福利，是不是為時尚早？

劉強東有他自己的判斷。幾年前，他就說過這樣的話：我們員工都應該快樂地去服務，開心地去工作。客服人員放下電話后她特別開心，因為這通電話她幫助了顧客、讓顧客開心；售后人員接到投訴返修、處理完后他也很開心，因為他也幫助了顧客、讓顧客又開心了一次；并且他為京東公司挽留了一個客戶，甚至挽留了一群客戶。如果員工不開心，他就不會很好地為客戶提供服務；如果給客戶服務不好，不能給顧客真正創造更多價值，那么他也不能為社會和股東創造價值。

這與管理大師德魯克的觀點不謀而合。德魯克認為，組織成員是具有完整人格的人，而非機器上的零件。“你雇傭的不是一個人的手，而是整個人”，所以必須尊重人、關心人。在德魯克的理念中，對員工的潛力抱有寬厚的態度，并用蘊涵著人性的溫暖去培養人，是管理者必備的品德。管理在組織社會中的作用，是發揮人的優勢。對人的重視不僅是手段，更是目的。

劉強東對內管理的核心是“以人為本”，對員工給予充分尊重和關懷。很少有企業家能把目光聚焦到最基層的員工，去了解他們有沒有被關注。

他對內部說，配送站的站長有沒有每天在配送兄弟出門的時候叮囑大家小心、穿上防滑的靴子？有沒有提醒我們的兄弟們帶上雨衣？當客戶提出各種各樣問題的時候，有沒有告訴配送員怎樣回答這些問題。如果沒有做到，就沒有盡到一個京東管理人員的基本責任。

劉強東對外是強硬的奮斗者，他的另一面是很少企業家能做到的“先人后企”的價值取舍。事實證明，這種管理理念是成功的。近幾年，京東一直保持著行業兩倍的增速，飛躍發展。今年，京東成為中國首家、唯一進入世界500強行列的互聯網企業。

與此同時，京東的管理也換來了員工對企業的感恩。每逢618、雙11大促期間，京東很多一線工作人員自愿帶著家人來協助支援，有的配送員想讓孩子也體驗一下爸爸在京東的工作，“上陣父子兵”的景象在京東各地有太多案例。有的員工，哥哥在站點做站長，做得風生水起后，把弟弟也介紹到京東做站長。有的夫妻倆都在京東，連家里車上車牌也叫“JD618”。這些人文景觀罕見地發生在一家企業中，不得不說，是京東的企業文化讓雇傭與被雇傭關系有了另一種解讀。

劉強東說，讓員工工作生活得有尊嚴，為了這個目標我們要不懈努力。管理者考慮成本時，不應該在福利上給員工打折扣，應該從心理去考慮員工的感受。“京東為什么能發展到現在的規模，就是因為我們的團隊有戰斗力，團隊就是我們的兄弟，我們要把員工當親人一樣看待”。

　　 附：關于 2017 年薪酬普調政策的通知

　　 各位管理者 :

　　 一年一度的雙 11 備戰已經全面打響，全體京東人都在積極籌備，大家工作的熱情如火如荼！一直以來，每逢大戰，京東人展現出來的拼搏、創新和激情都讓人感到驕傲和感動，正是這樣的京東精神才使我們的公司不斷突破，不斷成長！劉總多次強調過：京東的每一次成功每一個進步都是因為我們優秀的員工和團隊，深深刻上京東價值觀烙印的京東人，是京東最大的財富！

　　 在最近例行的高管早會中，公司公布了 2017 年中基層員工的薪酬普調政策： P/T1 員工薪酬普調不低于 10% ， M1&M2 、 P/T3 、 P/T2 薪酬普調不低于 20% ， 2017 年 4 月 1 日生效。而針對重點戰略型人才群體，公司將設置更加靈活有競爭力的漲幅空間。 對于中高層管理人員，公司將繼續通過現金加股票結合的方式激勵優秀人才！劉總特別強調：隨著公司業務的不斷健康發展，公司會把更多的資源投入到提升京東人薪酬福利競爭力和工作環境改善中去，讓最優秀的京東人獲得市場上最具有競爭力的回報，也會更加大力的加強對于高端技術人才的投入！

　　 值得關注的是，本次京東薪酬普調計劃遠超當前互聯網企業年度普調平均值 9% ，漲薪力度和覆蓋面均突破京東歷史最高值。在今年整體經濟形勢下選擇大幅度提升員工待遇，不僅僅是因為公司薪酬支付能力的提升，更是基于公司一貫以來堅持的“先人后企”的人才管理理念。劉總多次提到： “讓更多優秀的員工分享公司成長所帶來的回報，讓員工更有體面的工作，有更安定的生活保障，讓長久以來一直在背后默默支持我們的父母妻兒感到踏實和驕傲”，“ 只要公司有能力，我們都會盡我們最大可能提高員工的薪酬福利待遇 ” ！

　　 務實的京東管理風格讓我們從來不空喊任何一句管理口號。擁有龐大員工規模的我們，從來沒有停止過付出努力讓員工工作和生活變得更好。這么多年以來，我們為所有正式員工足額繳納五險一金、人身意外保障、年度福利體檢、家屬特惠體檢、并在公司內部專門設立愛心救助基金，在員工或員工家人疾病、意外或家庭出現困境的時候給予員工救助。此外，公司還不遺余力的為員工提供差異化的福利。例如，對辛苦的一線員工設置了夜班補貼、搬倉風雨同舟補貼、防寒防暑補貼、西藏等特殊地區補貼等 30 多種專項補貼；為亦莊搬家員工提供永久性的搬家補貼和各項福利；對有購房需求的員工提供高達 100 萬的無抵押無擔保無利息安居貸款，幫助他們置業安家；在京東，孕育新生兒的女員工享有法定產假以外 30 天的帶薪福利產假，男員工也有額外的帶薪福利陪產假；對春節期間因堅守工作崗位而無法與子女團聚的員工，可獲得 3000 元以上的補貼，以資助員工將子女接到自己所在的城市一起過年。公司也在積極規劃和開展“鳳巢計劃”，即以亦莊為中心、向外輻射，專門為京東員工打造辦公、住宅、教育、醫療等一體化的基礎設施，為京東人的幸福筑巢。京東福利房項目也在不斷地推進中，預期不久的將來，我們的員工將會享受到這一福利待遇。除了這些，我們還在通過創新和投入，不斷努力提升員工在福利待遇上的感受！這一切都是因為公司相信：偉大的公司一定是幸福的員工創造的！只有創造簡單、快樂、激情的工作環境，才能讓員工的幸福感持續推動企業的發展。

　　 相信每一位京東人都會從這次公司薪酬普調的政策中再次深深感受到公司的人才理念，強烈體會到公司對于提高員工薪酬福利的不遺余力！備受鼓舞和激勵的京東人，讓我們把這份心情轉換成工作的動力和激情，共同創造屬于我們的未來！

　　 集團人力資源部

　　 2016.10.24