4月6日,拉勾網盜取直聘BOSS郵箱事件(下稱“直勾事件” )有了最新進展。據北京市海淀區法院官方消息,因認為“拉勾網”捏造并散布了“Boss直聘”因擾亂蘋果市場秩序被下架等虛假事實,“Boss直聘”開發者將“拉勾網”運營者起訴至法院,要求停止不正當競爭行為、賠禮道歉、消除影響并賠償332萬余元。目前,海淀法院已受理此案。
從不久前的“文雙辭職事件”到中華英才網被微信強制屏蔽,再到此次“直勾事件”,拉勾網等互聯網招聘企業負面頻出。另一方面又創新乏力――線上招聘的最大痛點――企業需求和應聘者的匹配效率并未在這里得到真正解決。
互聯網招聘市場向來惡斗不斷。如拉勾網CEO許單單所言:“過去一年多,互聯網招聘行業從一潭死水變得熱鬧非常,創新公司們開始快速發展,行業也變成紅海,競爭激烈。”但如果許單單僅用這句話,就想為拉勾網犯下的盜取錯誤進行開脫,似乎并不現實。
海淀法院受理“直勾事件”
海淀法院信息顯示,原告北京華品博瑞網絡技術有限公司訴稱,2016年2月19日,原告在蘋果應用的賬號被不明人士攻擊,隨后蘋果應用商店刪除了“Boss直聘”APP,導致用戶無法正常下載。
資料顯示,今年2月19日,Boss直聘官方微信公號發表緊急聲明,稱有“不明人士”用極端手段攻擊Boss直聘App Store開發者賬號,冒充Boss直聘開發者,提請App Store官方刪除了Boss直聘應用,導致蘋果用戶無法正常下載。Boss直聘指出,“Boss直聘”招聘App才是該公司官方發布的應用。但在App Store搜索“Boss直聘”時,得到的排名第一的搜索結果卻為“Boss在線”應用,后者顯示是由拉勾網開發。
與此同時,“拉勾網”官微發布《拉勾的三點聲明:不好意思,這個黑鍋我們不背》文章,該文認為“Boss直聘”APP嚴重侵權,系因擾亂蘋果市場秩序被下架等虛假事實。
不僅如此,口水戰開打后,許單單和Boss直聘CEO趙鵬還在微信朋友圈、媒體微信群中有過直接或間接的沖突。一時間,兩家公司火拼升級。
2月25日,Boss直聘官方微博發布公告稱,其所有者北京華品博睿網絡技術有限公司已正式起訴北京拉勾網絡技術有限公司(簡稱“拉勾網”)涉嫌不正當競爭,同時出具了北京市海淀區人民法院開出的法院立案通知書。
Boss直聘不接受道歉
不少人以為此事會在3月31日有所轉機――當天,拉勾網官方微信的一封許單單致歉信再次將公眾的視線聚集在了互聯網招聘行業。
許單單在致歉信中證實,2月19日Boss直聘被下架是因為拉勾網某員工通過黑客技術破解了Boss直聘所使用的企業郵箱管理員密碼所致。致歉信稱,得到這些密碼之后,該員工在企業郵箱后臺、蘋果App開發者后臺,做出了一些不恰當的舉動,給Boss直聘帶來了很大的影響。
針對拉勾網的致歉信,Boss直聘CEO趙鵬回應稱,知錯而改善莫大焉,但此前遞交給海淀區人民法院的訴訟不會因此撤訴。
在趙鵬看來,起訴拉勾網主要是針對Boss直聘App下架后,拉勾網在其官網微信號上發布了一些與事實不符的聲明,誤導了公眾和媒體,對Boss直聘的商業信譽造成了惡劣影響。
對此,《中國經營報》記者分別采訪了當事企業拉勾網和Boss直聘。Boss直聘相關負責人表示,目前還是沒有更多信息公開;而拉勾網相關負責人卻一直沒有給記者回復。
值得注意的是,騰訊企業郵箱在拉勾網的致歉信中“躺槍”,被業內質疑保密性能。對此,騰訊集團市場與公關部助理總經理張軍澄清,公司已確認,當事人系通過 其他 途徑直接拿到了郵箱密碼,而不是所謂的黑客行為。但對此,拉勾網視若未見。
互聯網招聘的江湖纏斗
拉勾網可謂禍不單行,除了此次熱鬧的“直勾大戰”以外,前段時間拉勾網副總裁文雙辭職一事,也被指暴露出拉勾網早期創始團隊之間的內訌問題的同時,也暴露了在線招聘行業的惡性競爭亂象。
惡性競爭、對罵、口水戰,于在線招聘行業之中已不新鮮。中華英才網也曾于2月22日發表聲明直指友商惡性競爭,稱自2月15日中華英才網“名企大咖秀”H5頁面正式上線后,便開始收到有組織、有規律的惡意投訴,活動URL也被微信強制屏蔽。
一位Boss直聘的企業用戶向記者透露,Boss直聘目前是通過標簽對每個應聘者進行識別,在公司發出應聘要求時進行自動匹配應聘者。雖然減免了不少面試的中間環節及成本,但是應聘者的標簽篩選目前并不成功。舉個例子,如果公司招收java程序員,會有很多人來詢問是否招收前臺、行政等不相關職業,變相增加了企業的時間成本。
另一方面,雖然拉勾網一直在強化自身創新者的形象,不過其商業模式并沒有多大的改變,還是停留在買流量做廣告的盈利模式上止步不前。而缺乏創新,依賴廣告流量,并非拉勾一家存在的問題。智聯、51job首頁上常年滿屏的廣告Banner便是明證。
“網絡招聘目的性很強,痛點在于如何讓企業找對人,求職者找到好工作,其他一切都是0”?;ヂ摼W分析師唐欣指出,互聯網招聘企業都在做相應的創新,Boss直聘目前依舊不完善,不過的確會給拉勾網造成一定的威脅?!坝绕涫荁oss直聘借用大數據的方式進行應聘者和企業的拼配,這可能是讓拉勾網擔心的問題。”