搜狐科技 文/王雪瑩

好尷尬啊：10月13日據外媒消息稱，盡管因全球停產已被召回過一次的Note 7而被推上了風口浪尖，但截至目前，三星方面仍未找到手機自燃的準確原因。換而言之，三星公司的工程師們至今仍無法找到Note 7自燃故障的根本原因。

眾所周知，從第一部Note 7發生爆炸至今，時間已過去一個多月的時間。為何手機會好好的自燃？對此，網絡上的專家以及各方業內人士都給出了猜測――有人認為，手機內部的設計問題給Note 7的電池造成了先天缺陷，然而對此三星并未給出過正面回應。

事實上，在Note 7爆炸自然的報道越來越多之時，三星曾初步表示這個由于部分手機電池存在缺陷所導致，而負主要責任的，是在生產過程中出現了“很小的制造缺陷”的三星電池子公司――三星SDI。隨后，三星在全球范圍內開始進行召回，并承諾給消費者更換另一款Note 7――僅使用剩余一家電池供應商ATL所提供電池的版本。然而有些尷尬，使用ATL版電池的Note 7原本應該變得安全，然而幾天之后Note 7再次出現自然。三星決定終止生產Note 7。

援引《紐約時報》說法，盡管三星從事發之時至今，已安排了數百名公司工程師，然而直到今日該公司還是無法給出一個準確、可信的回復“到底是什么引發了Note 7的爆炸自然”。

對此，曾擔任韓國電子科技研究院（Korea Electronics Technology Institute）下屬Center for Advanced Batteries負責人Park Chul-wan表示，他查看了韓國相關監管機構的文件，并與三星的工程師進行了溝通。在他看來，“三星過早地將問題癥結歸結于電池了”，因為為了趕超蘋果，三星為Note 7增加了“太多復雜的創新功能，以至于最后自己都無法控制”。

與此同時，《紐約時報》還報告稱，為防止“書面通信落入別有用心之人之手”，三星已禁止工程師就此事使用電子郵件溝通，僅可以通過線下面對面交流，這無形中人為地給工程師互通理論或觀點造成了更大的阻礙。

此前，三星曾率先“劇透”Q3財報狀況，稱企業的整體經營狀況并未受到Note 7事件影響。然而隨著Note 7事態的發酵，三星品牌形象以及利潤正在遭到劇烈沖擊：三星今日表示，計劃將Q3營業利潤預期指數由7.8萬億韓元下調至5.2萬億韓元（46.6億美元），整體下調近23億美元。

“每一個企業都會犯錯誤，但三星太過于心急給出一個答案，這也導致了如今的錯上加錯”，Shinyoung Asset Management投資部負責人Huh Nam Kwon如是說。