全球9 億Facebook Messenger用戶們很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們可以聊天的對(duì)象除了人以外，又加上了一堆各種各樣的“Bot”——由新聞電視臺(tái)、天氣服務(wù)和電商網(wǎng)站等機(jī)構(gòu)開發(fā)的聊天機(jī)器人。它們被Facebook的人工智能強(qiáng)化，能夠自動(dòng)化你工作和生活中那些費(fèi)時(shí)費(fèi)力的事情，“三言兩語”全部搞定……

比如天氣服務(wù)Poncho機(jī)器人，你能直接給它發(fā)信息來獲取天氣信息：

再比如，CNN的機(jī)器人可以告知你正在發(fā)生的重大新聞：

一邊聊天一邊就把東西買了……

看起來有點(diǎn)眼熟？是的，我們每天都在用的微信早就用公眾號(hào)的形式把這些都實(shí)現(xiàn)了。

微信已經(jīng)通過面向公眾號(hào)開發(fā)者的自動(dòng)回復(fù)接口，讓公眾號(hào)可以設(shè)置關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)；服務(wù)號(hào)們則是通過高級(jí)接口和用戶互動(dòng)、提供各種類型的服務(wù)。如果你會(huì)一點(diǎn)編程的話，還可以通過其他第三方提供的API接口在微還信公眾號(hào)/服務(wù)號(hào)里搭建客服機(jī)器人。它們具有上下文記憶的功能，還可以設(shè)置成不同的性格。

這不正是Facebook Messenger在做的事么？

有趣的是，除了Facebook，微軟也推出了類似的產(chǎn)品。

微軟上個(gè)月底在Build 2016上發(fā)布的Bot Framework也提供相似的功能：基于IM軟件，微軟聊天機(jī)器人以Cortana的身份出現(xiàn)在自家的Skype里，輔助用戶訂餐、買東西、追蹤外賣等等。跟Facebook聊天機(jī)器人和微信不同點(diǎn)在于，微軟聊天機(jī)器人還可以以API的方式植入到其他應(yīng)用里，面向不同平臺(tái)和開發(fā)者的需求進(jìn)行定制化，實(shí)現(xiàn)更多功能。

Skype聊天機(jī)器人

近兩年來最熱門的辦公聊天軟件Slack更是聊天機(jī)器人的集大成者。它去年拿出了8000萬美元，并設(shè)立專門的應(yīng)用商城Slack App Directory，來鼓勵(lì)開發(fā)者設(shè)計(jì)用戶在Slack應(yīng)用內(nèi)使用的聊天機(jī)器人。

之前在Telegram上玩過Lifeline的用戶們，可能會(huì)對(duì)Telegram機(jī)器人有印象——現(xiàn)在， 它能做的事情更多了。就在F8召開的同一天，Telegram也推出了升級(jí)版的機(jī)器人2.0平臺(tái)。跟別家機(jī)器人不一樣的是，你可以在一個(gè)人對(duì)人的聊天中通過“@”的指令調(diào)出Telegram機(jī)器人，幫你下載音樂、搜索YouTube視頻，甚至直接調(diào)用地理位置信息召喚一個(gè)FourSqure組件，發(fā)送指定位置給聊天對(duì)象。

用戶可以在Telegram里自行開發(fā)聊天機(jī)器人

之前還有媒體報(bào)道Google也要在5 月 的I/O 2016大會(huì)上宣布自己的Bot服務(wù)……

當(dāng)這些公司都準(zhǔn)許聊天應(yīng)用內(nèi)各種第三方服務(wù)以機(jī)器人形態(tài)存在時(shí)，你很難說它們沒有參考過微信的產(chǎn)品模型，更別提Messenger前幾天更新的時(shí)候還加入了和微信類似的二維碼名片功能（下圖）……

為什么突然之間，聊天機(jī)器人變得如此重要？

微軟執(zhí)行副總裁陸奇博士曾經(jīng)將聊天機(jī)器人的業(yè)務(wù)邏輯概括為“對(duì)話即平臺(tái)”(Conversation as a Platform)，認(rèn)為聊天機(jī)器人其實(shí)是一種全新的，以對(duì)話為界面，以自然語言為核心的交互方式，“如果我們要找到一個(gè)終極的用戶界面，對(duì)話可能是離終極用戶界面最近的情況。”

我們每天在手機(jī)上使用的服務(wù)，包括聊天、看新聞、叫車、訂餐、查資料、看天氣、閱讀等等，其實(shí)是通過操作系統(tǒng)里的一個(gè)又一個(gè)應(yīng)用來完成的；而在 騰訊、Facebook、微軟……的計(jì)劃里，獲取并使用這些服務(wù)，不再意味著必須要單獨(dú)下載和安裝對(duì)應(yīng)的應(yīng)用，聊天機(jī)器人就能幫你搞定……