零售變革背景下，母嬰行業迎來了新的時代。面對新一輪的消費升級以及線上紅利的消失，母嬰行業需要轉變經營戰略以滿足新環境下的市場需求。

新零售概念的大力滲透，重新燃起了線下門店的復蘇。強調線上線下融合越來越成為零售企業實踐升級轉型的共識。對于大多線上母嬰零售企業而言，母嬰電商布局線下門店將成為其轉型發展的第一步驟。

比如，近日被傳出剛完成最新一輪融資的母嬰電商蜜芽的CEO表示，蜜芽在完成本輪融資后將全面進軍新零售，布局線下母嬰零售店；蘇寧紅孩子發布2.0門店加速進軍線下，并計劃在2020年門店數量將突破2345家。

而對于已經布局好線下的線上母嬰零售企業來講，新零售帶來的本質要求和核心目標又該如何實現？孩子王推出的G6線下智慧門店似乎可以作為一個案例。

9月28日，孩子王第六代G6智慧門店在蘇州龍湖時代天街店正式揭開面紗。此次G6智慧門店的成立是孩子王踐行新零售的一次新嘗試。

據了解，孩子王第六代G6智慧門店是以關系、內容、場景和數字化為核心打造的圍繞會員的全渠道全場景的新零售智慧門店。

孩子王CEO徐偉宏解釋道，G6智慧門店主打的四個核心正是新零售的四個要素。其中，關系核心是指以情感連接為依托經營顧客關系；內容核心是指以育兒顧問為核心生產生態內容；場景核心是以全渠道為背景構建全場景；數字核心就是以有溫度的大數據為導向組建智能化系統。

具體到智慧門店實施環節上，大概有以下兩方面體現。

實行零售降維，增加互動空間

億歐了解到，孩子王此次推出的G6智慧門店的第一大特色就是減少產品展示的空間，盡可能增加父母與孩子的互動空間，留下更多空間進行主題公園方向打造，以確保親子娛樂的體驗提升。

與此同時，利用孩子王的會員數據積累與數據庫存挖掘新媽媽和家庭的育兒需求，以挑選她們潛在需求的或熱衷購買的品牌，實現從母嬰產品展示的“寬泛化”向“精準化”轉變。

為了滿足消費升級下用戶的需求，G6智慧門店在產品品質區間分配上也做了相應的調整。中端及中高端商品占8000余種，占比超45%，其中引進純進口品牌130個，覆蓋102個商品分類。對于會員而言，孩子王為其推出專屬及定制商品3000支，傾情為其打造獨有商品，以穩定客戶關系，提升客戶的粘性和忠誠度。

深耕單客經濟，創造生活方式

“無界”，是孩子王G6智慧門店的又一大特點。據了解，此次智慧門店實行線上線下一體化的“7×24”小時隨時隨地無邊界服務，家長們可以不受時間地點的約束，通過實名育兒顧問進行點對點的育兒服務。

除此之外，線上線下的融合共贏也是G6智慧門店的一大新零售實踐出口。當孩子在門店游樂時，隨手拿起一個玩具掃碼，便可以帶回家。而且，如果想要在家里購買某些產品，直接拿起產品袋的商品條碼掃描，該產品就可以由門店配送到家。

孩子王此次打造的G6智慧門店也是孩子王一直倡導的“單客經濟”的具體體現。孩子王CEO徐偉宏表示，商業零售正在從價格型消費向價值類消費、體驗式消費、個性化消費轉變。孩子王倡導的科技力量和人性服務為代表的新零售模式，著眼于提供具有差異化的深度服務并且企圖以數字化手段重塑零售價值。

徐偉宏表示，通過基于人性服務的數字化精準營銷，孩子王的單客產值（ARPU值）是資本市場同行業企業的2-7倍。這也是新零售下以“用戶”為核心實現服務效率最大化的核心要求。

新零售時代的母嬰行業，瞄準線下門店布局僅僅邁進新零售市場的其中一環。布局線下之后，如何實現線上線下趨同，如何利用數據技術完成顛覆性變革，如何在提升服務和體驗的同時提高效率，才是爭奪新零售背景下母嬰市場的關鍵性問題。

孩子王的G6智慧門店的開啟，也許可以成為母嬰線下門店在新零售趨勢下轉型發展的參考性案例。（文/馬慕杰）

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