快金數據CEO李勇虎

快遞實名制的內涵

在大眾觀念里，快遞實名制和保護客戶的隱私安全無疑存在著沖突，但為什么還需要堅持實行快遞業實名制，究其深層次的意義是什么？快遞實名制的成功推行又會面臨怎樣的困難？如何解決這些困難？為了尋求相關問題的解答，記者采訪了快遞實名制信息安全聯盟常務副主席、快金數據CEO李勇虎先生。

在回答記者關于“為什么要實行快遞實名制”的問題之前，李總提起了近年的幾起典型案件。

2012年2月6日元宵節，廣州市天河區發生一起包裹爆炸案，致一人重傷；

2013年1月2日，安徽滁州市一快遞代辦點發生爆炸案；

2014年5月，東莞市檢察院辦理了全國數量最大的恰特草新型毒品走私案，犯罪嫌疑人揭某和陳某利用其開設的貨運代理公司，進行“恰特草”販賣，數量高達688公斤；

2015年9月30日，廣西柳州市柳城縣陸續發生17起快遞包裹爆炸事件，造成7人死亡；

2015年10月30日，廣東東莞男子利用快遞販毒，一個月寄30單販賣至20多個城市。

……

通過對這些案件的回顧，快遞實名制對社會安全的重要性和必要性已不言而喻，這是快遞實名制最根本的意義所在。

2015年11月1日，快遞實名制開始正式在全國范圍內執行。同時，《中華人民共和國反恐怖主義法》第二十條也對身份查驗、安全檢查和開封驗視做出明確規定。快遞行業對此類問題日益重視，收件把控日益嚴格，由物流快遞問題引起的安全隱患已逐步緩解改善。而在日常生活中，從買機票、火車票，到通訊、網絡、物流……全面實行實名制已經是大勢所趨。

在李總看來，“在一個誠信的法治社會，實名制意味著所有的行為都被要求在合法的范圍內陽光地進行，對不法分子起到很好的震懾作用，有利于建立和諧的社會環境。”

種種信息表明，快遞業的實名制“勢在必行”，但在現今人人都重視保護隱私的情況下，保護隱私和快遞業的實名制似乎存在著沖突，人們更多地在質疑，快遞實名制在執行過程中，如何解決“信息安全保護”能力的短板問題，以便讓客戶在快遞實名收件的過程中享受到和在網上購票等社會行為一樣的安心和放心。

對于客戶所擔心的信息泄露問題，李總深表理解：“快遞單涉及用戶的姓名、手機號、地址等重要信息，單單一個手機號碼，就幾乎能夠查到用戶的全部信息，可以說，一張快遞單就能讓用戶隱私處于“裸奔”狀態。在實名登記之后，快遞單上記錄的個人信息更具含金量，更增加了信息泄露給用戶帶來的風險。”

據了解，快遞實名制開始在全國范圍內進行推廣時，公眾就針對由此可能產生的一系列信息泄露問題開展過激烈討論。在最初的執行階段，快遞實名制也走過一些彎路，有過一些試錯，比如部分快遞公司將用戶的身份證號碼直接記錄在面單上，嚴重暴露了客戶隱私。

“經過一段時間的嘗試，現在我們已經看不到快遞員將客戶身份證寫在面單上這種情況了。”在李總看來，耽誤快遞員攬件時間的重點是在于客戶的不配合以及技術手段不成熟。技術手段不成熟這一點，快遞實名制信息安全聯盟的“后臺實名制+前臺隱私化”已經可以有效解決，在客戶配合的情況下，原本需要花費5~10分鐘，現在只需要3~5秒。

“現階段耽誤快遞員攬件時間的重點是消費者不愿意配合的問題，這種現象還會持續一段時間。”李總說。

據調查，消費者不愿意配合的原因主要存在以下兩個方面：

一、現在公眾還沒有形成寄快遞必須要實名登記的概念，沒有這樣的習慣。最初在手機號碼、火車票購買方面推行的實名制，推動還是比較快的。因為這些屬于壟斷行業，手機號碼供應商只有三大運營商，火車票供應商只有鐵道部，不實名就無法使用，所以實名制的落地執行效率就非常高。

但快遞行業國內常見的快遞公司就有20多家，加上其他的一些區域快遞，有400多家，一家不實名無法寄件的話，用戶很快能找到另一家來下單，所以這需要監管部門、全行業一起來推行，實名制才能有效落地。

其次，隱私泄露引發的問題也確實非常嚴重。近年發生了多起快遞信息泄露事件，引發了全社會的熱議，也再次把信息安全保護能力的短板問題推上風尖浪口。“我認為快遞實名制的推行，解決方案必須兼顧用戶的隱私保護，這也是‘后臺實名制+前臺隱私化’這套方案的優勢所在。”李總解釋說。

快遞實名制的根本之道

回到如何解決快遞員實名登記后攬件時間長的問題上來，必須要監管部門、國家郵政局、全行業一起來推動，行業內企業要提升信息安全保護能力，并且與監管部門，國家郵政局共同宣傳推廣。同時，也要讓公眾意識到，快遞實名制是基于社會安全必須實施的舉措，并養成寄快遞先實名登記的消費習慣，就像習慣搭乘地鐵必須先安檢一樣，而快遞行業也要全力保證公眾信息安全。

這也是實名制聯盟大會上推出的“后臺實名制+前臺隱私化”系統性解決方案的真正意義所在。該系統的核心就是從根本上解決三個問題。

一是通過技術手段，有效降低快遞員的實名制收件操作時間。此前，快遞攬件時實名制登記，有相當一部分網點是通過紙質登記、拍照上傳等方式進行的，非常耗費時間。現在新的做法通過PDA-POS機、手機APP等，直接進行身份證驗證、資料加密上傳，只需花費3~5秒，減少了操作耗時；

二是降低成本。其他的通過電子信息化手段進行實名登記收件的解決方案，都是獨立于快遞行業原有的業務系統之外，除了硬件采購成本之外，還有相對應的軟件開發成本、推廣成本。其他的信息安全解決方案，都是以隱形面單方式呈現，隱藏用戶的個人信息，通過特定的APP聯系收寄件人，這也有開發、推廣APP的成本。“后臺實名制+前臺隱私化”是一套集實名登記、用戶信息保護于一體的解決方案，并且可嵌入原有的快遞業務系統，相當于給原有的快遞業務系統進行升級，相對來說成本較低；

三是解決了用戶最為擔心的隱私泄露問題。利用分布式信息存儲技術，從源頭分離數據保障安全：用戶收派信息保存在物流公司（收派地址），手機號保護信息存儲在運營商，實名制系統認證數據存儲至國家郵政局或者公安系統（身份證）。也就是說，用戶在寄件時填寫的手機號碼會被上傳給運營商，替換成一個安全號碼，在包裹傳輸的過程中快遞公司會通過這個安全號碼聯系客戶；客戶的收貨、寄件地址，存儲在快遞公司端；而最關鍵的身份證信息，會上傳給國家管理機關。在不影響收派件的基礎上，給用戶的信息安全設置了三道門檻——快遞公司、運營商、國家機關。

快遞實名制一直都在路上。快遞實名制信息安全聯盟常務副主席、快金數據CEO李勇虎先生在接受采訪時指出，任何一項新技術和解決方案面世，在最開始的階段都會產生新的成本，在快遞實名制成為必然的趨勢之下，“后臺實名制+前臺隱私化”這套解決方案相對成本較低。

今年2月10日，國家郵政局、公安部、國家安全部聯合印發了《關于加快全國郵件快件實名收寄信息系統推廣應用工作的實施方案》，4月起，啟動了在31個省（區、市）相關試點城市實名收寄信息系統推廣應用工作，并對工作規劃了具體的目標，力爭到2018年底基本實現實名收寄信息化全覆蓋。

同時，公眾對快遞信息安全的要求也越來越高，行業內也對實名制登記、用戶隱私保護高度重視。因此，一套集降低物流快遞公司實現快遞實名制操作成本和保護消費者信息安全于一體的系統性解決方案，是快遞物流企業急需的，這也將是快遞企業和快遞員能否應用這套方案的動力所在。

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