在電商強勢發展的背景下,傳統零售巨頭積極觸網搶占o2o先機已成國際趨勢,零售商整合實體店、電商及移動技術資源探索全渠道發展,移動互聯網有望驅動零售行業進入藍海模式。此輪競合中，零售巨頭紛紛布局,在轉型之路上表現出探索性姿態。

O2O不是鑲嵌在傳統零售品牌上的先鋒裝飾品，而將引發零售百貨企業角色的根本性變革。

O2O模式的本質，是使商品與消費者相互之間可以更便捷的發現。它既要充分利用互聯網的海量消息和無邊界性，又要挖掘線下資源。這里面的場景化消費，是其重要的特征，它使得客戶與所處的環境緊密結合，為這些客戶提供與所處場景密切相關的移動互聯網服務。因此O2O不是簡單的單向過程，而是互相融合滲透的過程，更直觀理解是：1、線下客戶引入線上實現銷售，將線下門店成為線上平臺的入口資源；2、把線上客戶引流到線下完成必須在線下實現的消費，（體驗、娛樂、餐飲的服務業消費為主），這一過程中，企業戰略層面的深層思變和思維方式的根本性創新將成為破局關鍵點。

簡單地多渠道開發并不能稱為真正的全渠道轉型，線上線下的深層次融合還將歷經漫漫長路。

實際上，全渠道轉型將面臨核心模式、轉型思路、客戶體驗、運營經驗等多方面挑戰。互聯網改變商業形態，但零售的本質并沒有改變，零售的整個環節，其基本因素是信息流、商品流、現金流的流通，O2O最終需要形成一個完整的商業閉環。其中，信息流包括營銷環節的營銷活動、品牌、價格體系、會員體系;商品流包括商品呈現、庫存物流、二維碼布點等;現金流包括無線支付場景、流程設計、硬件軟件設置等。也就是說，要實現真正的全渠道布局，需要在零售的信息環節、商品環節和支付環節實現全面打通，將全業務渠道進行統一整合才是未來的發展方向。

目前零售百貨商開展O2O業務基本分為PC端和移動端兩大渠道，移動端又分為跨界合作與自建平臺兩種模式。如果說自建平臺相對封閉，微信則可以看作是‘繁華的大街’，所以，商店一定不能開到孤零零的山谷里，微信等合作的移動平臺可以幫助公司保持開放性。所以老妖認為，O2O怎么玩，最終的選擇權其實在顧客手里，“顧客在哪里，你就把店開到哪里，服務和商業邏輯就跟到哪里”。

我們相信，未來全渠道的基本策略是線上線下價格同價，至少不會差距太大，這就意味著需要線上價格提高或(且)線下價格下降。其中，隨著線上經營成本(包括流量成本、物流成本、人工成本、稅收等)逐漸得以規范，線上價格有提升的內在商業邏輯；而線下價格下降的路徑可能是一批新的品牌商開發更高性價比的商品，替代現在性價比低的商品，這些品牌越來越多后，未來百貨價格促銷的現象有望改變，最終是消費者的選擇淘汰商品。另外，零售商通過深度聯營和嘗試自營，也有助于淘汰商品和降低價格。

（文/老妖蘇靜）