2017年11月15日，服務(wù)機器人公司弗徠威在深圳華僑城創(chuàng)意園舉辦新品發(fā)布會，推出維拉3代機器人。本代產(chǎn)品在功能上增加多模態(tài)人體識別、智能跟隨、室內(nèi)自主定位與導(dǎo)航、體態(tài)情景交互，但真正讓人眼前一亮的是產(chǎn)品在功能設(shè)計上的進步。

做機器人的三個堅持

活動開始，弗徠威CEO陳兆先分享了團隊做服務(wù)機器人的感悟。陳兆先清楚地記得，2007年11月11日的第九屆高交會第一次設(shè)立機器人展廳，當(dāng)時弗徠威尚未成立，創(chuàng)始團隊帶著爬壁機器人和機器人底盤參加了展會。直到2012年，創(chuàng)始團隊看好科技在家庭場景下的應(yīng)用，正式成立弗徠威，發(fā)力服務(wù)機器人領(lǐng)域。

轉(zhuǎn)眼5年時間，弗徠威的產(chǎn)品進行了多次跟新迭代。2012年成立后，弗徠威推出了兩款音樂編程機器人Cubot和iCubot，2014年8月公司發(fā)布人形服務(wù)機器人維拉1代，2016年5月發(fā)布維拉2代，又時隔18個月后，維拉3代在今天面世。

陳兆先表示，機器人智能技術(shù)是“通知-感知-認知-預(yù)知”的進階模式，弗徠威的維拉2代所具有的語音交互、控制運動都屬于感知層的技術(shù)，而維拉3代邁入了認知智能階段，其多模態(tài)人體識別、智能跟隨功能本質(zhì)上是在認識家、認識人。

演講最后，陳兆先總結(jié)了弗徠威的三個堅持：

第一個堅持：AI+硬件載體。陳兆先認為，載體和技術(shù)如同機器人DNA的兩個螺旋。就載體而言，不同的載體背后有不同的使用場景，例如文字載體從紙變化到電子屏，載體的變化會影響人們閱讀習(xí)慣。而技術(shù)也會影響載體，例如手機從2G時代到4G時代，原本的電話功能已經(jīng)不再是手機的核心價值。因此，弗徠威堅持做技術(shù)和載體的結(jié)合；

第二個堅持：技術(shù)上堅持自動化、智能化、IT化的三者融合，弗徠威認為好的產(chǎn)品一定是多元技術(shù)的融合；

第三個堅持：商業(yè)上堅持B2B2C。雖然不做平臺，但是陳兆先認為機器人廠商應(yīng)該具有平臺思維，因為未來機器人的服務(wù)一定是眾多合作伙伴提供的。陳兆先表示，目前弗徠威同全國前100地產(chǎn)商中的21家達成戰(zhàn)略合作，落地體驗中心超過33家，維拉3代的預(yù)定量已經(jīng)突破3萬臺。

軟硬雙升級，增加產(chǎn)品體驗

由于B2B2C的商業(yè)模式，弗徠威機器人通過與地產(chǎn)商合作，前代產(chǎn)品已經(jīng)完成集中交付，進入眾多社區(qū)家庭。弗徠威產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)場透露，維拉機器人目前的日活達到21.6%，周活47.8%，月活達到71.6%。而且由于產(chǎn)品落地數(shù)量多，弗徠威得到了大量用戶反饋，讓團隊2周進行一個版本的更新，產(chǎn)品功能得到快速優(yōu)化，最終弗徠威總結(jié)出三個大類的89個使用場景。三大類場景包括親情溝通、主動關(guān)愛和聰明的家，親情溝通主要是視頻通話功能，減少兒童使用視頻通過功能的門檻；主動關(guān)愛則是提醒功能，機器人連接家居設(shè)備早上叫醒兒童起床；聰明的家是指安防功能，此前安防功能是發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)在弗徠威又加入了問題確認和問題解決。

弗徠威產(chǎn)品經(jīng)理總結(jié)，服務(wù)機器人應(yīng)該具有性格情感、自主性、成長性三個特征。為了區(qū)別玩具機器人，弗徠威將維拉定義為無性別，形象保持神秘和蠢萌。神秘是指在功能體驗上加入有驚喜感的小細節(jié)提升，蠢萌則是團隊承認當(dāng)前AI技術(shù)的局限性，在機器人遇到無法回答的問題時不兜圈子，以蠢萌的形象做出答復(fù)。為了表現(xiàn)成長性，弗徠威讓機器人的主動性根據(jù)交互程度做調(diào)節(jié)，用戶跟機器人交互越頻繁，機器人的性格越開朗，主動性越強，反之則變得被動。

此外，為了體現(xiàn)機器人的生命感，團隊加入一種新的交互方式：生命粒子。所謂生命粒子，就是在機器人的頭部顯示屏上，以抽象符號和圖形組合表達情感，而非模擬人類的臉部表情。

在工業(yè)設(shè)計方面，弗徠威同矩刻創(chuàng)意設(shè)計(深圳)有限公司合作。在矩刻的設(shè)計理念中，科技產(chǎn)品的科技感應(yīng)該盡量體現(xiàn)在產(chǎn)品內(nèi)部功能，外觀則應(yīng)該更加親切，融入家庭環(huán)境。

為此，維拉三代頭部具備俯仰能力，當(dāng)機器人不工作時，機器人的頭部揚起，顯示屏朝上，從側(cè)面看機器人形似花瓶，很好地融入了家庭環(huán)境，另外也更好地保護了用戶隱私。而在工作狀態(tài)，機器人頭部可進行55°的俯仰，這樣成年人與機器人互動時，便無需蹲下遷就機器人的身高。

在軟硬件方面，為了提升維拉3代認識家和認識人的能力，機器人采用激光雷達+深度攝像頭+傳感器的組合解決方案，多重解決方案取長補短，提升了識別準確率。現(xiàn)場演示視頻中，維拉3代在跟隨目標(biāo)人物時表現(xiàn)不俗，即便前方出現(xiàn)路人阻礙視線，也能繼續(xù)跟隨目標(biāo)。

此外，維拉3代采用雙CPU和多協(xié)處理器方案，為了配合雙CPU和多協(xié)處理器，弗徠威開發(fā)了Dros分布式操作系統(tǒng)，可兼容多平臺。據(jù)弗徠威技術(shù)研發(fā)人員介紹，此系統(tǒng)支持多種大數(shù)據(jù)處理架構(gòu)和儲存平臺，而且采取本地大腦+云端大腦的模式，復(fù)雜問題通過云端解決，產(chǎn)品將連接百度、喜馬拉雅等數(shù)十家合作伙伴的云服務(wù)。

最后，弗徠威創(chuàng)始人張殿禮同五位地產(chǎn)商代表和地產(chǎn)行業(yè)專家上臺，共同啟動了未來家庭體驗計劃，催化服務(wù)機器人的商業(yè)可能性。

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