1月8日消息，良品鋪子宣布啟動線上虛擬AR年俗街。同時，良品鋪子還宣布在2017年已將3700萬會員信息匹配到2000多家“智慧門店”系統，智能客服系統經過2017年運行，預計2018年每月可承接一線客服150人的工作量。

據介紹，在“線上虛擬AR年俗街”期間，良品鋪子的消費人群通過線上廣告、線上傳播或是良品鋪子線下2100家門店活動物料等全觸點中任意一個觸點，掃描“年”字二維碼，進入到良品鋪子的品牌號，進而跳轉到線上AR年俗街。消費者點擊年俗街內場景元素，就可以一邊逛街，一邊與品牌進行互動游戲。

良品鋪子方面表示，智慧門店的建設，是2017年良品鋪子最重要的新零售戰略步驟。從6月開始，直到雙十一前夕，與阿里合作打通了2100家門店，完成了會員數據、支付、財務核算和大數據營銷系統的對接。

會上，良品鋪子還披露，2018年，將更深度地實施智慧門店項目，與阿里巴巴品牌數據銀行、策略中心等多部門形成戰略層合作，運用大數據共創項目，為品牌戰略、消費者洞察、產品研發、供應鏈優化、門店開發提供決策依據。

同時，去年良品鋪子針對不同商圈和消費場景啟動了五代店——良品生活館的布局。針對寫字樓定制的無人零食貨柜，首批已經投放了三個多月。

億邦動力網了解到，作為線下起步的企業，良品鋪子的信息化布局幾乎與企業發展同步。據介紹，2008年，成立不到兩年開到100家店，同時上線了門店信息化管理系統。這套系統實現了所有門店在商品、價格、訂單上的統一管理，更可以支持良品鋪子在未來4年從100家店增長到1000家店。

2009年，良品鋪子上線了倉庫信息化管理系統，這套系統可以確保門店補貨訂單在4小時內得到響應，還能篩選出加急訂單優先發貨。依托這套系統，當年良品鋪子啟動了門店O2O業務，一年后突破單月3000萬銷售額。

此外，2015年9月良品鋪子與IBM和SAP達成合作，共同建立大數據后臺系統。通過IBM來幫助良品鋪子打通前中后端。“這套系統幫助良品鋪子整合了10多個系統、30多線上線下平臺，以及全渠道的交易信息和顧客數據，各渠道從以前割裂的狀態，變成了一個信息互通的有機整體。”良品鋪子介紹稱。

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