O2O的未來趨勢是移動場景化的生活圈消費
O2O的兩個“O”分別指的是線上(Online)和線下(Offline),當然我認為這兩個“O”上下可以顛倒。這兩個“O”完全是兩個世界,一個是虛擬一個是現實,而在虛擬和現實之間的是就是“2”來連接,“2”鏈接的核心就是“場景”,就是鏈接線上虛擬和線下真實世界的場景。場景是什么?用專業術語就是LBS(Location Based Services)基于地理位置的服務!簡單來講,場景一個消費者在什么地方想做什么事,有怎樣的需求。
在移動互聯網時代,我更愿把意場景叫做“生活圈”,因為一個消費者的生活場景總是在他生活圈之中。對一個消費者來說,一周習慣的場景無非就是在家里生活的場景,在公司工作的場景,和外出休閑娛樂的場景,這樣不同的場景就構成了消費者的生活圈。在移動互聯網時代為我們創造了在不同場景之中線上線下的鏈接,而我們是處在移動場景生活圈之中生活,在我們生活圈的不同場景中會產生不同的需求,這樣就LBS+O2O的價值所在。
【O2O不是滴滴拉屎和上門送紙】
LBS+O2O這種商業價值是什么?專業點是O2O是減少信息差,更加方便人們生活。說的直白一點就是說“懶人經濟”!像蘇寧、海爾等傳統行業轉型做電商的O2O暫且不說,因為電商類O2O本質上還是電商思維!那就說說現在大熱的服務類O2O,服務類O2O造就了各種上門服務,上門按摩的按摩獅、上門美容的白鷺美、上門修車易快修、上門打掃衛生、上門做飯的阿姨幫等等,每一種垂直的生活服務都可以用O2O的模式實現,我想就差真正出現滴滴拉屎的上門擦屁股服務啦!移動互聯網帶來的“懶人經濟”我也是醉了!
O2O模式就是在網上選商品和服務然后再送貨和上門服務嗎?我感覺不僅如此,未來的O2O模式應該是在移動場景的生活圈之中解決人們的需求。因為人們的需求無處不在,并且渴望需求得到及時解決。舉個栗子,一對情侶在某地突然觸景生情,有了愛愛的欲望就會對性產品有需求!而且這樣的情況不在少數哦,你我都懂得!據媒體報道,已經有商家開始搶占這塊市場,有一家叫快樂在線的情趣用品商城在主打情趣用品即使配送,一般在一小時內甚至更短的時間!可見對場景化需求的及時性解決在未來會成一個O2O企業的命脈!
未來的O2O模式絕不是應該只是各種上門服務是把人留在家里讓人變懶,未來的O2O模式應該是把人領出去享受生活!因為未來的消費形態一定是在體驗消費領域占有更大的比重。根據恩格爾系數來說,越發達的國家的居民基本生活需求(主要指食品)的消費就會越少而精神文化生活就會越多!同樣,馬斯洛需求層次理論也說明人們的生存需求只是處在最低層級,而對精神生活和自我實現追求在未來會越發凸出。這都說明O2O模式不光是快遞產品、上門服務還有巨大市場的以體驗經濟為主的精神文化消費。體驗經濟才是未來O2O的方向,而體驗經濟場景化必然是生活圈為基礎!
【O2O的未來是場景化的爭奪】
互聯網爭奪的是流量和入口,而移動互聯網時代爭奪的是場景。仰仗PV的流量時代即將過去,以場景觸發(SceneTouch)為基礎的場景時代就要來臨。企業應該學會擁抱場景,伴隨而來的是如何圍繞著場景來構建新的商業體系,在構建過程中應該遵循怎樣的準則?
且看,現在知名的互聯網企業無不是以制造場景取勝。很多人不搞懂滴滴和快的的補貼大戰是為何,其實背后是阿里和騰訊對移動支付市場的爭奪,用的就是構造的這個生活必須的打車場景;再看陌陌能在微信中突出重圍就是因為構造了約炮的幻想和場景;再說小米,生產手機讓你隨身攜帶,在你生活圈里的每一個場景都能和小米產生聯系,這樣小米就能輕易的隨你進入你的家庭場景,進軍智能家居市場、隨你進入娛樂場景,進入智能娛樂領域,當然這些都是我個人猜測!但可見在移動互聯網時代占領生活圈場景有多么重要!
馬云在阿里上市完成之后表示會繼續完善阿里的生態圈建設,騰訊、百度也在構建自己的生態圈。但說白了大佬們指的生態圈是什么,我想就是對人們生活圈內的各個場景的占領!所以,O2O的未來一定是對場景化的爭奪!
【怎樣占領生活圈場景】
以上說了知名互聯網企業在布局出行、家居等場景,除了在商業體系中對生活圈場景的占領,在實際生活中對生活圈的占領也變得尤為重要,畢竟只有占據了生活圈的場景才能對商業體系內的生活圈做有力支撐!
我想占領生活圈場景的最好方式就是首先占領人們生活中的生活路徑,工作的地方寫字樓、生活的地方寫字樓、娛樂的地方電影院,這樣生活圈媒體的強制性、精準性和密封性就表現出巨大的優勢。并且在移動互聯網時代生活圈媒體也搖身一變可以成為LBS媒體。如典型代表的分眾樓宇電視就是通過內置ibeacon,這樣就輕松實現了在工作和生活場景中實現雙頻互動,生活圈媒體在移動互聯網時代也能讓自身優勢發揮出更大的價值!其次,線上各種平臺多種傳播方式疊加已經是各種碎片化,想要在線上占據用戶更多的時間已經變得越來越困難,這樣占據生活圈媒體中的一個強制的信息入口就會發揮就變得越來越重要!
總體來說,不管是對商業體系中的生活圈占領還是要現實生活中的生活圈占據,都需要線上線下結合的形式才行,O2O的確是已經爛地上了,但他真的可行啊,而且現在已經成為了傳統行業轉型的風向標!說好的,再來兩斤O2O!(文/劉海政)