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【互聯(lián)網(wǎng)思維】姜海東長江商學院授課PPT

我是創(chuàng)始人李巖:很抱歉!給自己產(chǎn)品做個廣告,點擊進來看看。  

互聯(lián)網(wǎng)思維存在嗎?對傳統(tǒng)企業(yè)意味著什么?互聯(lián)網(wǎng)有什么哲學意義?

“互聯(lián)網(wǎng)思維”是今年特別熱的一個互聯(lián)網(wǎng)詞匯,褒獎的有之,貶低的也有,眾說紛紜。作為長江商學院的學員,各位都是各自公司的董事長或總裁,我們有必要對此有自己的判斷。企業(yè)的一把手是企業(yè)成敗關(guān)鍵,一把手的高度也可能就是企業(yè)的高度,一把手以什么樣的心態(tài)和認識來看待互聯(lián)網(wǎng),直接影響企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)上的布局。

我們來看看行業(yè)大佬們?nèi)绾慰创ヂ?lián)網(wǎng)思維。周鴻祎強調(diào)的是免費商業(yè)模式,而雷軍總結(jié)出7字訣:專注,極致,口碑和快,其實,他倆談的是企業(yè)價值觀或者說是互聯(lián)網(wǎng)思維的手段。傳統(tǒng)企業(yè)大佬談的是重視互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度。馬云是互聯(lián)網(wǎng)思維的,我認可他的說法,并系統(tǒng)化的總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)思維。

我來看看社會的演變,農(nóng)業(yè)社會以土地為資源,以家庭為單位,生產(chǎn)方式是封閉的,落后的;工業(yè)社會則以能源為資源,大規(guī)模的機械化生產(chǎn),科學技術(shù)推動社會的發(fā)展,生產(chǎn)方式標準化,集中化,社會分工明確。

互聯(lián)網(wǎng)社會,我給出的定義是:人、企業(yè)、物形成網(wǎng)狀互動,產(chǎn)生連接。

我們詳細的分析一下互聯(lián)網(wǎng)社會的內(nèi)涵,總結(jié)起來有7點。1. 互聯(lián)網(wǎng)社會人與企業(yè)的距離變短了,這將會縮短渠道,改造傳統(tǒng)的供應鏈結(jié)構(gòu)。2. 人成為了信息的生產(chǎn)者及傳播者。3. 人與人之間溝通也能夠隨時隨地的進行,這使得我們更加重視用戶的口碑及社會化營銷。4. 智能設備開始步入人們的生活,智能手機及智能家居開始改變我們的生活。5. 資源和產(chǎn)品不再稀缺,在數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)時代,發(fā)布一個產(chǎn)品是一件輕松的事情。6. 互聯(lián)網(wǎng)消除了時間和空間的限制,世界變小了,市場變成了整個世界而不再是某個區(qū)域。7. 去中心化,任何中間環(huán)節(jié)都將成為被革命的對象。

另外一個角度,從肯威爾伯(被譽為超個人心理學領域的愛因斯坦)的四象限理論來分析,我們發(fā)現(xiàn)這個世界確實變了,從個人心理,個人行為,社會文化,社會基礎都發(fā)生翻天覆地的變化。

從個人心理來看,人與人之間直接面對面溝通越來越少,因此,“孤獨”,“宅”成為一種普遍現(xiàn)象,而且,屌絲心理成為一個廣泛接受的心理特征。

從個人行為上看,網(wǎng)購已經(jīng)成為習慣,已經(jīng)是80后90后的生活方式。人們已經(jīng)習慣在網(wǎng)絡上生活了,包括看新聞,收集信息,打游戲,社交等。

從社會文化來看,網(wǎng)民在尋找存在感和參與感,加入不同的社群。同時,社會更加浮躁。對于80后90后,更加注重生活品質(zhì)。

從社會基礎來看,信用體系基本建立,物流體系也慢慢成熟起來,網(wǎng)絡通信帶寬在提升,移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。

我們不得不承認,互聯(lián)網(wǎng)社會來了。

如果我們承認有互聯(lián)網(wǎng)社會,那么,我們就要有應對的辦法。我把互聯(lián)網(wǎng)社會所應具備的思維方式叫做“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

這些互聯(lián)網(wǎng)思維也是從四象限理論詳細分析總結(jié)而來,我起了一個名字叫六脈神劍,以便記憶。那就是用戶思維,產(chǎn)品思維,流量思維,大數(shù)據(jù)思維,跨界顛覆思維,平臺思維。

互聯(lián)網(wǎng)社會,我們強調(diào)用戶而不是客戶。客戶是購買了你的商品,而用戶只是使用未必一定購買,比如百度,我們在上面搜索信息是免費的,而在上面打廣告則是百度的客戶。

對于互聯(lián)網(wǎng)用戶,我們只有充分理解他們,才能為他們提供更好的服務。

在互聯(lián)網(wǎng),產(chǎn)品分為功能性產(chǎn)品和服務性產(chǎn)品。比如,在唯品會購物,整個購物流程,包括物流,也是一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)每一個用戶作為信息產(chǎn)生者都在傳播,因此,口碑直接決定產(chǎn)品的生死。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品即營銷,一定要強調(diào)用戶體驗,否則,必定會被迅速淘汰。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要超預期,快速并簡單。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是運營出來的,7*24小時運營。

流量可以類比線下的客流,客流有保障了,才有生意做。如何吸引流量對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)至關(guān)重要。

免費也是互聯(lián)網(wǎng)獲取流量的手段。360公司在這一點樹立了模板。當然,在電商領域,賣書也是不賺錢的,因此也成為吸引流量的手段。

流量的運營非常關(guān)鍵,已經(jīng)形成一套運營理論。

相對于線下,互聯(lián)網(wǎng)使得數(shù)據(jù)的收集更加全面和快速。這使得企業(yè)可以端到端的對用戶體驗進行優(yōu)化,同時,挖掘大數(shù)據(jù)可以提供個性化搜索及推薦,也對運營提供了有力幫助。

未來,互聯(lián)網(wǎng)公司就是數(shù)據(jù)公司。

互聯(lián)網(wǎng)打破了行業(yè)之間的壁壘,不同行業(yè)在相互滲透。對于電子商務,就是物流,零售和互聯(lián)網(wǎng)IT三個行業(yè)整合而成。

跨界顛覆的核心是改變行業(yè)的成本結(jié)構(gòu),比較典型的例子是小米,一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入智能手機行業(yè),對整個手機行業(yè)都產(chǎn)生了震動。小米的手機營銷費用幾乎為0,完全不同于傳統(tǒng)的智能手機行業(yè)成本結(jié)構(gòu),這樣就產(chǎn)生所謂“互聯(lián)網(wǎng)”玩法。

互聯(lián)網(wǎng)社會人與企業(yè)已經(jīng)0距離了,這使得渠道在變短,許多傳統(tǒng)行業(yè)都存在整合或解構(gòu)、重構(gòu)的可能。

除了淘寶外,近來涌現(xiàn)了許多平臺,如打車平臺,微信等。平臺思維就是順應互聯(lián)網(wǎng)社會的要求,去中心化,去組織化,任何中介都成為被革命的對象。

互聯(lián)網(wǎng)在哲學上有什么意義的?

首先,人性在這個社會里得到了釋放,不管善的還是惡的,人們帶著面具在互聯(lián)網(wǎng)行走江湖,扮演者不同的角色。

其次,我們看這個網(wǎng)狀連接像不像我們的腦電圖?像不像我們的宇宙?連接就是人與人,人與物形成了一個大網(wǎng),最終我們會發(fā)現(xiàn),我與他別無二致,我與它也別無二致,我們都是宇宙的組成部分,我們也就是宇宙。

(文/姜海東)

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