互聯(lián)網(wǎng)思維存在嗎？對傳統(tǒng)企業(yè)意味著什么？互聯(lián)網(wǎng)有什么哲學意義？

“互聯(lián)網(wǎng)思維”是今年特別熱的一個互聯(lián)網(wǎng)詞匯，褒獎的有之，貶低的也有，眾說紛紜。作為長江商學院的學員，各位都是各自公司的董事長或總裁，我們有必要對此有自己的判斷。企業(yè)的一把手是企業(yè)成敗關(guān)鍵，一把手的高度也可能就是企業(yè)的高度，一把手以什么樣的心態(tài)和認識來看待互聯(lián)網(wǎng)，直接影響企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)上的布局。

我們來看看行業(yè)大佬們?nèi)绾慰创ヂ?lián)網(wǎng)思維。周鴻祎強調(diào)的是免費商業(yè)模式，而雷軍總結(jié)出7字訣：專注，極致，口碑和快，其實，他倆談的是企業(yè)價值觀或者說是互聯(lián)網(wǎng)思維的手段。傳統(tǒng)企業(yè)大佬談的是重視互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度。馬云是互聯(lián)網(wǎng)思維的，我認可他的說法，并系統(tǒng)化的總結(jié)了互聯(lián)網(wǎng)思維。

我來看看社會的演變，農(nóng)業(yè)社會以土地為資源，以家庭為單位，生產(chǎn)方式是封閉的，落后的；工業(yè)社會則以能源為資源，大規(guī)模的機械化生產(chǎn)，科學技術(shù)推動社會的發(fā)展，生產(chǎn)方式標準化，集中化，社會分工明確。

互聯(lián)網(wǎng)社會，我給出的定義是：人、企業(yè)、物形成網(wǎng)狀互動，產(chǎn)生連接。

我們詳細的分析一下互聯(lián)網(wǎng)社會的內(nèi)涵，總結(jié)起來有7點。1. 互聯(lián)網(wǎng)社會人與企業(yè)的距離變短了，這將會縮短渠道，改造傳統(tǒng)的供應鏈結(jié)構(gòu)。2. 人成為了信息的生產(chǎn)者及傳播者。3. 人與人之間溝通也能夠隨時隨地的進行，這使得我們更加重視用戶的口碑及社會化營銷。4. 智能設備開始步入人們的生活，智能手機及智能家居開始改變我們的生活。5. 資源和產(chǎn)品不再稀缺，在數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)時代，發(fā)布一個產(chǎn)品是一件輕松的事情。6. 互聯(lián)網(wǎng)消除了時間和空間的限制，世界變小了，市場變成了整個世界而不再是某個區(qū)域。7. 去中心化，任何中間環(huán)節(jié)都將成為被革命的對象。

另外一個角度，從肯威爾伯（被譽為超個人心理學領域的愛因斯坦）的四象限理論來分析，我們發(fā)現(xiàn)這個世界確實變了，從個人心理，個人行為，社會文化，社會基礎都發(fā)生翻天覆地的變化。

從個人心理來看，人與人之間直接面對面溝通越來越少，因此，“孤獨”，“宅”成為一種普遍現(xiàn)象，而且，屌絲心理成為一個廣泛接受的心理特征。

從個人行為上看，網(wǎng)購已經(jīng)成為習慣，已經(jīng)是80后和90后的生活方式。人們已經(jīng)習慣在網(wǎng)絡上生活了，包括看新聞，收集信息，打游戲，社交等。

從社會文化來看，網(wǎng)民在尋找存在感和參與感，加入不同的社群。同時，社會更加浮躁。對于80后90后，更加注重生活品質(zhì)。

從社會基礎來看，信用體系基本建立，物流體系也慢慢成熟起來，網(wǎng)絡通信帶寬在提升，移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速。

我們不得不承認，互聯(lián)網(wǎng)社會來了。

如果我們承認有互聯(lián)網(wǎng)社會，那么，我們就要有應對的辦法。我把互聯(lián)網(wǎng)社會所應具備的思維方式叫做“互聯(lián)網(wǎng)思維”。

這些互聯(lián)網(wǎng)思維也是從四象限理論詳細分析總結(jié)而來，我起了一個名字叫六脈神劍，以便記憶。那就是用戶思維，產(chǎn)品思維，流量思維，大數(shù)據(jù)思維，跨界顛覆思維，平臺思維。

互聯(lián)網(wǎng)社會，我們強調(diào)用戶而不是客戶。客戶是購買了你的商品，而用戶只是使用未必一定購買，比如百度，我們在上面搜索信息是免費的，而在上面打廣告則是百度的客戶。

對于互聯(lián)網(wǎng)用戶，我們只有充分理解他們，才能為他們提供更好的服務。

在互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)品分為功能性產(chǎn)品和服務性產(chǎn)品。比如，在唯品會購物，整個購物流程，包括物流，也是一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)每一個用戶作為信息產(chǎn)生者都在傳播，因此，口碑直接決定產(chǎn)品的生死。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品即營銷，一定要強調(diào)用戶體驗，否則，必定會被迅速淘汰。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要超預期，快速并簡單。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是運營出來的，7*24小時運營。

流量可以類比線下的客流，客流有保障了，才有生意做。如何吸引流量對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)至關(guān)重要。

免費也是互聯(lián)網(wǎng)獲取流量的手段。360公司在這一點樹立了模板。當然，在電商領域，賣書也是不賺錢的，因此也成為吸引流量的手段。

流量的運營非常關(guān)鍵，已經(jīng)形成一套運營理論。

相對于線下，互聯(lián)網(wǎng)使得數(shù)據(jù)的收集更加全面和快速。這使得企業(yè)可以端到端的對用戶體驗進行優(yōu)化，同時，挖掘大數(shù)據(jù)可以提供個性化搜索及推薦，也對運營提供了有力幫助。

未來，互聯(lián)網(wǎng)公司就是數(shù)據(jù)公司。

互聯(lián)網(wǎng)打破了行業(yè)之間的壁壘，不同行業(yè)在相互滲透。對于電子商務，就是物流，零售和互聯(lián)網(wǎng)IT三個行業(yè)整合而成。

跨界顛覆的核心是改變行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，比較典型的例子是小米，一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入智能手機行業(yè)，對整個手機行業(yè)都產(chǎn)生了震動。小米的手機營銷費用幾乎為0，完全不同于傳統(tǒng)的智能手機行業(yè)成本結(jié)構(gòu)，這樣就產(chǎn)生所謂“互聯(lián)網(wǎng)”玩法。

互聯(lián)網(wǎng)社會人與企業(yè)已經(jīng)0距離了，這使得渠道在變短，許多傳統(tǒng)行業(yè)都存在整合或解構(gòu)、重構(gòu)的可能。

除了淘寶外，近來涌現(xiàn)了許多平臺，如打車平臺，微信等。平臺思維就是順應互聯(lián)網(wǎng)社會的要求，去中心化，去組織化，任何中介都成為被革命的對象。

互聯(lián)網(wǎng)在哲學上有什么意義的？

首先，人性在這個社會里得到了釋放，不管善的還是惡的，人們帶著面具在互聯(lián)網(wǎng)行走江湖，扮演者不同的角色。

其次，我們看這個網(wǎng)狀連接像不像我們的腦電圖？像不像我們的宇宙？連接就是人與人，人與物形成了一個大網(wǎng)，最終我們會發(fā)現(xiàn)，我與他別無二致，我與它也別無二致，我們都是宇宙的組成部分，我們也就是宇宙。

（文/姜海東）