如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維玩轉(zhuǎn)海外商業(yè)?
2016年初短短一個(gè)半月時(shí)間,我分別經(jīng)歷了日本商業(yè)考察、韓國(guó)商業(yè)體驗(yàn)、美國(guó)塞班旅游業(yè)的體驗(yàn)。帶著互聯(lián)網(wǎng)的新思維,走到哪里就去洞察那里的商業(yè),結(jié)合國(guó)內(nèi)當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài),不經(jīng)意之間跨界思考會(huì)帶來(lái)很多亮點(diǎn)的idea。
對(duì)比中外的商業(yè),今天的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)如日中天,一周之前我為大家分析《2016年二三線城市的各種商機(jī)》,引來(lái)上百萬(wàn)的人閱讀,數(shù)千人深度討論。本著在開年這個(gè)時(shí)機(jī),給各位有想法的朋友帶來(lái)更多的新思維,今天我大家解讀一下:如何運(yùn)用國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)資源,玩轉(zhuǎn)海外商業(yè)?通過(guò)實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)狀去洞察幕后的商機(jī)。
一、如何用互聯(lián)網(wǎng)玩轉(zhuǎn)中國(guó)和日本之間的商業(yè)
談?wù)撨@個(gè)話題之前必須要嚴(yán)肅的說(shuō)明一下,今天我們只談商業(yè),咱們不談民族情懷。
日本作為一個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家,工業(yè)時(shí)代的產(chǎn)品和技術(shù)、精益管理思維、對(duì)細(xì)節(jié)管理極致的思維,是值得大家學(xué)習(xí)的。但而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天,毫不夸張的說(shuō),其實(shí)日本的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)確實(shí)落后于中國(guó)的。通過(guò)對(duì)比彼此的優(yōu)劣勢(shì),可以洞察出很多商機(jī)。
1、日本商業(yè)在中國(guó)水土不服,幕后的問(wèn)題和商機(jī)
日本商業(yè)想進(jìn)入中國(guó),不僅僅是因?yàn)槊褡迩閼言颍嗟氖巧虡I(yè)生態(tài)完全不同,導(dǎo)致整體無(wú)法滲透中國(guó)這個(gè)巨大的市場(chǎng)。任何商品進(jìn)入中國(guó),除了有靠譜的質(zhì)量保障之外,更重要的后臺(tái)配套的供應(yīng)鏈服務(wù)。
從我們2016年1月對(duì)日本的商業(yè)考察信息看,日本商品進(jìn)入中國(guó),最缺乏的是類似日本本土一樣的物流供應(yīng)鏈的服務(wù)支撐。因?yàn)樵谌毡荆还苁侨毡镜牧闶蹣I(yè)還是日本樂(lè)天這樣的電商平臺(tái),所有的物流全部是有第三方公司全套的外包服務(wù),客觀的說(shuō)日本的物流主要還是B2B交易的合同物流、城市配送、B2C電商物流。物流公司不僅僅提供單一的物流服務(wù),像雅瑪多這樣的全日本最大的快遞配送企業(yè),把家電的維修服務(wù)、金融支付等融為一體,打造綜合的商業(yè)服務(wù)。這種品牌和服務(wù)商之間的分工非常到位,而且彼此的合作信任度,和服務(wù)質(zhì)量和關(guān)系絕對(duì)穩(wěn)定,是一種穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
價(jià)格方面,同樣一件跨區(qū)域快遞,中國(guó)的順豐單價(jià)是22元人民幣,而日本雅瑪多的單件快遞投遞價(jià)格折合成人民幣是42元,如果要和三通一達(dá)競(jìng)爭(zhēng),那更搞不贏,所以日本物流對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)只能是垂涎欲滴。
這里有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:
1)日本商業(yè)在中國(guó)發(fā)展,找不到一個(gè)靠譜、信任、穩(wěn)定的物流供應(yīng)鏈服務(wù)商,而且日企基本上選擇日本物流服務(wù)合作伙伴。
2)日本的物流供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)企業(yè),按照日本的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)進(jìn)入中國(guó),從當(dāng)前的情況來(lái)看根本水土不服,玩不轉(zhuǎn)。
這一點(diǎn)說(shuō)日本商業(yè)死板一點(diǎn)都不為過(guò)。當(dāng)下我們看到這樣的問(wèn)題,其實(shí)就是機(jī)會(huì)。
2、問(wèn)題就是機(jī)會(huì),打造中日之間高效的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)平臺(tái),這是一個(gè)商機(jī)
1)伴隨著跨境電商的興起,中日之間的跨境電商供應(yīng)鏈平臺(tái)是當(dāng)下的重要商機(jī):
最近兩個(gè)月在和亞馬遜中國(guó)的高層交流中,他們?cè)谌虻摹拔锪?”平臺(tái)中,就有這樣的戰(zhàn)略,會(huì)把Amazon.jp與Amazon.cn的物流進(jìn)行聯(lián)動(dòng)和協(xié)同,亞馬遜的全球云倉(cāng)的整合,這是跨境電商物流的不錯(cuò)的商機(jī),當(dāng)然是服務(wù)于他前臺(tái)的電商平臺(tái)。
中日之間的電商不是亞馬遜物流能支撐的,更多的商機(jī)需要我們?nèi)フ向?qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)。
2)“三段式”跨境電商物流體系的打造:
日本——中國(guó)自貿(mào)區(qū)倉(cāng)——骨干物流——城市配送(落地配),三段式跨境電商一體化物流平臺(tái),這是當(dāng)前國(guó)內(nèi)尚未玩轉(zhuǎn)的新商業(yè)。談到這個(gè)模式,大家不妨借鑒當(dāng)前阿里全資收購(gòu)的“一達(dá)通”,這是阿里巴巴旗下B2B的供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái),一達(dá)通的商業(yè)模式,就是把整條跨境供應(yīng)鏈打通,而且整合的一條供應(yīng)鏈平臺(tái),只不過(guò)是服務(wù)于B2B的商業(yè)的。
3、中國(guó)顧客對(duì)日本的需求變遷,從旅游、購(gòu)物需求上升到商務(wù)考察和醫(yī)療服務(wù)
日本對(duì)中國(guó)顧客究竟有哪些吸引?曾經(jīng)中國(guó)顧客對(duì)日本的電飯煲、馬桶蓋充滿了購(gòu)物欲望,至今還有大量的購(gòu)買人群;中國(guó)顧客對(duì)日本旅游有著各種期待。但時(shí)代發(fā)展的今天,徹底變了,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,中日的商務(wù)考察交流成為比旅游更有價(jià)值的商業(yè)供求,同時(shí)日方企業(yè)也希望了解中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè),這樣的需求無(wú)形中拉高,1月中旬"物流指聞-走進(jìn)日本標(biāo)桿企業(yè)活動(dòng)”組織幾十位老總對(duì)四家日本標(biāo)桿企業(yè)考察,獲得了出乎意料的商業(yè)價(jià)值。
另一個(gè)價(jià)值的剛需是醫(yī)療服務(wù)。最近這一兩年,中國(guó)的有錢人都全部到日本做醫(yī)療保健、醫(yī)療體檢等服務(wù)了。由于日本醫(yī)療和中國(guó)醫(yī)療的差距,促使這個(gè)需求的快速升溫。說(shuō)到這一點(diǎn),大家會(huì)說(shuō),老黃,你說(shuō)的這些和互聯(lián)網(wǎng)思維有毛關(guān)系呀!好吧,好的idea在后面。
互聯(lián)網(wǎng)思維玩新商業(yè),在商務(wù)考察和醫(yī)療服務(wù)方面,完全可以去中心化+扁平化+用戶思維集合。
1、用戶需求上去看商機(jī):以上兩個(gè)需求人群都是中高層人士,中高層人士的消費(fèi)潛力大,他們具有足夠豐富的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ),因此通過(guò)社交商業(yè),完全可以實(shí)現(xiàn)這樣的社群,先通過(guò)體驗(yàn)式營(yíng)銷,然后集聚這樣的用戶人群,然后以懶人經(jīng)濟(jì)思維,推出一個(gè)打包的服務(wù),這個(gè)是具有巨大的市場(chǎng)。
2、O2O+套餐式服務(wù):比如醫(yī)療方面針對(duì)中高端人群,推出線上顧問(wèn)服務(wù),和線下的套餐服務(wù),比如集團(tuán)企業(yè)的高管健康套餐、MBA總裁班套餐、家庭健康套餐,這些市場(chǎng)需求絕對(duì)巨大。
3、眾包服務(wù)商務(wù)考察服務(wù):物流指聞已經(jīng)成功推動(dòng)了日本標(biāo)桿企業(yè)的首次考察,這次商務(wù)考察的組織完全是用互聯(lián)網(wǎng)的手段實(shí)現(xiàn)的,而且前期整套的參訪企業(yè)的案例、模式、創(chuàng)新技術(shù)等內(nèi)容的全面誠(chéng)信,讓所有粉絲有所了解,然后再驅(qū)動(dòng)考察體驗(yàn),而且?guī)资焕峡偅曰ヂ?lián)網(wǎng)思維的社群交流為基礎(chǔ),大家獲得了超出意料的商業(yè)價(jià)值。接下來(lái)物流指聞將常態(tài)化推動(dòng),這次是精益生產(chǎn)的豐田、最大的宅配平臺(tái)雅瑪多、日本最大的電商樂(lè)天、日本服裝冷鏈物流標(biāo)桿企業(yè)HMK,接下來(lái)將會(huì)對(duì)7-11、優(yōu)衣庫(kù)、佐川、日通等等企業(yè)做全面的商業(yè)考察。價(jià)值不僅僅是走訪參觀,跟重要的是高層對(duì)話。
一邊是高度工業(yè)化的商業(yè)社會(huì),一邊是快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)社會(huì),兩邊的融合,孕育著各種商機(jī)。以上談到的幾個(gè)方面僅僅是其中的一部分,更多的idea大家可以私下加我微信交流。
二、如何用互聯(lián)網(wǎng)玩轉(zhuǎn)塞班的旅游商業(yè)
塞班,二戰(zhàn)太平洋戰(zhàn)場(chǎng)的重要戰(zhàn)場(chǎng)之一,是日美兩軍的交火重要集中點(diǎn),這座島嶼是西太平洋北馬里亞納群島一島。1920年日本占領(lǐng)。1944年被美軍占領(lǐng),成為重要的空軍基地,1962年成為太平洋島嶼美國(guó)托管地的首府。
這個(gè)地方的人口主要有本地土著人、少量美國(guó)人、日本人、中國(guó)人組成,是全球值得旅游的10大旅游島嶼。春節(jié)的5天旅游體驗(yàn),幾場(chǎng)在華人民俗哥們Jacky的海邊民俗做了幾場(chǎng)頭腦風(fēng)暴,捋出一些不錯(cuò)的商機(jī),特別分享給大家。
1、現(xiàn)狀分析:
1)塞班這樣的熱帶島嶼的旅游,很多都是自助游、蜜月游、家庭游,用戶需要一體化的大包的服務(wù),包括住宿的酒店或民俗,自駕租車,軍艦島海島體驗(yàn),飛機(jī)環(huán)島體驗(yàn),其他景點(diǎn)體驗(yàn),餐飲體驗(yàn).....但塞班的這些服務(wù)都是散亂的,沒(méi)有一套基于用戶需求驅(qū)動(dòng)的整合服務(wù)平臺(tái)。
2)當(dāng)前民俗的預(yù)訂、租車的預(yù)訂,都是通過(guò)第三方平臺(tái)體現(xiàn)的,旅游客戶與業(yè)主之間的溝通非常不便捷。
3)各個(gè)獨(dú)立的商業(yè)個(gè)體服務(wù)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維,是坐地等客人來(lái)的思維。
其實(shí)這樣的現(xiàn)狀,孕育中重要的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng)商機(jī)。
2、互聯(lián)網(wǎng)思維推動(dòng)的商業(yè)建議:
1、用戶需求導(dǎo)向:將塞班的旅游體驗(yàn)整理成攻略,通過(guò)微信公眾號(hào),全面呈現(xiàn)上互聯(lián)網(wǎng),讓所有要了解這個(gè)旅游勝地的人群都能夠清晰的了解。
2、持續(xù)的分享用戶體驗(yàn):親子的、蜜月的、自助游體驗(yàn)全面呈現(xiàn),以場(chǎng)景化吸引用戶,實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì)的聚合。
3、建立一套成熟的圖片、案例素材體系:本次體驗(yàn)下來(lái),塞班本地的服務(wù)機(jī)構(gòu)就連拍照的技術(shù)都很差,不管是民俗還是租車、還是景點(diǎn)、還是體驗(yàn)案例,都完全打造成素材庫(kù),正因?yàn)楝F(xiàn)在的服務(wù)機(jī)構(gòu)都不會(huì)做,這就是商機(jī)。
4、整合各種配套服務(wù)資源,打造套餐式服務(wù),實(shí)現(xiàn)懶人經(jīng)濟(jì):包括民俗、租車、浮淺、滑翔傘、飛機(jī)環(huán)島游、WIFI租賃等資源,利用互聯(lián)網(wǎng)思維,幫他們以各種套餐的形式推向中國(guó)人群。
5、打造粉絲經(jīng)濟(jì)群體:每一位來(lái)玩的人,從人性的角度去看,一定發(fā)朋友圈,一定有人管理和咨詢,每一個(gè)推薦的人群,都會(huì)獲得積分和利益回饋,這樣就會(huì)形成新的客戶的挖掘,然后粉絲O2O的體驗(yàn),對(duì)每一個(gè)在這里體驗(yàn)過(guò)后鼓勵(lì)他們?nèi)タ偨Y(jié)分享,新商機(jī)就來(lái)了。
6、打造全球10大海島游的商業(yè)平臺(tái):這是互聯(lián)網(wǎng)思維的延伸,玩一個(gè)島是一個(gè)短時(shí)的需求,如果有一個(gè)平臺(tái),打造全球10大海島游的商業(yè)平臺(tái),從用戶需求角度,特別是白領(lǐng)假期套餐,以社群商業(yè)為基礎(chǔ)。當(dāng)游客體驗(yàn)完這個(gè)島嶼時(shí),可以建議他下一次去其他地方,形成每一個(gè)白領(lǐng)有計(jì)劃的全球海島自助游的常年計(jì)劃。
以上內(nèi)容玩法,其實(shí)只要有三五個(gè)人,一個(gè)會(huì)運(yùn)營(yíng)微博微信,會(huì)玩轉(zhuǎn)社交商業(yè)的小公司就能搞定,客觀的說(shuō)利潤(rùn)不菲。
【綜述】
記住,現(xiàn)在有錢的人是很多的,當(dāng)然這樣的人需要懶人經(jīng)濟(jì)服務(wù),需要帶有新型的用戶思維的服務(wù)是他們的剛需,這就是商機(jī)。
中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)和其他國(guó)家的差異,這就是商機(jī),聰明的人每天都在跨界的探索新商機(jī),依托自己當(dāng)前的資源玩轉(zhuǎn)新的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)。凡是中用戶需求去思考洞察新商業(yè)的人,他隨時(shí)都可能看出新商機(jī)。
本文作者:黃剛(微博@黃剛-物流與供應(yīng)鏈),個(gè)人微信:huanggang556
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