品途網(wǎng) 按：大熱的 互聯(lián)網(wǎng) 思維成功地解決了許多行業(yè) 模式 固有的弊端，但似乎工程建材領(lǐng)域難以成為總理 報(bào)告 中的“ 互聯(lián)網(wǎng)+ ”中的一項(xiàng)。本文以張大偉先生的“互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)孤九劍”論為依托，討論如何將這些思維運(yùn)用于工程建材領(lǐng)域。這9大互聯(lián)網(wǎng)思維分別是：用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會(huì)化思維、 大數(shù)據(jù) 思維、 平臺(tái) 思維、 跨界 思維。作者認(rèn)為，將這些“招式”割裂開來也許無法達(dá)到效果，但是作為整體思維模式，它已經(jīng)并在未來可能更多方面影響著工程建材領(lǐng)域：1．打破信息壁壘，使信息傳播 渠道 更通暢；2、企業(yè)內(nèi)部變革，資源協(xié)調(diào)整合應(yīng)用；3、跨界增值 服務(wù) ，推動(dòng)行業(yè) 健康 發(fā)展。

文/朱瑜凱（品途網(wǎng)特約作者）
互聯(lián)網(wǎng)思維作為當(dāng)下熱門詞匯，上得了兩會(huì)這樣的高端 會(huì)議 場所，乃至總理都提出“互聯(lián)網(wǎng)+”，它也下的了 農(nóng)村 角落大媽閑扯，某某靠互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目一夜致富。互聯(lián)網(wǎng)思維作為一種全新的思維方式，它不是簡單的建個(gè)網(wǎng)站、做個(gè)軟件、搞個(gè)App，更不是簡單的B2C、O2O模式，它指的是人們用一種新的思維方式，整合利用資源，為用戶創(chuàng)造更好的價(jià)值。 淘寶 為用戶帶來了商品交易的便利和安全、 微信 為人們帶來了移動(dòng)溝通的便利、 百度 為人們帶來了信息搜索的準(zhǔn)確性和豐富性、攜程為人們提供了 出行 的便利、美團(tuán)為人們帶來了產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性、熱門的 河貍家 美甲為人們提供了品質(zhì)化的美甲服務(wù)、 土巴兔 為用戶提供了保障……所有這些項(xiàng)目的成功，都成功解決了當(dāng)下行業(yè)模式的弊端，解決了用戶核心“痛點(diǎn)”。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)思維的定義，以張大偉先生的“互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)孤九劍”論廣為接受，本文也將就九劍招式在工程建材領(lǐng)域的應(yīng)用展開討論。

1、 用戶思維

用戶思維指的是在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)都以“用戶為中心”，其中屌絲、用戶參與、 用戶體驗(yàn) 至上是用戶思維的三大利劍， 雷軍 小米 的成功很大程度因?yàn)榉@了屌絲的心，屌絲參與設(shè)計(jì)，體驗(yàn)產(chǎn)品并最終買單，推動(dòng)了小米在短短幾年估值達(dá)到幾百億。
工程建材領(lǐng)域則與to C端產(chǎn)品不同，最終產(chǎn)品的使用者是買房子的房奴、是在高速路開車的車主，但是買單的是項(xiàng)目甲方，有影響力的是施工方和設(shè)計(jì)方。工程材料邀請(qǐng)甲方參與設(shè)計(jì)，材料供應(yīng)商愿意，可惜甲方?jīng)]空陪你玩。
用戶體驗(yàn)至上在工程領(lǐng)域倒是實(shí)實(shí)在在的影響著，服務(wù)至上，給予用戶超出想象的體驗(yàn)感，只是服務(wù)至上的理念在任何行業(yè)、在任何時(shí)刻都是真理，不是互聯(lián)網(wǎng)思維專有。

2、 簡約思維

簡約思維強(qiáng)調(diào)專注、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)遵循減法原則。主打一款核心產(chǎn)品的 蘋果 公司在生態(tài)圈建設(shè)、 品牌 溢值方面取得了巨大成功，市值屢 創(chuàng)新 高。
工程建材領(lǐng)域則完全不同，用戶的核心痛點(diǎn)滿足的同時(shí)往往對(duì)于 其它 增值需求有所期待。買遮陽產(chǎn)品的用戶不會(huì)只是看產(chǎn)品的遮陽性能，對(duì)于產(chǎn)品的安裝便捷性、對(duì)于產(chǎn)品的耐候性、對(duì)于產(chǎn)品的使用壽命也有要求和期待。在產(chǎn)品品類的設(shè)計(jì)方面，工程建材供應(yīng)商也往往會(huì)設(shè)計(jì)出多款產(chǎn)品，滿足不同目標(biāo)市場客戶的需求，更重要的是滿足用戶比較的心里。
一款產(chǎn)品吃遍天下的招數(shù)在工程建材領(lǐng)域基本不存在，某些品牌取得成功，也只是在細(xì)分領(lǐng)域上的成功。

3、 極致思維

極致思維就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，產(chǎn)品服務(wù)方面遠(yuǎn)超用戶心里預(yù)期。
極致思維往往意味著內(nèi)部組織的精細(xì)化運(yùn)作，意味著產(chǎn)品的精細(xì)化開發(fā)，相應(yīng)的成本也將攀升，而在工程建材供應(yīng)時(shí)候，對(duì)于產(chǎn)品的核心關(guān)注因素便是價(jià)格，極致思維的指導(dǎo)原則不一定行得通。

4、 迭代思維

“敏捷開發(fā)”是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中完善產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)微創(chuàng)新、精益創(chuàng)新。微信在最開始的一款產(chǎn)品只有簡單的語音、文本功能，通過用戶的不斷反饋，不斷升級(jí)完善。
工程建材領(lǐng)域也強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的升級(jí)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但是不像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品， 粉絲 數(shù)量龐大，多幾個(gè)或者少幾個(gè)無所謂，工程建材領(lǐng)域項(xiàng)目數(shù)量有限，項(xiàng)目金額巨大，給予用戶的往往都是最終產(chǎn)品，用戶處放置的樣品如果還有瑕疵，也將意味著該款產(chǎn)品在項(xiàng)目中失去了參與競標(biāo)的機(jī)會(huì)。

5、 流量思維

流量意味著體量，免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)，創(chuàng)造羊毛出在狗身上的 運(yùn)營 模式，在流量達(dá)到一定臨界點(diǎn)時(shí)實(shí)現(xiàn)質(zhì)變。
工程建材領(lǐng)域一方面產(chǎn)品品類多，用戶數(shù)量相對(duì)較少，很難實(shí)現(xiàn)流量規(guī)模化運(yùn)營模式。最重要的是由于工程建材的選購是一項(xiàng)復(fù)雜的決策 行為 ，流量轉(zhuǎn)化率較低。京東這樣的 電商 平臺(tái)，用戶直接選擇，但從微信導(dǎo)入的用戶購買率也是非常差的，更何況工程建材這樣的復(fù)雜購買行為。

6、 社會(huì)化思維

社會(huì)化思維即利用社會(huì)資源建立品牌、銷售、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)等流程新形態(tài)，強(qiáng)調(diào)利用社會(huì)化媒體進(jìn)行口碑 營銷 、強(qiáng)調(diào)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行眾包協(xié)作。
在工程建材領(lǐng)域，社會(huì)化媒體對(duì)于品牌傳播確實(shí)有一定的幫助，但是誠如上一條提到，工程建材選購是復(fù)雜的決策行為，工程建材的品牌樹立也往往要花費(fèi)較長時(shí)間，這些因素決定了社會(huì)化思維營銷在工程建材領(lǐng)域被忽略掉。

7、 大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)思維指的是指對(duì)于數(shù)據(jù)信息的存儲(chǔ)分析，強(qiáng)調(diào)用戶個(gè)體性、強(qiáng)調(diào)用戶數(shù)據(jù)操作的重要性。
在工程建材領(lǐng)域，由于企業(yè)面臨的用戶許多時(shí)候是一次性（項(xiàng)目做完就結(jié)束）、用戶數(shù)量不多，因此大數(shù)據(jù)分析往往在工程建材領(lǐng)域失效。

8、 平臺(tái)思維

互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)思維就是開放、共享、共贏的思維，善于利用現(xiàn)有平臺(tái)，打造多方共贏的平臺(tái)，讓企業(yè)成為員工的平臺(tái)。
在工程建材領(lǐng)域，信息是能否成功競標(biāo)的重要因素，了解競爭對(duì)手的報(bào)價(jià)、了解項(xiàng)目信息都有助于提高競標(biāo)成功率，而開放、共享往往意味著訂單的丟失。

9、 跨界思維

跨界思維即外行人跨行業(yè)整合資源，提高資源利用率，滿足用戶，攜著用戶來整合行業(yè)資源。
在工程建材領(lǐng)域，項(xiàng)目的采購復(fù)雜性決定了外行人很難攜著很多訂單來整合資源，而行業(yè)內(nèi)大家各自為政，互相防范意味著跨界整合阻力不小。
討論至此，似乎互聯(lián)網(wǎng)思維在工程建材領(lǐng)域難以成為總理報(bào)告中的“互聯(lián)網(wǎng)+”中一項(xiàng)，但正如盲人摸象故事所言，互聯(lián)網(wǎng)思維各條目是內(nèi)在緊密聯(lián)系，息息相關(guān)的，人為割裂互聯(lián)網(wǎng)思維，很難提現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的精髓。
互聯(lián)網(wǎng)思維作為一種指導(dǎo)新 商業(yè) 力量的思想，單個(gè)的割裂開來在工程建材領(lǐng)域也許失靈了，但是作為整體思維模式，它已經(jīng)并在未來可能更多方面影響著工程建材領(lǐng)域。

1．打破信息壁壘，信息傳播渠道更通暢。

互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的第一天，它就肩負(fù)著豐富人們收集信息的渠道，隨著微信、 微博 等 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 時(shí)代產(chǎn)品的崛起，信息的傳播更豐富、更及時(shí)，與用戶的溝通更便捷。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的發(fā)展則讓信息傳播與收集更精準(zhǔn)。
工程建材領(lǐng)域是典型的信息阻塞嚴(yán)重的領(lǐng)域，不是互聯(lián)網(wǎng)不能傳播信息，核心的問題是既得利益方固守已有領(lǐng)域，設(shè)計(jì)、施工、經(jīng)銷商、業(yè)主方、材料供應(yīng)商，誰也不敢輕易甩掉任何一方。雖然工程建材領(lǐng)域利益方較多，但是這個(gè)市場魚龍混雜，從業(yè)人數(shù)眾多，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，信息混亂，因此至少在以下幾方面互聯(lián)網(wǎng)人有機(jī)會(huì)參與（由于精力有限，暫不每條展開細(xì)說，只做方向簡介）：
a. 行業(yè)信息服務(wù)。 為材料商提供項(xiàng)目機(jī)會(huì)信息，為業(yè)主方把關(guān)材料供應(yīng)商，為設(shè)計(jì)方提供設(shè)計(jì)參考和材料選擇。目前已經(jīng)有相關(guān)公司參與這方面市場，但做的都不好，因?yàn)樗麄儧]有真正的本著為用戶服務(wù)的思維，而是想著怎么更多的實(shí)現(xiàn)自身利益。
b. 線上線下 互動(dòng)增值服務(wù)。 通過集合大量的行業(yè)資源，通過 廣告 增值，線下展會(huì)、評(píng)比等實(shí)現(xiàn)自身的運(yùn)營。這種模式需要慢慢積累，真正為客戶帶來價(jià)值方能實(shí)現(xiàn)運(yùn)轉(zhuǎn)。
c. 橫向垂直整合。 工程建材領(lǐng)域從業(yè)人數(shù)多，部分工種流動(dòng)率大。現(xiàn)有 招聘 平臺(tái)不能很好的解決行業(yè)招聘，如何實(shí)現(xiàn)垂直整合招聘，為行業(yè)人士的招聘等需求提供更針對(duì)性需求，實(shí)現(xiàn)橫向的人才垂直整合，將有很大機(jī)會(huì)。

2、企業(yè)內(nèi)部變革，資源協(xié)調(diào)整合應(yīng)用

建材產(chǎn)品的最終面世銷售往往經(jīng)歷研發(fā)、采購、生產(chǎn)、市場推廣、銷售、下單發(fā)貨、 物流 發(fā)貨、現(xiàn)場安裝。每個(gè)環(huán)節(jié)順序銜接，每個(gè)環(huán)節(jié)只對(duì)上一個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)，發(fā)生用戶投訴或者訂單流失情況時(shí)，每個(gè)環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)的人相互抱怨，在互聯(lián)網(wǎng)思維邏輯里，在以下幾方面至少可以有效提高企業(yè)效率：
a. 以用戶為核心。 所有環(huán)節(jié)的參與者只對(duì)用戶負(fù)責(zé)，打破層級(jí)制，只有兩級(jí)，即用戶和企業(yè)對(duì)應(yīng)部門，這樣可以有效的讓用戶的聲音更快更準(zhǔn)確的傳達(dá)到相應(yīng)負(fù)責(zé)部門。小米開始生產(chǎn)之前，所有的負(fù)責(zé)人都需要參與到用戶互動(dòng)之中，收集并反饋用戶建議。
b. 眾包分工，專注專長。 許多工程建材企業(yè)都號(hào)稱自己能做各類產(chǎn)品，產(chǎn)品目錄上產(chǎn)品許多不能生產(chǎn)或者基本停產(chǎn)，這在一定程度上影響企業(yè)信譽(yù)，更重要的是造成資源的浪費(fèi)。如何提高資源利用率，做自己擅長的事，用開放分享的心態(tài)尋求合作，為用戶提供可信賴的產(chǎn)品和服務(wù)。比如在研發(fā)環(huán)節(jié)，與行業(yè)上下游相關(guān)企業(yè)合作進(jìn)行技術(shù)輸出和輸入，可以有效提高產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)程。
c. 信息化 管理。 對(duì)于員工的管理，對(duì)于公司對(duì)外關(guān)系的管理，對(duì)于產(chǎn)品的管理，往往采用層級(jí)命令式管理方式，許多時(shí)候信息不能及時(shí)有效掌握和傳達(dá)到。比如對(duì)分公司員工的管理，完全是基于公司信任管理，分公司員工具體每天操作事項(xiàng)無法有效把控。信息化時(shí)代，通過 智能 設(shè)備，員工可以及時(shí)匯報(bào)每天工作事項(xiàng)，公司也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)于員工匯報(bào)事項(xiàng)的準(zhǔn)確性審核。

3、跨界增值服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展

工程建材領(lǐng)域作為國家支柱行業(yè)，市場規(guī)模巨大，也因此而導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)參與者對(duì)于跨界而來的思想和參與者不屑一顧。互聯(lián)網(wǎng)思維倡導(dǎo)跨界思維不是因?yàn)榭缃缍鴣淼臇|西是新的，而是因?yàn)榭缃缍鴣淼臇|西能為用戶帶來增值服務(wù)：
a. 金融 服務(wù)。 工程建材領(lǐng)域參與者往往受制于資金而發(fā)展的亦步亦趨 。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為閑散資金提供了更高收益的方向，為資金需求方提供了更便捷的資金獲取途徑，這其中最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)就是審核項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的把控只有行業(yè)參與方才能更好的了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
d. 為行業(yè)質(zhì)量提升而服務(wù) 。在工程建材領(lǐng)域，建材產(chǎn)品的供應(yīng)商數(shù)量眾多，以次充好，沒有售后，扯皮推諉等問題普遍存在。許多工程材料企業(yè)也意識(shí)到服務(wù)和信譽(yù)的重要性，但是他們害怕承擔(dān)責(zé)任，更重要的是他們抱著僥幸心理，而中國的法制不健全也讓這種行為有存在的市場。為用戶提供可靠的質(zhì)量產(chǎn)品，完善的服務(wù)培訓(xùn)，兜底的保障，解決用戶后顧之憂，當(dāng)然在產(chǎn)品的價(jià)格方面也需要有競爭力。用心為用戶服務(wù)，而不是時(shí)刻想著賺多少錢，為行業(yè)的總體質(zhì)量提升而服務(wù)。 家裝 行業(yè)先行者采用資金托管，免費(fèi)的 上門 測量，免費(fèi)的施工監(jiān)理，為這個(gè)行業(yè)的發(fā)展注入活力。
互聯(lián)網(wǎng)思維作為當(dāng)下熱門理念，在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)不景氣，企業(yè)發(fā)展面臨諸多窘境的時(shí)候，吸引了許多工程建材領(lǐng)域行業(yè)人士的關(guān)注，許多企業(yè)也紛紛謀求 轉(zhuǎn)型 到互聯(lián)網(wǎng)。
最后我談一下與許多傳統(tǒng)工程建材領(lǐng)域公司交談后，他們轉(zhuǎn)型的過程中企業(yè)面臨許多問題，但最典型的問題是前期開發(fā)軟件、app等過程中就面臨諸多問題，這主要是由于他們對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)流程的不了解，自身對(duì)于需求的理解沒有立刻到位，而軟件開發(fā)公司往往只根據(jù)你的需求而來報(bào)價(jià)，對(duì)于行業(yè)的需求也不了解，最終開發(fā)的產(chǎn)品時(shí)間嚴(yán)重?cái)R置，預(yù)算也嚴(yán)重超標(biāo)。這在 企業(yè)轉(zhuǎn)型 過程中尤其應(yīng)該值得注意。
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責(zé)編：李拜天
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