文/ 葉開

去年 朋友圈 營銷 火了一陣，后來 微信 出面揮了揮手消停了;兩會期間， 馬化騰 出來說了一句看好 微商 ，然后微商一夜之間就火爆起來。緊接著你可以看到，諸多的 電商 品牌 開始轉作微商，去年低調運作的微商開始公開高調宣傳，一個個微商大會召開了，一個個微商品牌的微分銷體系在建立，一輛輛 寶馬 瑪莎拉蒂被開走，一波波 微信營銷 信息和 朋友圈 廣告 在襲來。
可以說2015年的微商正在走向巔峰，借助越來越成熟的 微店 、微分銷工具，快速發展，這讓葉開想起了 淘寶 的野蠻生長出去。如果我們詳細看一下微商和微分銷的 模式 ， 微商是 品牌商 尤其是 互聯網 品牌或快品牌為核心，憑借微信或微店系統，基于個體微客或者小商戶建立起來的多層次金字塔形似的微分銷體系。

當前微商和微分銷的核心特點

一是多層級，已經超過2層，傭金提成目前部分是限制在二級提成，而部分可能是多級提成，甚至已經有部分突破賣人頭、多級提成等傳銷底線。
二是以個人建立起全民銷售，這里葉開沒有用全民營銷而是全面銷售，因為就是單純的銷售產品，是一種以工作、家庭、親友等來源的個人信任為背書的銷售。
三是組織呈現弱關系，是一種典型的因利而生、因利而死的松散型組織，微分銷的入門低也意味著出門也低，可能會瞬間因為高激勵建立起來，也可能會瞬間因為某種致命原因而倒塌。
每一次新的模式一定是順應大勢的，現在的大勢就是 互聯網+ 。
淘寶當年抓住了那些擺地攤的中小商戶順應互聯網的大勢，而微商的大勢是 移動互聯網 。所以基于移動，基于微信或者微店是沒有錯的，但是還有一個更重要的核心：互聯網本是就是為了消除 渠道 層次，實現 扁平化 ，重構價值鏈。在這一點上， 當前的微商犯了一個致命的錯誤，它并沒有消除渠道層次，實現 扁平化 ，而是將分銷的主體從公司模式的代理轉化為個人微客模式的代理，繼續分層次分銷。 微商品牌的研發設計制造 物流 是統一的中后臺，但前臺卻又做了一個金字塔式的微分銷銷售體系，一級級的下去，這實際上是反互聯網的。
如果做過 傳統企業 的傳統渠道，大體會知道分銷渠道的主要作用：一個是墊資，一個是壓貨。看看當前的微分銷體系，基本上又又開始了老路，這一路做下去，一定會出現墊資的情況，一定會出現壓貨的情況。可能很多微商代言人會說：銷售的產品是品牌制造商，他們的研發和品牌會確保產品不會滯銷，只要不滯銷，壓點貨墊點款就沒有問題。誰告訴葉開一下： 諾基亞 是不是大品牌? 諾基亞 的產品質量是不是牛?做微商的依靠這個微分銷體系還沒有做到一定規模，按照傳統分銷的規律，達到2-5億的規模，基于分銷模式出現的牛鞭效應就會放大，牛鞭會把你們的微分銷模式抽打出原型的。

微店的真正方向是什么?

葉老師之所以在這里說微店而沒有說微商，是因為很多人問我微店有沒有前景?其實，微店工具沒錯， 拍拍 微店口袋 購物 有贊 微信 小店都很好，問題出現在被微商用濫了，的確應該 人人 微店，但不應該 人人 去銷售。
這話是不是有點兒矛盾呢?
全民 營銷 ，不是全民銷售，不是是個人就來賣東西。 淘寶 的擺地攤用戶 定位 已經不適應現在的移動互聯網模式了。
微商的核心用戶群應該是專業 服務 人士。 專業服務人員，通俗點兒就是雕爺說的 手藝人 ，一般指有專業知識和服務能力的，或者 生活 中的某個領域的達人、能人和愛好者。
這些才是微商真正的核心用戶。基于專業服務人士，尤其是更平民化一點的專業服務，他/她可能是某個小圈層的中心點，某個小垂直領域或者某個小 社區 /區域的小意見領頭人。然后，通過一定程度的專業服務建立圈層和信任，基于個人的圈層和信任關系以微店往外擴展，提供圍繞產品的服務而不是簡單的產品銷售。
不太好理解吧?葉老師來講個 案例 ，比如Nike，它用運動員明星來吸引跑步愛好者，而這些鐵桿跑友才是最合適的Nike微店的目標用戶，他們通過相對專業的運動知識來經驗來指導身邊的朋友或者圈層 粉絲 進行運動或者跑步，順便提供個人的微店進行帶服務的產品銷售，而不是大爺大媽或者小哥小妹都在微分銷上賣Nike。
這時候，微商 品牌 需要建立為 渠道 終端作支撐的銷售 平臺 和服務平臺，統一來處理中后臺和售后服務，甚至提供前端的互動平臺，包括活動場地、網絡平臺等等。

專業服務模式的本質

這一波 移動互聯網 的主流用戶是解放手藝人，讓更多有一定專業知識或者服務能力的人參與到 互聯網+ ++大勢中。葉老師認為正走向巔峰的微商也在走向滅亡，微店的出路在于專業服務模式。 真正有前途的是專業服務模式的微商，是解放手藝人，基于專業知識和服務的弱關系，形成自組織的圈層網絡，并通過 手藝人 的“時間+專業知識”的 共享經濟 ，實現社會化眾包的微商平臺。
這時候，專業服務可能會以一種優選服務平臺的模式出現，而不是產品銷售的模式出現。而整個價值鏈重構后，沒有多層次的微分銷，而是“消費者—平臺—專業服務用戶”。平臺會是網絡平臺、微店平臺和中后臺對接研發制造、 供應鏈 物流 等，而專業服務用戶通過平臺可以把全部精力放在打造專業或半專業的圈層上，提供更極致更小眾更垂直更平民的服務和體驗!
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責編：杜航
本文原載于i天下網商，原題為《 葉開 問 O2O ：正走向巔峰的 微商 也在走向滅亡 微店 的出路在于專業 服務 模式 》