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互聯網思維已不能解釋小米:成功5要素揭秘,雷軍是靈魂人物

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  2007年,喬布斯在舊 金山 舉行的Macworld展會上說,“Let there be an iPhone!”于是手機行業發生了巨變。中國市場上一大群公司也享受了移動互聯網這個福利。其中受益最大的恐怕是成立剛滿5年的 小米科技 。

  小米這5年,估值從2.5億美金上漲到450億美金,增長190倍;2015年上半年手機銷量3470萬臺,連續5個季度穩居國內手機銷量第一;高管團隊從 雷軍 朋友圈5個好友延伸到包含Hugo Barra、陳彤、王翔的超豪華陣容;小米產品線從手機單品延伸到凈化器、電視、路由器、智能硬件在內多條產品線。5年時間小米超過了中華酷聯10余年的積累,并且遠遠的把他們落在了身后。從現狀來看,無論從產品的出貨量,還是資本市場的青睞度,品牌的知名度,小米無疑是成功的。

  有非常多的書籍或報道揭露小米成功的原因,小米副總裁黎萬強撰書《參與感》解密成功原因是參與感,小米CEO 雷軍 總結是風口,還有人認為是口碑、營銷、互聯網思維等等。

在現有的觀點中,有一些觀點是似是而非的,或者說掩蓋了小米成功真正原因,我們先一起來看一看:

   參與感不是小米的核心

  參與感來自于小米負責MIUI的副總裁黎萬強的暢銷書《參與感》,這算是小米官方首次以書籍的方式來解密小米成長的原因。黎萬強是工程專業畢業,設計出生,最早是 金山 設計總監,雷軍的老部下。為什么參與感并不是小米的核心?

   1.參與感是MIUI的成功的原因之一,而不是小米成功原因

黎萬強將參與感分解為三三法則,三個戰略和三個戰術:三個戰略是做爆品,做粉絲,做自媒體,三個戰術,開放參與節點,設計互動方式,擴散口碑事件。但實際上這只是套了個參與的外殼,三大戰略中除了粉絲有一定的參與感之外,無論是爆品還是自媒體都和用戶參與幾乎無關,而在三大戰術上開放參與節點和設計互動方式除了是MIUI的影響力擴大的方式,幾乎與小米手機、電視、智能設備沒有任何關系,在這些產品基礎上用戶是缺乏參與感的,而擴散口碑事件更是缺乏有力的論據,提到口碑我們能想到杜蕾斯的話題營銷,而小米有何大的口碑事件被用戶記憶?米粉節?用戶自發討論?這是口碑事件嗎?是小米營銷引發的嗎?

  如果參與感是小米成功的主要原因,那小米電視,Wifi路由器、小米盒子、小米空氣凈化器的發展速度完全應該媲美小米手機;如果參與感是小米成功的主要原因,那蘋果不會有絲毫成功的可能性,因為蘋果產品線是完全沒有用戶參與主導的;如果參與感是小米的核心,那 華為 Mate7就不應該被賣斷貨,也不會被稱為最好的國產安卓機!

   2.參與感是個偽命題,真正用戶群是缺乏參與感的

MIUI有四層用戶,從工程師到內測組到會員到普通用戶,在小米或者MIUI之初,內測組成員因為人數少可以直達小米公司,參與感爆棚,但隨著用戶群的擴大,開發版成員特別是穩定版用戶幾乎沒有任何參與感。

更重要的是MIUI的參與感是用戶決定MIUI的新功能,但MIUI大多數功能是copy其他APPiOS得來的,幾乎缺乏原創功能。發現其他APP或操作系統的優點并提示小米加以改進的確可以增加參與感,但肯定沒有小米認為的那么強。剛剛發布的MIUI7無論是兒童模式、來電秀,360都做過了,MIUI6的來電號碼標記老早就是搜狗號碼通的主打功能了。

   互聯網思維已不能解釋小米

雷軍曾多次表達過“互聯網思維”是小米成功的原因:“專注、極致、口碑、快”。

但小米正在偏離這條路。

曾經的專注是只做一款手機,現在是只做手機、電視、多款智能設備,預計未來是只提供基于社區的生活方式解決方案;曾經的極致是做到最具性價比,現在是性價比比不過榮耀,魅族;曾經的口碑的米粉節銷量12小時破15億,現在是大批米粉轉米黑,MIUI7引起米粉暴怒,小米社區癱瘓。至于快,曾經小米2是最快使用最新安卓系統的手機,但MIUI7則在棒棒糖出來10個月后還在用安卓4.4,魅族、三星早就支持了安卓5.0……

可以說,小米現在已不再以互聯網思維來武裝自己,但目前小米增長仍舊比較迅速,所以從某種意義上說,小米已經從互聯網思維延伸到了泛互聯網思維。

   “順勢”并不能決定一切

  雷軍也曾把小米的成功歸結為把握了手機從功能機到智能設備轉換的浪潮,順勢而為后成功。但順勢而可以完美的解釋小米比金山、卓越成功的原因,并不能解釋小米為何從中華酷聯中脫穎而出。中華酷聯、HTC、 步步高 、OPPO金立、摩托、索尼都同樣處在功能機到智能機的換機趨勢下,其中不乏在趨勢到來前已深耕行業5年以上的品牌,他們對行業的理解遠大于小米,對行業的整合能力、供應鏈管理等也遠遠高于小米。

所以順勢而為并不足以解釋小米的成長,甚至并不是行業內公司脫穎而出的關鍵,小米一定是在某些方面做的比其他手機品牌更好更扎實,才成為風口上飛的最高的那頭豬。同樣的道理,微信可以說自己踩準了社交的風,滴滴踩準了交通變革的風,美團踩準了O2O的風,螞蟻金服踩準了互聯網+之風,但最終促使他們成功的一定是內功和其他因子。

   社會化媒體營銷?

社會化媒體上非常多的用戶討論小米,所以很多人認為這是小米社會化媒體做的好的標志,但實際真的是這樣嗎?社會化媒體做的最知名的無疑是杜蕾斯,無論是“大雨鞋套”事件,還是“有我!沒事!”的事件,還是其他的文案,杜蕾斯都是獨樹一幟的,而且這個獨樹一幟是完全和品牌聯系在一起的。

而我們再來看小米的社會化媒體營銷,黎萬強在《參與感》里的舉例有:

1、我是手機控用戶可選擇自己使用的手機機型并點擊按鈕分享到微博,這是一個經典案例哦;

2、小米官方微博發了一條消息:“不管今天是否下雪,不管叫獸二千結局如何,歡迎來自星星的你,免費吃炸雞,共慶小米2s直降400元!”這條微博轉了1020條哦(常規內容轉發量)。

而來分析小米微博微信內容,真正吸引的用戶只有1招,那就是轉發送10臺note,轉發送2個Wifi,這就是小米微博被瘋狂轉發的直接原因。轉發有禮和價格戰一樣,是屢試不爽的利器,但這樣的策略是遠遠不能算是有傳播性的吸引目標用戶的策略。

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