馬云 曾說過：“純電商時代已經過去，未來十年、二十年沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。”

有人把他的話奉為圭臬，也人說馬云說的新零售是個偽概念，那么真相到底是什么呢？今天我們請到了很多業內人士來為大家解答。

　　如果評選2017年的 創投圈 熱詞，有兩個詞必定當選，一個是“共享經濟”，一個是“新零售”。

第一個詞掀起了一陣資本狂潮，整個上半年，以“共享”的名義而獲得融資的事件超過78起，累計金額超558億。

第二個詞，則造就了一場概念的盛會，創投圈大大小小的“新零售”峰會不下上百起，每周都有幾個邀請函，發到我們的郵箱。

關于新零售，我們曾經寫過一篇文章：，講述最基本的概念。

很多人認為，國內根本不存在所謂的“新零售”，這是馬云一廂情愿的炒作。

也有一些人認為：新零售可以真正改變零售業形態。

那么，新零售到底是不是偽概念？

它會改變零售行業嗎？

這些改變會對我們的生活造成什么影響？

　　這一次，場景實驗室創始人吳聲(微博)、獵豹全球智庫、 創業邦 等自媒體和觀察家，為我們帶來了有關“新零售”實際案例的評論和犀利的觀點，以下是騰訊創業整理后的精簡版，enjoy：

　　 關鍵詞一：技術

　　 技術升級是新零售的關鍵

在所有回答中，很多人都提到了一個關鍵詞：技術。

創業邦認為，新零售的機會在于零售流程中的技術升級。

而獵豹全球智庫則認為，無人便利店作為新零售的一種，雖然已經成為風口，但技術尚未成熟。

這個“技術”主要體現在哪些方面？

　　 1、支付技術

無人便利店中的支付技術主要有：

1. 射頻識別（RFID）；
2. 圖像識別+人工智能；
3. 卷積型神經網絡。

目前較為火爆的繽果盒子，使用的便是RFID，陶咖啡使用的是視覺識別和傳感器技術，還疊加使用了射頻識別（RFID）。

　　 2、AR/VR技術

創業邦認為，利用AR/VR技術來幫助零售商布局商店和設計促銷活動，就是一種技術的升級，這個升級可以幫助提升用戶體驗，以及商店的銷售效果。

　　InContext Solutions與沃爾瑪、雀巢和凱洛格公司等客戶合作，讓品牌能夠將營銷概念 可視化 ，并在 虛擬現實 中測試新設計。

　　 關鍵詞二：數據

　　 新零售的核心就是數據

回答中，幾乎所有人都提到了數據，并認為對于數據的利用會是新零售與傳統零售最大的不同。

　　 1、基于數據的精準營銷和智能推薦

獵豹全球智庫認為，新零售的特征之一就是利用大數據進行精準營銷。線上線下對消費者行為數據的獲取、分析及整合將幫助零售商更好的了解消費者的需求，從而提供更精準的消費引導。

同時，丁道師認為，這是一個信息爆炸、商品爆炸、服務爆炸的時代，一切都顯得極為過剩。通過用戶的行為分析，利用大數據精準匹配會成為新零售的一個發展方向。

　　 2、數據是核心，但無法指引顛覆式創新

當然也有人認為，數據并不能解決新零售的全部問題。零售老板內參認為，新零售的核心是數據，但數據只能運用到線上的理想環境中，線下的場景遠遠比線上后臺數據看到的更加復雜。數據可以幫助歸因，但無法指引顛覆式創新。

而新零售經過半年多的發展，最大的收獲便是從“數據”走向“身份+場景”。所謂身份，我們理解為一種消費行為高度一致的消費階層，所謂場景，包括零售商為消費者創建的場景（比如盒馬鮮生），也包括消費行為自發形成的場景（比如一些社區需求）。

　　 關鍵詞三：O2O

　　 新零售就是升級版的O2O？

O2O也是許多答主提到的一個關鍵詞，而他們的觀點也相當一致：某種程度上，新零售就是升級版的O2O。

1、新零售是廣義O2O的全面升級

創業邦認為，相比于前兩年火熱的O2O，新零售是對廣義O2O的全面升級，結合大物流實現商品及數據的全渠道流通。同時，新零售研究核心是消費者，更強調消費場景，刻畫消費需求，指導商品的創造、生產和備貨。

獵豹全球智庫則表示，新零售的核心是零售行業在線上與線下渠道的深度融合。在新零售模式下，電商與線下零售實體將不再各自為政，而是通過共享資源，將商品、庫存、支付、物流等環節貫穿為一個整體。從這個角度來講，新零售是對O2O模式的升級。

　　 2、新零售的模式之一就是O2O

資深科技記者楊舒芳將新零售分為了兩種模式：

　　1、到店的模式，包括最近被視為風口的無人便利店、以友寶為代表的自動售貨機，和以 咕噠獵人 、零食e家為代表的辦公室自助貨架。共同特點是以移動支付為連接，需要消費者自行取貨。

2、O2O模式，以愛鮮蜂、多點、京東到家為代表，通過整合已有的超市和便利店，消費者可以平臺上就近下單，由平臺或商家提供配送服務，正常情況下從下單到收貨基本在一個小時之內，基本可以滿足大多數人的需求。

兩種模式的核心，都在于對改變了原有的電商路徑。之前電商的苦惱是“最后1公里”，新零售則把路徑直接縮短到了只剩最后一公里。

　　 關鍵詞四：機會

　　 新的創業機會究竟在哪？

對于新的機會，除了前面創業邦提到的技術以外，其他答主也提出了不同的看法：

　　 1、有人值守+ 操作 自動化

零售老板內參認為，未來，無人店會拓展加速，年底面臨地盤搶奪或短兵相接式競爭。為此無人便利店很快將會陷入投資過熱狀態,真正的無人便利店模式將近似公車的無人售票（有人值守+操作自動化）。

同時餐廳+超市的業態將會成為一種獨立業態在一二線城市普及，而便利店將會介入更多到家服務中，重拾自己的物流節點功能。

　　 2、到店模式的機會大于O2O

楊舒芳認為，在新零售的兩種模式（到店模式與O2O模式）中，新的創業機會大約會更多集中于到店模式。

在傳統商業形態被不斷打散和解構的情形下，零售或許也會出現更多品類細分的模式和場景。不推薦O2O模式的原因很簡單，創業公司要與京東和順豐拼運力，一定不是聰明的選擇。

　　 3、機會有三：效率、共享及消費品創新

大消費觀察認為，機會主要在于三個方面：

1. 基于消費者行為大數據，幫助B端商家提升效率。如：匯納科技，以及其他通過各種方式、途徑抓取消費者行為數據的初創公司；
2. “無人”or“共享”概念下的零售項目。關鍵點就是相對傳統零售，降低了哪塊的成本，提高了哪塊的效率，最終提高了凈利；
3. 消費品創新。 如馬云的盒馬鮮生， 永輝超市 的超級物種。

　　 關鍵詞五：新物種

　　 新零售領域的“新物種”出現了嗎？

在目前的新零售中，還沒有誕生一個真正意義上的新物種，場景實驗室創始人吳聲認為，一個新物種應該是被喚醒的在誕生之初就有它獨特的性狀，不是因為某個概念而變成新物種。

新物種有五個關鍵：意義覆蓋、反經驗、場景流、混合內容、設計力。有這五個關鍵次詞的項目才叫做新零售。

　　而在 億歐網 看來，阿里系的盒馬鮮生和永輝的只能算超級物種。盒馬的特點在于前后端的打通、線上下的一體化以及生鮮和餐飲的結合，超級物種的特點在于可復制性高，把生鮮和其他業態進行不同組合。

但是兩者都并未到達新物種的高度。消費升級大背景下，兩者的邏輯還是在于優化供應鏈、提升消費體驗兩個角度，但并未對消費者的認知產生顛覆性的改變。