2017年12月20日，由 第一財經(jīng) 、 第一財經(jīng) 商業(yè)數(shù)據(jù)中心（CBNData）主辦的“未來狂享曲?2017 第一財經(jīng) 數(shù)據(jù)盛典”在北京舉行。本次盛典以數(shù)據(jù)為紐帶，攜手2017年最受關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)公司，聚焦互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)升級，全面洞察商業(yè)消費(fèi)生態(tài)。盛典現(xiàn)場，CBNData連續(xù)第二年發(fā)布中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報告，這份年度報告是CBNData對過去一年大消費(fèi)領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域數(shù)據(jù)研究成果的大集合，將會每年持續(xù)發(fā)布，力求成為每年中國互聯(lián)網(wǎng)及大消費(fèi)行業(yè)發(fā)展趨勢的數(shù)據(jù)全景圖和研究風(fēng)向標(biāo)。

　　當(dāng)天，CBNData聯(lián)合30家數(shù)據(jù)源合作伙伴共同發(fā)布了《2017中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)大數(shù)據(jù)報告》（下簡稱《報告》），基于天貓、淘寶、EVCARD分時租車、ofo小黃車、芝麻信用、挖財、優(yōu)信二手車、 菜鳥網(wǎng)絡(luò) 、大麥、網(wǎng)易新聞、大姨媽、點(diǎn)融、小豬、蜻蜓FM、口碑、獵豹大數(shù)據(jù)、ETCP、盒馬、keep、 悅跑圈 、蜜芽、 餓了么 、優(yōu)酷、 寶寶樹 、飛豬、 好大夫在線 、閑魚、 豌豆莢 、 英語流利說 、 優(yōu)客工場 的數(shù)據(jù)源，通過對電商、新零售、運(yùn)動、醫(yī)療、教育、旅游、出行、共享經(jīng)濟(jì)等領(lǐng)域的深入分析，從消費(fèi)觀念、商業(yè)模式和消費(fèi)業(yè)態(tài)三大方面深度洞察2017消費(fèi)升級，精銳刻畫未來中國互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)發(fā)展趨勢。

CBNData《報告》顯示，伴隨消費(fèi)觀念升級，消費(fèi)者日益呈現(xiàn)出多元細(xì)分的消費(fèi)訴求；人工智能、云計算等高科技加速產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，切實(shí)進(jìn)入到消費(fèi)層面；“信用服務(wù)”成為消費(fèi)生態(tài)的重要支撐，為共享經(jīng)濟(jì)等新模式賦能；線上線下消費(fèi)渠道邊界愈發(fā)融合，形成以“消費(fèi)者數(shù)據(jù)”為核心的零售新生態(tài)。

消費(fèi)觀升級，消費(fèi)者需求呈多元細(xì)分趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)人群主體的改變和我國國民人均可支配收入的進(jìn)一步提升，國內(nèi)消費(fèi)需求出現(xiàn)較多新變化。文化、娛樂、體育、健康等新消費(fèi)需求爆發(fā)，不同年齡層消費(fèi)者也呈現(xiàn)出愈發(fā)多元、細(xì)分的消費(fèi)訴求。

CBNData發(fā)現(xiàn)，在2016年出現(xiàn)追求品質(zhì)化趨勢的基礎(chǔ)上，2017年消費(fèi)者的品質(zhì)化消費(fèi)需求再次升級，愈發(fā)關(guān)注提升生活品質(zhì)的小細(xì)節(jié)，使得垂直細(xì)分的小品類更受歡迎。在消費(fèi)升級的方向上，不同年齡層消費(fèi)者呈現(xiàn)出不同的偏好。

追求健康也成為消費(fèi)觀升級的表現(xiàn)之一。其中90后注重加強(qiáng)自身的形象管理：重視皮膚狀況，偏愛基礎(chǔ)型自然護(hù)膚產(chǎn)品，更關(guān)注口腔清潔與牙齒美白等健康細(xì)節(jié)。同時也注重局部塑形，偏愛家庭類小型健身器材。

而80后更在意吃得健康，追求健康均衡的飲食。雜糧成為他們健康食品中偏好最高的食物；新鮮水果和沙拉頗受80后小白領(lǐng)的喜愛，他們在選擇外賣商戶時，也更偏愛品質(zhì)商家。

需求升級的背后，是消費(fèi)者不斷升級、趨于成熟的消費(fèi)觀，重要表現(xiàn)之一則是理性消費(fèi)的觀念日益顯現(xiàn)。一方面，國別、品牌這些標(biāo)簽正在被弱化，消費(fèi)者不再盲目追求進(jìn)口或者大品牌，而更注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)。

另一方面，消費(fèi)者更理性看待消費(fèi)需求，更愿意接受二手產(chǎn)品的買賣，也間接推動了閑置交易市場繁榮。CBNData《報告》顯示，閑置分享平臺呈高速增長，年增長率達(dá)79%，90后年輕群體是閑置物品交易主力軍。3C數(shù)碼、個護(hù)美妝和手機(jī)等小件閑置物品，通過二手交易平臺有效發(fā)揮二次作用。

理性消費(fèi)觀的升級也促進(jìn)二手車市場高速增長，根據(jù)優(yōu)信平臺數(shù)據(jù)，從人群分布來看，年輕人對二手車的接受度更高，他們也更偏愛緊湊型車和中型車等實(shí)用型車。看來新舊不重要，經(jīng)濟(jì)實(shí)用才是關(guān)鍵。

此外，CBNData《報告》顯示作為消費(fèi)升級的主力，?80后和90后不僅消費(fèi)潛力不容小覷，根據(jù)挖財數(shù)據(jù)，收入來源也更多元。相對其他年齡群體，他們更愿意接受互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)刃滦屠碡敺绞胶彤a(chǎn)品，投資理財金額增速更高。花式掙錢花式買，在消費(fèi)升級的大趨勢下，年輕一代人的金錢觀和消費(fèi)觀同步升級。

　　

人工智能等技術(shù)賦能更多產(chǎn)業(yè)，推動消費(fèi)升級

消費(fèi)升級的背后是不斷成熟的新技術(shù)。人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)逐步成熟并在消費(fèi)中應(yīng)用，讓傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域效率極大提升，成本極大降低，消費(fèi)體驗極大提高。

　　2017年，伴隨大數(shù)據(jù)、分析平臺、先進(jìn)算法的開源以及機(jī)器學(xué)習(xí)方法的優(yōu)化，人工智能已經(jīng)從實(shí)驗室走向日常生活，并催生出無人零售店、智能物流、移動支付等新業(yè)態(tài)。CBNData《報告》顯示，以互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)的支持型行業(yè)——物流為例，伴隨人工智能的深入應(yīng)用， 智慧 物流可以大幅提升物流速度。 菜鳥網(wǎng)絡(luò) 智能倉配為200多個城市的1000多個區(qū)縣提供當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)服務(wù)。春節(jié)不打烊、末端驛站和兩小時取退等一系列服務(wù)，都顯著改善了消費(fèi)者的體驗。

智慧物流還助力物流能力不斷突破極限峰值。菜鳥跨境網(wǎng)絡(luò)的覆蓋能力已達(dá)全球224個國家/地區(qū)，菜鳥鄉(xiāng)村已覆蓋600多個縣和超過30000個村。在智慧物流的優(yōu)化下，雙11購物狂歡中，消費(fèi)者與商家之間的消費(fèi)通道愈發(fā)順暢。

此外，CBNData研究發(fā)現(xiàn)，人工智能等技術(shù)已經(jīng)在金融、教育、醫(yī)療等領(lǐng)域有了較多嘗試，使這些傳統(tǒng)行業(yè)有了新發(fā)展。新技術(shù)助力網(wǎng)貸平臺提升風(fēng)控水平與資金利用率，為消費(fèi)者提供更多安全的理財選擇；智能化的個體學(xué)習(xí)方案將真正實(shí)現(xiàn)“因材施教”；醫(yī)療人工智能也已經(jīng)嶄露頭角，在醫(yī)學(xué)影像和輔助診斷等領(lǐng)域發(fā)揮作用，幫助提升醫(yī)生的診斷效率與患者的就醫(yī)體驗。

信用服務(wù)從“后臺”走向“前端”，滲透更多消費(fèi)領(lǐng)域

　　2017年，共享經(jīng)濟(jì)的崛起帶來諸多服務(wù)和消費(fèi)領(lǐng)域的更迭與升級。CBNData《報告》顯示，共享出行正在顛覆革新交通出行方式：ofo小黃車等共享單車的出現(xiàn)，解決了早晚 高峰 短距離出行的難題。EVCARD分時租車等則彌補(bǔ)了深夜公共交通的空白。

便利出行的同時，共享出行也在助力低碳環(huán)保。以北京為例，2016年日均通勤中31.9%為私家車出行。經(jīng)測算，平均每次產(chǎn)生的碳排放量為1.3kg；如用共享汽車代替私家車，可以將碳排放減少77%，環(huán)保優(yōu)勢明顯。數(shù)據(jù)顯示，近年來，共享汽車的出行方式為上海減少了13036輛私家車，平均每輛共享汽車可替代2.48輛私家車。

共享經(jīng)濟(jì)崛起之后，面臨了前所未有的信用拐點(diǎn)。以押金為代表的傳統(tǒng)抵押租賃機(jī)制，容易引發(fā)風(fēng)險積聚，已不能適應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。CBNData《報告》顯示，通過引入信用評分，推動免押金，可以有效解決用戶的顧慮，并化解平臺未來發(fā)展的風(fēng)險，推動共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

作為消費(fèi)者新的通行證，“信用分”?應(yīng)用滲透到眾多消費(fèi)領(lǐng)域。以芝麻信用為例，截止2017年11月，芝麻信用免押金信用服務(wù)已經(jīng)覆蓋全國381個城市（含縣級市），免押金信用服務(wù)場景已擴(kuò)展至酒店、租房、民宿、租車、共享單車、便民服務(wù)、辦公設(shè)備租賃、數(shù)碼等10余個行業(yè)，芝麻信用已為用戶提供免押金額合計超過425億元。

以共享單車為例，與2016年1月相比，2017年4月共享單車行業(yè)信用滲透率在10%以上的城市從2個上升到19個，信用滲透率在1%以下的城市從259個下降到57個，信用滲透率顯著提升。來自ofo小黃車的數(shù)據(jù)也顯示，免押金政策給小黃車的用戶粘性和新客增長帶來了有效增益。

圍繞消費(fèi)新場景，線上線下融合趨勢明顯

消費(fèi)升級大趨勢下，消費(fèi)者想要的不只是產(chǎn)品，還包括更好的消費(fèi)體驗。CBNData《報告》顯示，隨著技術(shù)革新，消費(fèi)習(xí)慣變化，零售業(yè)正在以滿足消費(fèi)需求為核心，圍繞消費(fèi)新場景，通過技術(shù)連接，實(shí)現(xiàn)線上線下消費(fèi)渠道愈發(fā)融合，最終形成以“消費(fèi)者數(shù)據(jù)”為核心的零售新生態(tài)。

　　2017年新零售風(fēng)起云涌，在人、貨、場的重新架構(gòu)中，人逐漸成為核心驅(qū)動因素，尤其是借助IP形象勢能來拉動用戶群體消費(fèi)，已經(jīng)變成越來越多零售品牌的共識。在影視劇等文化產(chǎn)品中做內(nèi)容植入也成為越來越普遍的 操作 。百味草從《三生三世十里桃花》植入中推出古典寒食“團(tuán)子”，《三生三世》開播完結(jié)之后，“桃花醉”大賣，都體現(xiàn)了商家在消費(fèi)升級時代的營銷創(chuàng)新。

圍繞消費(fèi)場景，消費(fèi)升級企業(yè)勢必將消費(fèi)者的消費(fèi)體驗作為最重要的因素進(jìn)行考慮。實(shí)現(xiàn)線上線下渠道融合的新零售也應(yīng)運(yùn)而生。?

跨界零售新物種?“盒馬”，通過商品再造、技術(shù)再造、流程再造和物流再造，把一般意義上的生鮮超市轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿踊ヂ?lián)時代的體驗式消費(fèi)中心。圍繞“餐飲體驗+生鮮超市零售+基于門店配送”，打造了新零售的樣板間。通過算法驅(qū)動的智能物流，實(shí)現(xiàn)門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門。同時商品定位新鮮、健康、時尚、精致，圍繞“大廚房”概念，基本以食品和日用百貨為主，主打“盒馬特色”的生鮮品種也一應(yīng)俱全，滿足用戶一日三餐基本需求。

此外，根據(jù)CBNData《報告》對互聯(lián)網(wǎng)能消費(fèi)的展望：數(shù)據(jù)驅(qū)動+技術(shù)的助力，將進(jìn)一步改造互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)，消費(fèi)者在消費(fèi)鏈路的參與度和影響力逐步提高，以消費(fèi)者為核心的商業(yè)模式將爆發(fā)，各種渠道也將進(jìn)一步充分融合，最終達(dá)到各種渠道隨時打通，消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)在任何時間、任何地點(diǎn)、任何場合，即想即得。?

數(shù)據(jù)記錄消費(fèi)升級，數(shù)據(jù)也在推動消費(fèi)升級。可以預(yù)見，“消費(fèi)”將在未來一段時間內(nèi)扮演愈加重要的角色，消費(fèi)升級的進(jìn)程將以一定的模式對整個領(lǐng)域進(jìn)行顛覆與重構(gòu)。

　　第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心（CBNData）是基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化商業(yè)研究咨詢與整合營銷傳播的戰(zhàn)略數(shù)據(jù)平臺，依托 阿里巴巴 和第一財經(jīng)的優(yōu)勢資源，擁有全球最大消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫和中國最大的財經(jīng)全媒體集群。第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心（CBNData）以商業(yè)數(shù)據(jù)報告/微報告、數(shù)據(jù)指數(shù)、定制化咨詢等為核心產(chǎn)品，輸出消費(fèi)行業(yè)的全景分析以及面向企業(yè)和消費(fèi)者的深度數(shù)據(jù)洞察；同時通過數(shù)據(jù) 可視化 、原生內(nèi)容、活動、視頻/直播等形式拓展數(shù)據(jù)研究的業(yè)務(wù)邊界，豐富數(shù)據(jù)商業(yè)化的應(yīng)用場景，以數(shù)據(jù)加媒體的倍增效應(yīng)，全面提升中國商業(yè)世界的運(yùn)行效率。