騰訊游戲上線成長守護平臺 想解決熊孩子的天價游戲賬單
游戲被稱作是「電子海洛因」的時代,恐怕尚未從八零后的記憶里消褪。
集體主義總是陷入唯生產力是論的怪圈,娛樂往往淪為玩物喪志的注腳,即使是在改革開放之后,面對道德指控的咄咄逼人,享樂時常欠缺底氣。
受益于市場經濟和消費文化的建立,靡靡之音不再屬于反動,追求財富變得名正言順,電子游戲也形成了獨樹一幟的文化,悄然坐實了所謂「第九藝術」的期待。
根據華普永道的統計, 中國的游戲玩家規模在2015年達到5.34億人,相當于全球人口總數的1/14,這也構成了中國以消費主導的經濟轉型的重要力量。
只是就像電影分級制度遲遲未能成功建立從而導致邊界模糊的問題那樣,在行事能力并不完整的未成年人群體那里,游戲的原罪依然生動。
每隔一段時間,社會版的新聞總會出現似曾相識——只有人物地點兩個元素不同——的劇情: 少年在游戲里充值刷爆父母的信用卡,而家長事后尋求游戲公司的退款追責時又倍加艱難,終至公眾對于游戲運營機制的良知拷問。
游戲公司的委屈亦常難以道盡,當用戶發送消費數據時,它并不能夠準確洞察終端背后的身份究竟是能夠為自己負責的成年人還是受到監管的未成年人,而當交易完成之后,將到手的收入重新吐回去,又的確會損害自身利益。
加上App Store這類渠道本身也會對消費進行一定比例的抽成扣款,整個分配 程序 愈加復雜和多邊,家長要想追回孩子「一擲千金」的損失,需要付出極大的談判成本,或是冀望引起媒體報道,施以額外的壓力。
而已經習慣了和欺詐集團斗智斗勇的游戲公司,又存在「不憚以最大惡意揣測糾紛」的心態,必須充分評估對方有無故意騙取游戲道具體驗再以退款回收成本的想法,卻易于給人留下推諉貪婪的印象,并激化矛盾。
然而,這明明不是一個無解的問題, 重復上演的當眾撕逼,只會帶來表達疲勞。
以日本為例,未成年人注冊網絡游戲及發生消費行為,都會直接由運營商向其監護人發送授權協議,在獲得同意之后,才能繼續提供服務。
而在美國,盡管最高法院以維護第一修正案的名義駁回了禁止游戲廠商向未成年人銷售「不合適」游戲商品的地方法案,但在具體的判例上,防止未成年人「不慎」消費的索賠機制早已建立,蘋果、Google和亞馬遜都曾和美國聯邦通訊委員會達成和解協議,不僅服從了退款要求,也改進了密碼控件的設計。
大概是由于野蠻生長的增長速度難以停下的原因,中國游戲產業對于自律需求的呼聲總是顯得過于衰微,直到騰訊剛剛推出的「成長守護平臺」, 才有些「遲到的正義」的意味。
騰訊的「成長守護平臺」主要面向家庭用戶,主要的功能包括實名認證并綁定未成年人游戲賬號、子女登錄游戲及消費實時提醒、消費額度設置、游戲登錄時段設置、以及一鍵禁止游戲等需要家長與子女共同配合的監護功能,設計意圖相當明顯。
據說這款產品得到過 馬化騰 的推進,被其稱作是「業務發展到成熟階段的必然產物」,而主管游戲業務的騰訊高級副總裁馬曉軼則為「成長守護平臺」寫了一封公開信,講述了騰訊對于游戲的理解: 不是令人生畏的洪水猛獸,而是鍛造興趣的合適道具。
商業公司行事,不必被賦予神圣光環,自由市場的力量,終會調和多方利益同軌而行。
騰訊的這場作為,除了解決行業沉珂已久的弊端之外,也是符合其利益原則的調整,因為放任游戲產品的社會矛盾,只會遭致更大的誤解產生,若是引出一刀切式的懶政立法,則會殃及整個產業的發展。
于是有了擁抱短痛改革、避開長痛風險的做法。
許多如今已成中青年陣營主力的用戶都共享著相同的記憶,比如充滿激情的街機室,在課間的教室內爭論八神庵和草稚京的強弱,羨慕同學藏在課桌底下的Gameboy,輪流進入《塞爾達傳說》和《超級馬里奧》的奇幻世界,為了攢下一張《熱血傳奇》的點卡而堅持一個星期不吃早餐,在網吧里被父母捉了現形……
這些場景之所以彌足珍貴,是因為游戲陪伴成長的經歷令人難以割舍,是它讓少年時光變得有趣和可期,并在 生活半徑 之外開啟了全新的架空設定。
游戲的成癮性固然不可否認,但是正因如此,才有厘清責任的必要,游戲公司無權預設立場限制用戶的行為,關于節制的尺度和力度都應交給法律上的監護人完成,而這就是「成長守護平臺」的原理: 就像騰訊擅長的平臺化思維那樣,它不作形式裁決,只建規則連接。
同時也在最大限度之內,釋放了力所能及的善意。
在馬曉軼的公開信中,還提到了那名畢業于清華大學卻投身游戲主播行業的新晉「網紅」,她在父母的引導下對游戲感到興趣,在考取清華的同時,也延續了對于游戲的熱愛,最后索性進入游戲行業,參與它的未來歷程。
當然,在熱衷于為別人人生設計模板的部分輿論看來,這種不務正業的職業選擇是對國家優等教育資源的浪費,「中國少了一個工程師,卻多了一個游戲主播,白瞎一個清華的名額。」
用法國作家薩特的話來說——「他人即地獄」——受到他人意志的投影,始終都是社會環境中的一種磨難,而克服這種刻薄的,唯有內心的強大。
那位來自清華大學的游戲主播則是這樣回應外界質疑的:「 建筑師和游戲主播是兩份職業,我個人沒有認為孰高孰低,貴賤在自身,高低靠用心。 」
此話甚好,也借來送給你們。