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用戶突破7億大關,Instagram聯合創始人詳解如何打造精英技術團隊

我是創始人李巖:很抱歉!給自己產品做個廣告,點擊進來看看。  

編者注:本文采訪對象為Instagram聯合創始人兼CTO Mike Krieger。

用戶突破7億大關,Instagram聯合創始人詳解如何打造精英技術團隊

無論從哪個角度看,Instagram的主要里程碑都是突破性的。憑借著僅成立1年就被Facebook相中,并以10億美元的價格收購,這家創企的整個生態系統穩定下來,并開始獲得關注。這既是它用戶暴漲的結果,更是未來進一步爆發的開始。從2012年被收購時擁有3000萬用戶,到兩年后,這一數字已經直逼2億,現在更是突破7億大關。

在公司內部,聯合創始人兼CTO Mike Kreiger圍繞如何擴大、升級技術團隊,從而獲得更多用戶給自己定了一套里程碑目標。在收購的時候,Kreiger手下只有6名開發主管。今天,他的工程團隊已經達到300人規模,功能和產品開發速度令人咋舌。僅僅7年,Kreiger從新手經理,成長為多層次工程師管理人,手下工程師許多都是各自領域的頂尖人才。

  在此次獨家采訪中,Kreiger分享了他幾年來學習到的經驗,以及如果能夠回到2010,他會對自己說些什么。對于想要復制其成功的其他創企,Kreiger探討了如何 溫和 地將早期技術團隊發展成熟,如何引進新管理層,以及如何創建能夠不斷推動進步與創新的機制。

  早期團隊應適應早期需求

想讓一家創企順利起飛,你需要準備好這些東西:勤奮、能量,以及一位解決問題的領導。專業工程師?不需要的。

Kreiger根據自己的經驗說,這一時期你所需要的多面手應具備幾種關鍵特質和能力:

1.知道什么時候給牛剃毛

  “你沒有有聽過那種表達,‘給牛剃毛?’”Kreiger說,“有時候,寫 程序 意味著你要解決機器復雜的技術問題。但很多時候,你所面對的,是一長串的任務,解決了這些任務,程序也就寫出來了。’”

在組建多面手工程團隊時,你需要那些已經準備好并愿意一路追隨到底,解決各種問題的人。你需要那些渴望學習自己所不具備的知識的人,這些知識或許非他們的職責所在,但是完成任務必需的技能。

如何找出這些人,以下幾個面試問題可以嘗試:

(1).討論最近的一項副項目或工作項目,在著手真正的工作之前,需要先“剃掉哪些毛”。

(2).詢問他們何時參與過跨學科項目,甚至是一些開始之前并不熟悉的項目。

2.知道何時不值得剃毛

從上面我們可以知道,對于一家早期階段創企來說,沒有什么比開發項目更重要,你必須確保自己的工程團隊得到了高效利用。“員工很容易對剃毛上癮。”Kreiger說。一個聰明的工程多面手知道何時應當向前看。

Kreiger回憶說,在Instagram的早期時候,他得到一條受益頗深的建議:什么都要管。這條建議至今都非常重要。

最初采納這條建議的時候,Kreiger每天都要花4-5個小時整合Nagios——一款領先的基礎設施監測服務。“最后我終于醒悟,‘我得回頭去開發產品。’”與此相同,有些時候,你或許也可以自己開發什么。但如果市面上已經有不錯的解決方案,你還應當花費這個時間嗎?“一開始,我們想,‘嗯,我們可以想象怎么做推送。但Urban Airship已經提供這個功能了呀。’”把你的驕傲放到一邊吧,真正的目標才值得你的注意。“我們的目標不是把Nagios或Munin搞得多好,而是開發出一個軟件,讓人們都能用上。”

3.以行動為指南

你不可能同時做許多事情,因此,搞清楚哪件需要首先完成,哪件可以再等等就很重要。不是說你的排序系統要多精致,但至少要有。在Instagram的早期階段,Krieger和他的團隊在谷歌文檔上,按主題記錄下了行動項目。

“我們有這樣一個主題:成為全球發展最快的照片分享應用。在這個主題下,我們需要怎樣努力?下一步,我們想讓所有照片看上去更漂亮,怎么做?跟這兩個目標無關的通通站邊去。另外,你要讓工程師也明白這兩個目標的重要性。”

谷歌文檔是完美的最小化團隊任務管理可行性產品,它可以確保所有任務都直接關系到公司最重要的目標或當務之急。它將任務按天拆分,每天又分為不同主題。每個主題下面未完成的工作會遷移到第二天。最緊要的任務會做出特定標示。這樣一來,即便任務繁多,團隊成員也不會混淆,大家也方便留言、問問題,他們的注意力也就永遠放在下一步需要達成的目標上。

谷歌文檔在Krieger建立早期團隊的過程中發揮了至關重要的作用,誰也不用因為對任務重要性意見相左而大吵大鬧。有了這款工具后,也不會有人一心想著自己的事情而忽略公司的規劃,你也不會遇到那些專門撿輕松任務的人。

   招聘熱情、多變的多面手

雖然大型公司的招聘團隊已形成特定的機制,但創企也有它們自己的優勢:他們可以在思考、招聘的時候跳出固有模式。Krieger回憶說,他和他的聯合創始人Kevin Systrom找到的第一位工程師名叫Shayne Sweeney,后者就是跳出固有模式的典型案例。“他大學沒有畢業,編程基本自學。我們在Dogpatch Labs孵化器認識的他,坐在我們對面桌。雖然學歷不好看,但他具有創企的精神:如果我有一個想法,我愿意學習一切來使它成為現實。”

不過,不是所有人都能每天坐在對桌觀察別人的,那么如何找到擁有這種潛質的人呢?Krieger說,他的經驗是,對一切的好奇心是這類人最基本的性格特點。“我們喜歡的求職者是那種,‘這周我對圍棋開始感興趣,然后我就制作了一個圍棋模型,進行了好一番研究。’我們不喜歡那種,‘嗯,我就職的公司用React,所以我也用React。’”

自然,你也可以通過幾個巧妙的面試問題試探一個人的好奇心。Krieger說:“我喜歡問——尤其是在早期階段,‘你感興趣的副項目是什么?你上一次細致研究一個項目是什么時候?學習到了什么?’”

工程師的靈活多變對早期創企來說也很重要,這一點甚至意味著,有時候你不能招聘某些技能點最高的求職者。

“我們之前面試過一個我認識的人,他是頂頂優秀的iOS工程師之一。但在對話中,他所說的基本就是,‘我得知會你一聲,我拒絕做服務器端的工作,因為我認為這是在浪費時間。’”Krieger說。這種思維的問題在于,對當時的Instagram來說,他的要求過于細致。

招聘能夠在各類工作間切換的工程師,可以保證早期工程師團隊的敏捷性。同時,它也能幫你避免一些隱患。“我記得和Kevin Rose討論Digg,他說,他們早期犯過最大的一個錯誤就是,招聘和當時技術極度吻合的工程師。”Krieger說,“這種做法錯在兩個地方。第一,你將來總會升級技術;第二,如果工程師們把自己的工作安全性捆綁在,比方說PHP上,那么你最終一定會做出錯誤的技術選擇。”

Keirger的最后一個建議是:盡早開始多樣化招聘,要比一般新公司都早。組建多樣化團隊的好處不言而喻,在近年來的科技文學作品中,這一點也被經常提及。但在瘋狂的早期發展階段,創企可能會認為這些建議不適用它們——或者也不是什么著急的事情。

“早期階段的時候,我們在組建多樣化團隊上花多少精力。”Krieger說。這就導致了,當團隊開始壯大時,引入更多女性和少數族裔和背景的人就更難了。“比方說,在面試第一位女性工程師時,她會想,‘哇,這個團隊規模好大,全是男的,’這就讓入職阻礙更大了。這種情況真的會發生,如果你想避免,最好早些行動。”

   該細致時就細致

Instagram的下一章故事現已稱為硅谷佳話之一:2012年,這家13人的公司被Facebook收購。當時,Krieger和Systrom既可以獨立招聘人才,也可以從Facebook內部尋找。而自從掛上Facebook這一家喻戶曉的名字,越來越多求職者找上門來,他們的背景是兩人此前想都沒想到的。當然,不是每家創企都具備這樣的條件,但無論你的情況如何,多樣化和細致化都是不可避免的下一步。

隨著越來越多功能的上線,公司的不斷發展,Instagram團隊開始感覺需要更多專業技能人才。比方說,能將產品拆開并升級的iOS和安卓工程師。在創企的生命發展中,這是非常正常的時刻。當出現以下跡象時,你就需要考慮招聘專業人才了:

1.你正在創造的東西,超越了平常使用的平臺的能力;

  2.你開始進軍新市場,需要調優的代碼。拿Instagram來舉例,當時他們希望在 新興市場 提供更優質的視頻服務;

3.你的代碼庫越來越大,需要技術領導來指導未來發展。

   在你還沒意識到的時候,你已經需要經理了

就像工程師團隊會升級一樣,你的領導團隊也需要成長、成熟。最開始的時候,你的公司會呈扁平狀態。不必要的管理階層會有損公開性和敏捷性,而后二者是小型公司最重要的資產。不過,這也不意味著創始人們應當讓早期團隊自我發展。

作為創始人或早期領導人,當你自己的產品和管理工作無法滿足需求時,就需要引入另一位經理了。而當你意識到你可能需要一位的時候,十有八九已經晚了。

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