[核心提示] 羅永浩對產品經理的職責、素養、原則和重要性這些問題有怎樣的看法？

我是全球手機行業里絕無僅有的一個產品經理兼任 CEO，我甚至不是 CEO 兼任產品經理。

　　 ——羅永浩，2013年12月22日

極客公園創始人張鵬與錘子科技「產品經理兼 CEO」羅永浩進行了一次深入的訪談。在這場接近三個小時的訪談中，我們有很長的時間是在討論 Smartisan OS 中的各種產品細節和用戶體驗。我們發現老羅熟知每一個產品細節的來龍去脈，一個產品決定背后有怎樣的考慮、經歷了怎樣的取舍、未來會怎樣進一步優化、有哪些突出優點、還存在哪些遺憾，他都可以對你娓娓道來。

在這次訪談中，羅永浩詳細地闡述了自己對產品經理職責、素養、原則和重要性的看法，并輔以清晰明確的案例分析。極客公園對這些觀點整理如下：

　　 「交互體驗問題，其實都是微妙的心理和生理問題」

實際上，羅永浩的產品經理生涯要遠長于錘子科技僅僅兩年出頭的歷史。對用戶心理的重視和揣摩，是老羅一直以來極為注重的東西。發現用戶潛在的心理需求并加以滿足的過程，貫穿了老羅的整個創業史。

從創辦英語培訓學校開始，老羅就經常在各種公開場合強調讀懂用戶心理的重要性，他樂于推薦相關書籍和分享自己的實踐經驗。「一塊錢聽八次課」的傳播策略，和「給廁所隔間加裝門板和鎖」的人性化關懷，至今仍被人反復提起。老羅對用戶需求的準確定位和對用戶體驗的創造性改進，從那個時候就已經成為廣泛傳播的大眾話題。

而在和我們談起移動設備的用戶體驗時，羅永浩依舊強調產品經理要善于發現和滿足用戶的心理需求，讓產品交互符合用戶下意識的自然操作。他以 webOS 廣受借鑒和致敬的多任務界面為例，一邊比劃著一邊這樣告訴我們這個卡片交互成功背后的深層原因：

有一個統計結果是這樣的，在所有移動操作系統中，webOS 的用戶是最愿意關后臺程序的，因為它讓用戶有快感。向上滑動拋出卡片的這個動作，會讓用戶產生輕微的類似「去你的」這種感覺——連續拋出卡片的時候就像在讓它們滾、滾、滾、去、去、去，很開心很解氣，給人一種充滿掌控力的快感。這是與人的心理和生理習慣緊密關聯的。

在 Smartisan OS 中，也有非常多這樣符合用戶固有心理和生理需求的「直覺交互」（這個名詞源自深澤直人）細節。比如時鐘應用中計時器部分的拉環下拉計時功能：

錘子時鐘應用推出之后，這個操作獲得了廣泛的好評，羅永浩這樣解釋使用這個交互背后的原因：

這個交互的缺點是無法滿足「計時精確到秒」這個小眾需求。但這個交互的優點則遠比缺點要更加顯著。你們知道在歐洲家庭的廚房里有很多這種使用拉環式操作的計時器和其它家用設備，深受主婦們的歡迎，因為這種拉環式的操作，會給用戶帶來心理上的愉悅和暢快感。這種暢快感給應用的整體體驗帶來了很大的加分，完全彌補了小眾需求缺失的不足，讓應用獲得了更高的總分。