運營團隊建設 2 ------《從零開始到電商經理之路》節(jié)選
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除了已更新的爆款打造丶競品丶策劃丶營銷等等之外,將會陸續(xù)更新團隊丶管理丶品牌等等內容
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續(xù)上
其實像我這種角色就來提團隊建設的提議是非常危險的,因為無論在哪一個老板的眼里都好,像我現(xiàn)在最重要的事情是能夠把自己的本職工作做好,如果還能對跟本職相關的一些工作提出很好的建議的話,那就不錯了。
因為團隊建設這種問題都是管理層才想的事情,普通員工提這個不會招人喜歡的。
不過花樣年華這么小,這就無所謂了。
小公司就是有這好處,大家距離都很近,想法交流很容易。
紅茶微涼應該是在重視這個事情了,因為我看最近她的二姑通知面試的電話多了。
紅茶微涼的二姑在公司內部是負責行政和人事的,在花樣年華比較小時就被紅茶微涼喊過來幫忙了。跟管倉庫那位劉主管丶管財務的花姐一樣,劉主管其實是紅茶微涼的媽媽那邊的一位什么什么親戚,花姐就是紅茶微涼的表姐。
雖然他們是紅茶微涼的親戚,不過在公司內部倒也和其他同事一樣,感覺不到什么特殊的地方。
其實像剛起來的小公司,如果親戚里面有人懂的這些東西的話,喊他們過來幫忙也挺好的,那時估計更難招人。
而且那些部門也不是核心業(yè)務部門,都屬于支撐部門,一般也不會說會對公司內部氣氛產生什么影響之類的。
但是核心業(yè)務部門這邊就搞不定了,電商運營的核心業(yè)務流程自己還搞不清楚呢,就別說找親戚了,找認識的人也不會有幾個合適的,到網上招人都不知道有沒用。所以在電商這塊像我才有機會進來,和紅茶微涼遲遲沒見在這塊有動作。
1020活動倉庫爆倉,超賣很多,整個花樣年華只要是個人的,都幫忙去搞發(fā)貨和售后去了。
一直到11月10號左右才把1020活動的貨全發(fā)了,1020活動的相關事情弄完。
本來計劃是賣5000~7000件的,結果賣掉了12000多件,所以才搞出那么多事。
所以問題不少,但好在原來計劃的那幾個款,雖然不是5款都跑到第一頁,起碼有4款在第一頁,1款在第二頁了。
整個秋冬季基本不用擔心了,估計到明年的春夏季還能延續(xù)部分優(yōu)勢過去。
經過這一活動后,如果從銷量來算,花樣年華已經穩(wěn)步在女包的前3名了。雖然這個銷量看起來頭重腳輕的,也有點讓人看了怕。但是,像花樣年華這種中毛利又還沒形成明確定位的包包,無疑擴大銷量才是立身之本。
一直到年底,收拾完殘局后,一直也在理那個頭重腳輕的銷量結構,把中部的款想辦法弄了一些填進去。在年底之前,紅茶微涼又提前上了一批春季的新款試試市場反應。
姿人集丶芳美人那次活動沒搞什么動作,所以活動后銷量還是回到了正常,談不上像花樣年華這種跳升。
創(chuàng)世不能說徹底不理他家,起碼最近這段時間可以暫時不用理了。
到了年底,其實事情反而少了下來,因此這段期間,人也陸陸續(xù)續(xù)進來了一些。
先是紅茶微涼最急于脫手的供應鏈管理,硬是被她從她的親戚圈里面中找到一位有相關經驗的大哥來接手這塊,我們叫他萬哥。估計這塊她也是猶豫很久了,不想從外部招生人,因為供應鏈管理要管著自己的供應商,發(fā)單和跟單。
接著是招來一位負責下單的小MM,工作就是看著各種在售的包包哪款要補貨了,然后下給萬哥,由萬哥來安排下到工廠。小MM叫蜻蜓。
除此之外,紅茶微涼還經朋友推薦招來了一位選款師,也是一位蠻文靜的女孩子,穿著上就比較時尚大方一點。選款師叫羽音。
還有一位打版師傅,年紀應該40出頭。打版師傅叫圖離。
再加上一些新增的客服同事,辦公室里頓時感覺人多了不少。
公司里有新人加入的感覺總是好的,讓人充滿希望。
不過在我們這排,負責電商這塊的還只是我丶麥芽丶長風。
人員的增加,減輕不了紅茶微涼的時間,反而是進一步分化了她的精力。
因為,每個人還沒熟悉工作的時候,都需要紅茶微涼去花時間講一講丶帶一帶。
“想不到請了人后還要忙。”紅茶微涼有點苦笑著說,手邊拿著是一堆包包的打印紙。
“你們那邊最近是沒太多時間去管,你就正常和麥芽丶長風弄吧。我估計年底也沒什么大事,你有什么計劃的話,就跟我說說就行了”紅茶微涼跟我說道。
已經有好長時間沒進到紅茶微涼的辦公室單獨說事了,反正就覺得她總是忙著,面試丶或者是跟新來的某位同事談工作的事情。
“嗯,我這邊有計劃或者思路就找你說。”我跟她說道。
“其實我覺得電商這邊也比較重要吧?我看你最近招的人都是產品或者供應鏈那邊的呢。”我把我這段時間以來的一個問題試探著問她。
“哦?”紅茶微涼愣了一下,可能沒想到我這么問,然后她就說道:
“不過我們目前的情況可能你不是很了解,其實上我們目前比較重要是在產品這端。這一塊我也早想花精力來完善了,只是一直拖著。這次正好年底店鋪的銷量起來,我才下決心趕緊把這塊抓起來。”
“我們目前的渠道比較單一,然后毛利空間說實話可操作的空間也不是非常大,所以實際上電商這塊的空間還不算很多。但是新款設計丶供應鏈管理丶訂單管理這塊如果我能理順的話,那我們在市場上又開始有好大一塊競爭力了,這塊的搭建也不是一朝一夕的事情,如果這塊搭建的好的話,電商那塊就會有源源不斷的動力和穩(wěn)健的基礎去發(fā)展壯大了。”
聽到紅茶微涼這么說,雖然有些東西我還不是很明白,但是經過這一段時間的接觸實際運營,我隱隱也覺得確實那一塊東西的重要性。
“所以呢,你別看表面上好像我關心你們電商那塊的事情不多,但是等到這塊搭建好了的話,幫助最大的,恰恰就是電商那塊。以后你就明白啦。”紅茶微涼估計現(xiàn)在也跟我說不明白,也就不多說了。
所以,一直到年底。在電商這邊的事情幾乎都是我在幫忙看著,主要做的事情也相對固定,無非就是在有新款上架時,給予安排適當?shù)奈恢谩T瓉淼臒豳u款,主要是想辦法保持著它們的銷量,有新的潛力款的話,合理的給予資源。
而在選款那塊,看的出來紅茶微涼蠻看重,又連續(xù)招了2位選款師,還有一位聽說是包包設計師。原來她辦公室旁邊還有個房間,以前是當倉庫用的,現(xiàn)在新租了個倉庫,那個房間就拿來搞包包設計辦公室了,選款師丶設計師和打版師全部都在里面辦公。
這讓我想起了原來有次跟紅茶微涼吃飯時她說的話了,意思大概是現(xiàn)在跑到批發(fā)市場基本上都找不到什么好的款式,以前網上很多款大家是從實體市場拿的,后來網上開始有了些原創(chuàng)款式后,變成批發(fā)市場的人反而也從網上拿版了,搞的現(xiàn)在基本上好難找到一個好的款式。滿市場的款一看有時甚至還沒網上的新。有時她一大早9點去到市場,到下午5點回來都找不到一個款。我想,這也可能是促使她想下決心組建設計部門的原因吧。
其實姿人集從9月份開始,基本上也是上自己的款式了。不像以前,從它店里還是能看出她會跟進一些市場上的款式,不過現(xiàn)在基本上看到的款式,好像都只他們家自己有了。不過這樣一來,它的新款銷量差了很多,不像以前跟進市場上的款銷量那么好了。我們也在觀察它,不知道它能堅持多久。
雖然新款設計團隊的作用還沒很快的看出來,但是供應鏈那邊已經開始有了效果了。自從萬哥主管了供應商管理后,1個多月的時間,把花樣年華原來45天的訂單周期提到了30天左右了。這15天的縮短,可想而知為花樣年華節(jié)省了多少資金。以前備貨都是要備45天左右的,現(xiàn)在只需備30天就夠了,而且聽說年后估計這個時間還能縮短不少。這事把紅茶微涼高興壞了,原來找來萬哥幫忙,想的只是能夠把這塊工作能夠分擔出去,想不到竟然起效果這么快。
通過這事我也似乎明白了點什么。以前我總覺得電商是一個策劃或者一個運營很牛多賣多少東西好像才是正道,但現(xiàn)在慢慢的也看出了點門道,策劃也許只是臨門一腳的功夫了,也只有到這時,我感覺才開始初探到了電商的一點入門臺階了。
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