運營團隊建設 1 ------《從零開始到電商經理之路》節選
【從零開始到電商經理的成長之路】原創連載鏈接------
派代連載鏈接:http://bbs.paidai.com/topic/236881
除了已更新的爆款打造丶競品丶策劃丶營銷等等之外,將會陸續更新團隊丶管理丶品牌等等內容
-----------------------------------------------------------------以下是連載的節選
續上
紅茶微涼回來很快,病情稍有痊愈,第二天中午人就回來了。
雖然精神和臉色還是很差,但看起來應該是減輕了一些。
回來后,還是讓大家進來把一些事情再次布置了一遍,說完了以后,我們就準備退出辦公室了。
“唐飛,你留一下。”紅茶微涼把我留下了。
“你先坐下,我吃點藥先。”在我坐下來后,紅茶微涼從桌子上面的一些藥盒里拿出了些藥,然后就著溫水咽下后就走了過來。
“現在身體好些了吧?”我問道。
“應該沒多大問題了,昨天是不是把你們嚇著了?”紅茶微涼坐下來了,笑著問道。
“是啊,當時我都已經要撥120了。你也別把自己搞的那么累了,有時間時還是好好休息吧。”我很關心的說道。
“哈哈,看你們的小心靈脆弱的,人偶爾總會有些病痛的嘛,我也想多歇歇啊,問題是人家不讓我歇啊。”紅茶微涼笑著說,好像一點事都沒有。
“國慶前我們說的計劃,你弄的怎樣了?”她問道。
“嗯,弄好了。本來昨天想給你的。”我說。
“好的,待會你發給我看看吧。破上次講的東西你有學到什么嗎?”紅茶微涼又問道。
“嗯,收獲還是很大的。不過真正要做的很好,就像他說的,不光是計劃要會做,也還要會實施才行。這個我會留意總結經驗的。”我答道。
“嗯,那就好。”紅茶微涼聽了也沒說什么,好像在想東西。
“哎,現在感冒了人的大腦都是暈的,還想不起什么東西。要不你先發計劃給我看看吧。”紅茶微涼手摸著額頭,跟我說道。
“好的。”我應道。
“不過我還有個提議想跟你說下。”我欲言又止,不知道現在紅茶微涼的狀況適不適合說這個。
“哦?什么提議?說來聽聽。”紅茶微涼看著我。
我簡單理了理思路,然后看著紅茶微涼很認真的說道:“我看公司要多招些人了,因為現在你連感冒發燒都沒有時間了。”
紅茶微涼聽了一愣,然后又下意識的說道:“嗯,我也考慮過這個問題。不過我們這種小公司人不好招啊,懂一點點的工資又開的很高,要求又比較多,我們又還滿足不了。不過這個事情是要考慮的。”
我一聽紅茶微涼這么說,知道她又開始講那些小公司多難招人之類的老話了。我也不明白她干嘛一直在回避這個問題,估計是被打擊多了就有點自然的排斥。
這種打擊是背叛的打擊,是每位管理者或者創業者無可避免都會遇到的。
在我以前做業務的過程中,就見識比較多。就是有不少招來后辛辛苦苦帶起來的新人,很多都會在某個時候毫無預兆的離開。
因為我以前是業務部門,對這種現象見識就更多。所以也就把這種現象當成了正常的事情了,只是估計紅茶微涼在創辦花樣年華之前,就沒有過被員工炒掉的經驗。做了花樣年華后,經受了幾次員工的離開,所以讓她有了這種排斥的敏感心理。
不過這一次,我不準備退讓了。
“我們現在業務發展速度比較快,如果你還不乘著這個機會來完成團隊建設的話,肯定保不住增長成果,而且會很快掉下去。”我就直說了。
“唐飛,這個事情我也在考慮的。”可能有點不喜歡我這樣的說話方式,紅茶微涼有點不高興了。
“其實我們也是擔心你把自己搞的太累了。這次你的發燒感冒我想是一個信號來的,提醒我們要開始團隊建設了。你沒看看公司因為你的休息亂成什么樣子了。”我接著說道。
紅茶微涼默不作聲,我就繼續說道:
“我的建議是我們現在馬上就開始整理好職能分工,開始招人了。一來可以減輕你的壓力,你可以把精力放在更重要的事情上;二來不同的職能有不同的人負責,就可以做的很專業,像你那種每樣事情都只能花一點時間,其實是不會專業到哪去的。你應該把你的能力分解到團隊里面來操作,這樣萬一哪天你不舒服請個假公司也能正常運轉。”
紅茶微涼還是不做聲,不知道是頭暈想不起東西還是在思考我所說的話,但是該說的我都說了,其他就只能留給紅茶微涼去做決定了。
說完后,我就跟紅茶微涼先告退,因為她還需要思考的時間。
出來后,我就把國慶期間做的計劃發給了她。
這次的1020營銷計劃實際上就是一個目的:打造爆款群。
這3個月是市場一個旺季,而花樣年華有兩個可利用的機會,一是已經有兩個爆款T1和T3;二是參加活動的其他大賣家在預熱7天會損失大量銷量和活動當天的銷量不計入搜索排名,這樣無形中對排名的競爭就會少了很多對手。
我大概算了一下,如果這5000或7000個商品是以活動價賣出去的話,對于花樣年華來講,也賺不了什么錢,只是多了些銷量而已;而且活動期間購買的客戶,都是很多沖著活動的低價買的,因此活動期間增加的買家,也并不是質量很好的。
既然如此,那么活動期間的銷量做什么最有用呢?做爆款。這樣活動后,就會有多很多款跑到前面去為花樣年華帶來源源不斷的流量了。
T3的方法既然一款都行的通,所以為什么不多做幾款呢?
所以我的計劃是除了T1丶T3,再多選了3款最近起來的款式,全部以T3那種方式操作。爭取在1020后有5款全部都進入類目排名的第一頁去。
因為1020后,很多買家剛消費完,因此市場會有一段時間的慘淡。但我有5款在前面,而其他人已經損失了8天的計入排名的銷量了。所以我估計活動后花樣年華的銷量會不降反升。
目的是這個,所以這次活動的焦點都是在這了。
這5款不報名活動,預熱期不預熱,活動期混進店鋪活動版塊最好位置,全部要這段時間的計入排序的銷量。
其他的,看官方活動建議做什么我們就做什么了。
很快,紅茶微涼就同意了這個計劃。只不過她擔心貨量不足,所以又針對這些款式緊急加下了一批訂單。
下午,等到紅茶微涼的事情忙的差不多完的時候,快到4點時,她又喊我進去。
我收拾了一下手邊的東西,然后走進了辦公室。
坐在桌子后面的紅茶微涼還是讓人感覺疲憊,應該是剛擦了一些風油精,坐在她旁邊還能聞到味道。
等我坐下后,紅茶微涼開始問我:“唐飛,現在一個人是不是有點感覺忙不過來了?”
我有點愕然,然后答道:“目前我還沒多大問題,不過真要把每件事都做好的話,估計也沒太多精力了。”
“哦?哪些事情?”
我就把一些東西說了:“像我一直想嘗試的CRM老客戶管理,微博丶幫派丶淘寶客都沒時間去搞了。”
紅茶微涼想了想又問:“那些都讓麥芽去弄呢?反正她是文案,應該有很多時間。”
“那就沒意思了。第一麥芽本身是文案,平時就要出店里基本所有的文案,估計時間也不多了。第二她可能就不喜歡做這個,如果你硬安排她做,那純粹就是增加一個工作而已,我感覺她不會用心的。這樣的話,我還不如就讓她專心把店內的文案寫好就行了。”我如實地把我的看法說了。
紅茶微涼沉默了一會,點點頭認可了我說的。
然后又說道:“如果時間沒有的話,這些你就先放放吧。我感覺目前對我們店起不到什么大的作用。”
怎么就起不到大的作用呢?我明明看不少人分享了這塊也做的很好的呀?
我心里這么想著,可是一時也想不到合適的理由來說服紅茶微涼。
紅茶微涼大概也看出了我的疑問,只好又跟我說道:“這些東西有用肯定是有用,但是我總不能有個工具就想著往我自己的運營模式里塞啊,而應該是我先有運營模式了,然后再利用最合適的工具去實現它是不是?因為我們目前人手有限,而微博丶幫派丶淘寶客這些工具我感覺還不是目前我們最需要用的,所以我想緩一緩。”
聽到紅茶微涼這么說,我也只好不說話了。等著她說。
“唐飛,你上午說那個事情我仔細想想,你說的是對的。”紅茶微涼說道。
“什么事?”我一下子反應不過來。
“就是團隊建設的事情啊。”紅茶微涼提醒我。
“現在這個公司都圍繞著我在轉,我一不在公司或者有事,很多事情就轉不動了。這個確實是太危險了。”紅茶微涼接著說。
“是啊,你做老板的介入太多具體的事務,你就沒時間去關注更加重要的事情了。”我說道。
“話是這么說,問題是現在團隊還比較弱,我不介入我不放心啊,而且肯定會有很多問題。”紅茶微涼接著說道。
“沒有問題的話,你拿什么來做團隊建設呢?公司內部的很多問題,應該是靠團隊建設來解決,而不是靠你紅茶微涼自己去解決。你自己解決了,只是你自己積累了解決問題的經驗;如果是靠團隊建設來解決,積累的是團隊解決問題的經驗。”我說。
聽我這么一說,紅茶微涼又沉默了下來,在思考。
“乘著我們現在業績在上升的過程中趕緊做團隊建設才好,起碼出了問題還能補救。等到你業績危險時再來做團隊建設,更不可能了。”我又補了一句。
依然是沉默。
“其實現在我對我們公司的各個職能分工也是比較模糊的,所以你說團隊建設的事情比較麻煩是在這里。”紅茶微涼終于說了。
聽她這么說,我也是一愣,如果沒有把職能分工弄好,確實比較麻煩。但是團隊建設的事情又是迫在眉睫,而且又是最好的時機了。我這時也陷入了沉思。
想了一會,我終于想到點什么了,然后我跟紅茶微涼說道:
“其實上我們團隊建設的目的是什么呢,不就是想流程下沉到團隊里面,能夠把你解放出來嗎?”
“如果我們老鉆在職能分工里面,估計會耗很久的。不如我們先從核心運營流程來考慮團隊組建?因為這個起碼你是知道的。”我說道。
“嗯,你繼續。”紅茶微涼若有所思,讓我繼續說。
然后我就接著說了:
“我們店的核心運營流程一條是上新流程,也就是從選款丶下單丶回貨丶拍攝上架的流程。另一條流程是上新后篩款打爆流程。是不是可以這么理解?”
“嗯”紅茶微涼點點頭。
“你先圍繞這兩條核心流程把團隊建設起來,應該沒錯。”我說道。
“嗯,應該沒錯。想不到你對這塊還挺有想法的,不錯。”紅茶微涼聽后也認可我的想法,夸了一句。
我有點不好意思的抓抓頭,話是這么說,也不知道是不是對的。因為我考慮的是,如果核心流程的團隊先搭建起來的話,起碼所花的精力和資源都是值得的。
“不過這兩條是我們店的命根子哦,萬一搞不好就完蛋了。”紅茶微涼又表示了她的擔心。
我說:“你還在啊。只不過你的身份變了。以前你是系統的一員,現在你可以變成監控系統運行的人。這樣你還是能夠控制系統不會運行出錯,而且以后系統運行良好的話,你就有更多的時間去關注更加重要的事情了。”
“對!有道理。”紅茶微涼眼睛一亮,表示認可。
“這個事情我先想想,然后會安排招聘的。第二個上新篩款打爆的流程你也幫忙想下。”紅茶微涼跟我說道。
“好的。”我應允道,然后看看已經沒什么事了,就走了出來。
----------------------------------待續,最全更新請移步主貼(開頭那個鏈接)